在當今市場經濟環境下，客戶是企業生存發展的重要資源之一。如何有效地管理客戶資源，提高客戶滿意度，是企業必須面對的問題。為此，出現了CRM客戶關系管理系統軟件，以幫助企業更好地管理客戶資源，提升客戶服務水平。

下面，我將從測評專家的角度，推薦5款比較熱門的CRM客戶關系管理系統軟件或產品。

一、金蝶CRM

金蝶CRM是金蝶軟件公司推出的一款CRM系統軟件。該軟件支持企業客戶管理、銷售管理、市場營銷管理、服務管理等多個方面的功能。金蝶CRM系統具有操作簡單、界面友好、功能強大等特點，廣泛應用于各類企業中。用戶評價方面，金蝶CRM獲得了良好的口碑，被譽為國內最優秀的CRM系統之一。

二、用友CRM

用友CRM是用友軟件公司推出的一款CRM系統軟件。該軟件支持客戶管理、銷售管理、服務管理、市場管理等多個方面的功能。用友CRM系統具有靈活性高、定制能力強、安全性好等特點。用戶評價方面，用友CRM在功能方面表現不俗，但在操作難度方面需要一定的學習成本。

三、SAP CRM

SAP CRM是SAP公司推出的一款CRM系統軟件。該軟件支持客戶管理、銷售管理、服務管理、市場管理等多個方面的功能。SAP CRM系統具有極高的可擴展性、靈活性和安全性，可以滿足大型企業的需求。用戶評價方面，SAP CRM被認為是功能最強大的CRM系統之一，但需要專業技術人員的實施和維護。

四、華夏CRM

華夏CRM是華夏軟件公司推出的一款CRM系統軟件。該軟件支持客戶管理、銷售管理、服務管理、市場管理等多個方面的功能。華夏CRM系統具有易用性高、定制能力強、安全性好等特點，適合中小型企業使用。用戶評價方面，華夏CRM在價格方面具有優勢，但在部分功能方面還需要進一步完善。

五、卓創CRM

卓創CRM是卓創資訊公司推出的一款CRM系統軟件。該軟件支持客戶管理、銷售管理、服務管理、市場管理等多個方面的功能。卓創CRM系統具有操作簡單、數據分析能力強等特點，適合于金融、制造、零售等行業使用。用戶評價方面，卓創CRM在數據分析方面表現突出，但在部分功能方面還需要進一步完善。

總體來說，以上五款CRM客戶關系管理系統軟件或產品都具有各自的特點和優勢，適用于不同規模和行業的企業。企業在選擇CRM系統軟件或產品時，應根據自身需求和實際情況，綜合考慮各方面因素，選擇最適合自己的一款。