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客戶信息管理CRM相比于電子表格的優勢在于crm系統能夠更有效地避免數據遺失、crm系統能夠更搞笑地管理企業的客戶、crm能夠進行更全面的數據分析。

客戶信息管理CRM比電子表格好在哪

1、crm系統能夠更有效地避免數據遺失

當企業使用了CRM系統，可以將所有的重要數據都儲存在數據庫中，在權限范圍內，業務人員可以隨時查看，也不用擔心數據會遺失。

2、crm系統能夠更搞笑地管理企業的客戶

CRM客戶管理系統，能夠高效地管理企業的客戶，找出有價值的客戶并建立良好的客戶關系。與客戶多次溝通時，隨時能夠查看之前的溝通記錄，任何溝通細節都不會被忘記，哪怕新老員工交接，都能夠無縫溝通，讓客戶感覺到被重視，認為您的企業非常專業。

3、crm能夠進行更全面的數據分析

CRM系統能夠對儲存的數據進行實時更新，還可以對這些數據進行全面的數據統計分析。每次與客戶溝通、每增加一個合同，系統都會進行同步并加以統計分析。幫助管理者把控客戶成交的每一個階段，同時可以對特定情況進行評論回復分析。通過CRM系統，企業能夠根據數據分析的結果隨時調整銷售目標和銷售策略，幫助企業持續穩定的發展，因此企業使用CRM系統所帶來的收益絕對要超過Excel表格。

| 拓展閱讀

CRM憑借能收集客戶信息、快速獲知市場活動投入產出比、輕松掌控銷售進度、通過線上匯報，及時反饋情況、清晰查看銷售回款情況、具有線上合同審批功能、能夠永久保留客戶資料等因素在大數據時代處于絕對的優勢。

1、CRM能收集客戶信息

客戶是一個企業寶貴的資產，CRM系統能夠有效地和網站、短信、電子郵件、微信等多種營銷方式相結合，獲取更多客戶信息，并且按照統一格式將客戶信息存儲，還可以分析客戶的來源。

2、CRM能夠快速獲知市場活動投入產出比

很多時候，企業進行市場活動營銷，管理者并不知道效果如何，所以我們的CRM系統不僅能夠快速有效地執行市場活動，而且能夠讓管理者根據收集到的商機數量，以及費用花銷等情況，很容易地獲知活動的投入產出比。

3、CRM能夠輕松掌控銷售進度

CRM能夠細分銷售過程，讓銷售人員了解每一位客戶所處的階段，由此可以采取相應的方法去跟進，提高工作效率。并且管理者可以通過CRM系統，詳細了解每位銷售人員跟進客戶的狀態，方便管理者及時對重大客戶、無效拜訪、丟單等情況及時處理，保障公司的利益。管理者還能夠根據CRM具有的銷售漏斗圖來分析客戶的整體情況，方便做出企業戰略規劃。

4、CRM能夠通過線上匯報，及時反饋情況

CRM能夠線上匯報工作，免去了管理者每次開會才能得知的工作進展狀況。既節約了時間，又提高了溝通效率，還可以判斷員工的工作安排是否合理，以便及時調整。

5、CRM能夠清晰查看銷售回款情況

企業可以通過CRM具有的報表功能來建立客戶回款報表。這樣，銷售人員及管理者就可以一目了然地知道哪些客戶已經回款，哪些客戶還有欠款，以及欠款多少等情況。有針對性地開展回款工作，能夠事半功倍。

6、CRM具有線上合同審批功能

CRM具有線上審批合同的功能，減少人力造成的效率低且拖延和混亂，還可以實現合同信息共享，把關合同條款，避免出現問題。

7、CRM能夠永久保留客戶資料

做業務，最怕的就是銷售人員離職了，還帶走了企業的一批客戶。而現在有了CRM，能夠永久保存客戶資料。通過設定權限后，離職的員工無法刪除和修改客戶資料，后期其他接手的同事，也能夠按照CRM中記錄的客戶情況去跟進客戶，爭取訂單的達成，保護企業的利潤不受損失。