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CRM是通過哪些功能來提高企業效率的
CRM是通過哪些功能來提高企業效率的
| 企服解答 CRM是通過以下三個功能來提高企業效率的：1、智能消息提醒；2、數據統一管理；3、數據統計分析。 CRM是通過哪些功能來提高企業效率的 1、智能消息提醒 在待辦任務中，銷售人員可以看到任務描述、最后期限和重要級別等信息，讓銷售人員在繁雜的工作中優化完成重要且緊急的工作任務。還可以自定義設置符合自己要求的提醒規則，不再遺漏重要的工作。CRM系統讓銷售人員根據優先級進行工作，大幅提高工作效率。 2、數據統一管理 企業用各種方式從不同渠道獲取的潛在客戶數據質量參差不齊，是否有價
分類： 客戶關系管理(CRM) 發布時間： 2022.01.18
客戶信息管理CRM比電子表格好在哪
客戶信息管理CRM比電子表格好在哪
| 企服解答 客戶信息管理CRM相比于電子表格的優勢在于crm系統能夠更有效地避免數據遺失、crm系統能夠更搞笑地管理企業的客戶、crm能夠進行更全面的數據分析。 客戶信息管理CRM比電子表格好在哪 1、crm系統能夠更有效地避免數據遺失 當企業使用了CRM系統，可以將所有的重要數據都儲存在數據庫中，在權限范圍內，業務人員可以隨時查看，也不用擔心數據會遺失。 2、crm系統能夠更搞笑地管理企業的客戶 CRM客戶管理系統，能夠高效地管理企業的客戶，找出有價值的客戶并建立良好的客戶關系。與
分類： 客戶關系管理(CRM) 發布時間： 2022.01.18
培訓行業CRM應該做到哪些
培訓行業CRM應該做到哪些
| 企服解答 培訓行業CRM應該做到：學員管理、教務管理、家校溝通、財務管理、營銷管理。 培訓行業CRM應該做到哪些 1、學員管理 在諸多的教育培訓行業CRM管理系統當中，桃李云幫憑借著功能的實用性以及穩定性成為了很多培訓機構的首選。在這樣的管理系統當中有專門針對學員進行管理的諸多功能。比如學員課時管理，報名繳費管理以及學員調課登記等。傳統的紙質登記課時存在一定的漏洞，容易造成課時記錄不準確的情況。而采用專屬的教育培訓行業CRM管理系統進行課時登記管理，可以更精準的記錄課時的消耗量以及
分類： 客戶關系管理(CRM) 發布時間： 2022.01.18
CRM系統選型建議
CRM系統選型建議
| 企服解答 CRM系統選型建議：1、基于公司的基本業務需求 ；2、考慮成本；3、了解真實的客戶案例。 CRM系統選型建議 1、基于公司的基本業務需求 很多企業在選擇CRM系統時，只一味追求品牌規模是否足夠強大，而忽視了自己實際的業務需求。如果只一味的跟風選擇那些大品牌的話，可能所獲得的只是品牌效應，而不是企業真正所需要的，企業甚至還會因此付出高昂的費用。CRM系統是基于互聯網和云計算平臺所產生的，能夠為公司提供一些具體的幫助，所以在選擇CRM系統時，應當仔細考慮公司的實際業務需求，
分類： 客戶關系管理(CRM) 發布時間： 2022.01.18
大型企業CRM選型需要注意哪些問題
大型企業CRM選型需要注意哪些問題
| 企服解答 大型企業CRM選型需要注意的基本問題有：是否具有適配性、擴展性是否良好、是否適合本身的規模及所處行業等。 大型企業CRM選型需要注意哪些問題 1、是否具有適配性： CRM系統在企業內部并不是單獨存在的一個系統，必須與其他信息系統互通互聯并且實現數據共享才能夠真正發揮CRM的作用。 2、擴展性是否良好： 企業選擇CRM系統時，需要明確各個階段的目標，并將CRM系統的擴展能力作為一個關注重點。 3、是否適合本身的規模及所處行業： 企業在選擇CRM系統時，要充分認識自身的行業特
分類： 客戶關系管理(CRM) 發布時間： 2022.01.18
快消品行業使用什么樣的CRM系統
快消品行業使用什么樣的CRM系統
| 企服解答 快消品行業選crm系統時應側重的功能有：分銷管理、訂單管理、數據管理、培訓管理、客戶關懷。 快消品行業使用什么樣的CRM系統 1、分銷管理 企業通過建立分銷商管理，有效有序地進行分銷管理，避免在分銷管理過程中的混亂管理狀況。同時，實現企業與分銷渠道的業務接軌，降低成本和風險。 2、訂單管理 銷售人員可以通過手機或者微信企業號進行下單，通過手機客戶端或者微信企業號，企業可以迅速掌握零售商供貨單。實現缺貨狀態下及時補貨。同時，零售商可隨時查看訂單狀態。 3、數據管理 采集經銷
分類： 客戶關系管理(CRM) 發布時間： 2022.01.18
制造業CRM可以為行業的銷售做什么
制造業CRM可以為行業的銷售做什么
| 企服解答 制造業CRM可以為行業的銷售做以下幾點：1、線索管理；2、客戶管理；3、銷售協作。 制造業CRM可以為行業的銷售做什么 1、線索管理 借助CRM統一的銷售線索管理功能，能夠創建、更新和訪問銷售信息，包括有關聯系人、銷售線索、客戶池、公海池和訂單管理的數據。在銷售跟進早期就能捕捉到優質潛在客戶，并了解整個企業內部的所有關聯客戶信息和銷售線索。降低總體獲客成本，提高銷售贏率和企業利潤。 2、客戶管理 借助CRM智能的客戶和聯系人管理功能，能夠快速有效地推進銷售管道中的銷售機會
分類： 客戶關系管理(CRM) 發布時間： 2022.01.18
CRM系統選擇要考慮哪些問題
CRM系統選擇要考慮哪些問題
| 企服解答 CRM系統選擇要考慮的問題有：了解你的業務需求、研究一下價格、了解功能、考慮集成選項、發現基于云計算的軟件、確定自動化選項、優先考慮客戶體驗、了解有關您供應商的更多詳細信息。 CRM系統選擇要考慮哪些問題 1、了解你的業務需求 無論你是為了建立銷售流程還是為了更換軟件而啟動 CRM 軟件，首先要考慮的是了解自己的需求。當然，額外的一些功能可能是一個很好的補充。你可以通過查看原始數據來了解你的銷售團隊每個月的預期收入。在這種情況下，你可以使用渠道管理，它能夠快速可視化你的線
分類： 客戶關系管理(CRM) 發布時間： 2022.01.18
使用CRM客戶關系管理系統要經歷哪些階段
使用CRM客戶關系管理系統要經歷哪些階段
| 企服解答 使用CRM客戶關系管理系統要經歷階段有：實施的準備、組建團隊、系統集成、系統維護。 使用CRM客戶關系管理系統要經歷哪些階段 1、實施的準備 當企業決定了部署CRM管理軟件時，首先要準備人員方面的計劃安排。接著就是項目策劃方面的安排，然后是財政方面的資金安排，因為從CRM管理軟件的開發一直到后期的操作都是需要有資金不斷注入的，還有的就是培訓計劃以及維護計劃的安排等。 2、組建團隊 在完成了各項目準備工作之后，緊接著的重要事情就是CRM操作團隊的組建，完整的CRM團隊需要具
分類： 客戶關系管理(CRM) 發布時間： 2022.01.18
CRM怎樣為掌握銷售機會助力
CRM怎樣為掌握銷售機會助力
| 企服解答 CRM主要從以下幾個方面為掌握銷售機會助力：1、市場目標管理；2、銷售策略管理；3、銷售績效管理；4、優化銷售流程。 CRM怎樣為掌握銷售機會助力 1、市場目標管理 市場目標管理包括市場分析、客戶管理、目標設定，通過對市場趨勢的分析、競爭分析、客戶管理與分析，對市場目標與指標進行設定和分解。而通過CRM企業可以進行客戶管理與分析、目標的設定等，將大目標分解成小目標，逐個擊破完成。 2、銷售策略管理 銷售策略管理是指企業根據市場目標和市場趨勢分析，來判斷應該主攻哪些市場、哪
分類： 客戶關系管理(CRM) 發布時間： 2022.01.18
按用途劃分CRM有哪些類型
按用途劃分CRM有哪些類型
| 企服解答 按用途劃分，CRM可分為應用型CRM和分析型CRM。 按用途劃分CRM有哪些類型 1、應用型CRM： 也稱之為管理型CRM，功能比較簡單，基礎的CRM客戶關系管理功能：客戶資料管理、行動記錄管理、銷售數據管理和訂單合同管理等。相比之下，應用型CRM價格較低，只是企業用來統一掌控客戶資源和管理員工日常工作的工具。 2、分析型CRM： 除了CRM的基礎功能外，更側重于對企業數據的綜合分析，找出重點客戶的特征，銷售波動周期，暢銷的產品等。幫助管理者分析重點，制定出相應的市場規劃
分類： 客戶關系管理(CRM) 發布時間： 2022.01.18
CRM的全稱是什么
CRM的全稱是什么
| 企服解答 CRM是Customer Relationship Management的縮寫，中文名叫：客戶關系管理。 CRM的全稱是什么 客戶關系管理（crm）是企業選擇和管理有價值客戶及其關系的一種商業策略，要求以客戶為中心的商業哲學和企業文化來支持有效的市場營銷、銷售與服務流程。 客戶關系管理借助一定的信息技術和互聯網技術，為客戶提供多種交流渠道，為企業提供全方位的管理視角，最大化客戶的收益率。 | 擴展閱讀 客戶關系管理基本構架： 1、客戶合作管理系統 客戶關系管理系統要突出以
分類： 客戶關系管理(CRM) 發布時間： 2022.01.18
CRM系統有哪些類型
CRM系統有哪些類型
| 企服解答 CRM的類型有：運營型CRM、銷售自動化CRM、分析型CRM、營銷型CRM、協作型CRM。 CRM系統有哪些類型 1、運營型CRM 運營類CRM軟件擅長整理客戶信息，如聯系方式、購買記錄、訪問記錄、購買偏好、問詢記錄、往來郵件、溝通歷史等等。為客戶建立客戶檔案文件，存于數據庫中。必要時，可以通過一鍵分享的功能，讓所有部門的人員都可以看到信息內容。這種類型的CRM有助于向上銷售、提高重復購買率。如果想知道合適何地利用何種渠道向何種客戶群體發送何種產品信息，那么，這種類型的C
分類： 客戶關系管理(CRM) 發布時間： 2022.01.18
銷售協同CRM對企業的作用是什么
銷售協同CRM對企業的作用是什么
| 企服解答 銷售協同CRM對企業的作用是：客戶信息管理、市場營銷管理、銷售管理、服務管理與客戶關懷。 銷售協同CRM對企業的作用是什么 1、客戶信息管理 整合記錄企業各部門、每個人所接觸的客戶資料進行統一管理，這包括對客戶類型的劃分、客戶基本信息、客戶聯系人信息、企業銷售人員的跟蹤記錄、活動歷史記錄、內部客戶討論內容、客戶狀態等。還包括對業務機會的管理：交易階段、產品、競爭、報價等信息。 2、市場營銷管理 制訂市場推廣計劃，并對各種渠道(包括傳統營銷、電話營銷、網上營銷)接觸客戶進行
分類： 客戶關系管理(CRM) 發布時間： 2022.01.18
潛在客戶管理系統的主要功能
潛在客戶管理系統的主要功能
| 企服解答 潛在客戶管理系統的主要功能有：1、在線潛在客戶挖掘；2、潛在客戶搜索和合并；3、自動潛在客戶安排；4、潛在客戶歷史記錄跟蹤；5、潛在客戶鑒定；6、潛在客戶轉化。 潛在客戶管理系統的主要功能 1、在線潛在客戶挖掘： 輕松創建表格，將從網站點捕獲的潛在客戶，并基于銷售準客戶提供的信息自動發送個性化的回復。 2、潛在客戶搜索和合并： 確保代表在繼續追蹤之前能夠輕松地了解之前與潛在客戶進行的互動。輕松以現有潛在客戶、聯系人和客戶合并重復的潛在客戶，潛在客戶的管理如此簡單。 3、自
分類： 客戶關系管理(CRM) 發布時間： 2022.01.18

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企服點評的朋友們
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36氪企服點評高級用戶運營，分享最接地氣的商業資訊、增長觀點、場景案例。
戴珂
戴珂
"36氪企服點評專家團｜獨立SaaS顧問。曾任SAP行業負責人。 《SaaS商業實戰：從好模式到好生意》作者。"
筆記俠
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80萬-1—6歲CEO都在看的第一手筆記
宇婷
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36氪企服點評專家團｜《To B新勢力》工作室主理人
楊峻 - CRM咨詢
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《營銷和服務數字化轉型 CRM3.0時代的來臨》一書作者。微軟資深數字化轉型專家，曾任海爾全球服務數字化轉型和信息化建設總負責人，IBM GBS 客戶關系管理數字化創新解決方案中國區總負責人，世界上第一個BS CRM平臺產品-Siebel 7.0核心開發工程師之一，北大講師。
吳昊
吳昊
《SaaS路線創業圖》作者，華為前高級合作經理+CEG（采購專家團）+BMT委員；12年企業信息化開發工程師、項目經理，8年SaaS領域營銷管理；近2年與近300位SaaS創始人深度交流，結合實戰提出了“SaaS的本質是續費“、”SaaS公司的商業模式升級“等方法論
海比研究院
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"海比研究院成立于2010年，是國內企業級ICT領域的權威研究機構。 海比研究院依托中國軟件網、CDEC中國數字智能生態大會、中國企業服務年會等平臺，開展企業及ICT領域市場研究工作，是工業和信息化部、中國軟件行業協會、北京市科委、北京市經信委、上海市經信委的智庫服務單位"
鑒鋒
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36氪企服點評專家團｜零一裂變CEO、運營深度精選創始人；擅長微信生態的運營增長
陳小步
陳小步
TOB品牌營銷策略與實戰，公眾號同名
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