項目管理SaaS為什么很難一家獨大？答案藏在中小企業(yè)的痛點里
導(dǎo)語
職場上，我們常常會遇到各種需要團(tuán)隊協(xié)作的場景，圍繞項目展開的協(xié)作即是常見場景之一。在這個過程中，協(xié)作效率直接影響目標(biāo)的實現(xiàn)，甚至事關(guān)項目的成敗。因此，如何高效地進(jìn)行項目管理，對團(tuán)隊來說，至關(guān)重要。
關(guān)于項目管理的直觀定義，是在項目活動中運(yùn)用專門的知識、技能、工具和方法，使項目能夠在有限資源限定條件下，實現(xiàn)或超過設(shè)定的需求和期望的過程。其中，工具是項目管理非常重要的手段之一。
放眼全球市場，目前項目管理工具種類已經(jīng)非常豐富，為企業(yè)服務(wù)市場提供了更多選擇，卻也帶來了各種難題。比如面對市場上眼花繚亂的各類產(chǎn)品，企業(yè)服務(wù)買方怎樣才能快速精準(zhǔn)地找到適合自己的項目管理工具，不同的行業(yè)和企業(yè)、甚至同一企業(yè)內(nèi)部的不同團(tuán)隊?wèi)?yīng)該選擇怎樣的項目管理工具，以及對項目管理工具的需求有哪些差異等等，都困擾著買方的決策和使用體驗。
對于阿里、騰訊、字節(jié)等大廠而言，由于組織龐大復(fù)雜，部門繁多，高效的項目管理往往更加必要。在市面上的工具難以很好地適配需求的情況下，還可以采取自研策略量身定制，這也是為什么很多協(xié)同辦公工具出自大廠內(nèi)部的原因，比如字節(jié)的飛書，就是典型的由企業(yè)內(nèi)部痛點催生的例子。
而對于中小企業(yè)來說，盡管各行業(yè)需求千差萬別，但是具體到某個企業(yè)或團(tuán)隊，對項目管理的核心需求通常比較聚焦。由于成本等原因，中小企業(yè)更傾向于選擇市面上的產(chǎn)品，而非自研，選擇對的工具可以少走很多彎路。
如果不用工具或者選錯了工具，項目落地的過程簡直就是災(zāi)難現(xiàn)場。
制定OKR一時爽，項目推進(jìn)兵荒馬亂？
跨部門對接，到底該找A還是B…Z
死線逼近，項目戰(zhàn)線還遙遙無期？
工具與實際場景契合度不高，成了僵尸app
老板拍板選好了工具，結(jié)果一線小伙伴使用體驗不好，最后還是要靠人肉推……
到底該怎么選合適的項目管理工具可以說難倒了很多中小企業(yè)。
帶著這些疑問，我們與不同行業(yè)的不同用戶聊了聊，發(fā)現(xiàn)了中小企業(yè)在選擇項目管理工具時的一些有趣現(xiàn)象。
一線城市某中小型科技公司
晨曦 應(yīng)用軟件總監(jiān)
我所在的軟件開發(fā)行業(yè)常用的項目管理工具有Gitee、禪道、Redmine、Jira等，我們團(tuán)隊目前主要使用Gitee企業(yè)版，團(tuán)隊規(guī)模在50人以內(nèi)。與軟件開發(fā)流程緊密配合，操作簡單，并且可以跟源碼管理相結(jié)合，是我們選擇Gitee的主要原因。
之前用過Teambition，不過由于軟件開發(fā)對Teambition這類通用型工具沒有強(qiáng)剛需性，并且在源碼管理方面Teambition沒有特別吸引人的地方，如今已轉(zhuǎn)用Gitee。
除了與軟件開發(fā)場景高度契合，Gitee的服務(wù)體驗和性價比也非常不錯。遇到問題時，售后客服每一次反饋都非常迅速，但是問題更正的效率則受反饋的問題難點所影響，不盡相同。作為中小型企業(yè)的軟件開發(fā)團(tuán)隊，價格也是影響我們決策的因素之一。我們是買源碼倉庫服務(wù)贈送的項目管理模塊，因此對我們團(tuán)隊來說，Gitee的性價比很高。
總體而言，Gitee基本滿足了我們團(tuán)隊在軟件開發(fā)中的項目管理需求。如果你想要一個非常簡單的、跟代碼倉庫開發(fā)緊密結(jié)合的項目管理工具，Gitee很實用，但是如果要作為流程管理工具，Gitee缺少了很多必要的流程管理模塊，有待改進(jìn)和完善。
上海某中小型企業(yè)服務(wù)公司
李飛 高級產(chǎn)品經(jīng)理
我們產(chǎn)研團(tuán)隊目前規(guī)模在100人左右，體量中等，在項目管理方面，現(xiàn)在我們公司主要使用禪道比較多，做一些小型項目時也會臨時用到Teambition，此前也用過Redmine和Jira這類產(chǎn)品。
我個人用禪道有三四年了，之前的公司也用禪道。與Redmine和Jira這類產(chǎn)品相比，禪道比較好用，因為它是國內(nèi)廠商做的，操作規(guī)范更符合國內(nèi)用戶的一些使用規(guī)則，包括對產(chǎn)品的管理和對項目的跟進(jìn)，并且對信息的統(tǒng)計都有相應(yīng)的數(shù)據(jù)維度。
性價比方面，由于禪道屬于開源性工具，如果團(tuán)隊要求不高的話，直接用免費版就完全夠用，基本的項目管理需求都可以滿足。如果免費功能無法滿足需求，可以基于其開源框架做一些定制化的開發(fā)。我們目前用的是付費版本，然后也做了開源的定制化。
但是禪道也有一些比較明顯的劣勢，不像Jira、Teambition那種卡片式的，禪道的交互性可能沒有那么友好，比如一些功能模塊拆得太碎了，會導(dǎo)致在產(chǎn)品模塊創(chuàng)建需求時，需要同步到項目的過程中，即相當(dāng)于用戶需要把產(chǎn)品模塊的描述內(nèi)容拷貝一份到項目中。因此，交互方面相對麻煩一些。
Jira是國外廠商做的一個項目管理工具，主要注重協(xié)同性，但是操作性不太符合國人的習(xí)慣。Redmine的使用場景比較垂直和固定，一般用于測試階段，面向測試反饋這個過程，但是對于整個項目從產(chǎn)品的需求到研發(fā)的對接，到項目的拆分，都不是特別強(qiáng)。與Redmine相比，Teambition我個人覺得還是比較好用的，不管是國人的習(xí)慣還是界面友好性和操作規(guī)范，Teambition的綜合性相對更好一些。
在選擇項目管理軟件時，一般是負(fù)責(zé)產(chǎn)品或項目的小伙伴，根據(jù)以往使用經(jīng)驗，結(jié)合團(tuán)隊情況，去選擇對應(yīng)的工具，然后向老板推薦2到3個選品，然后老板再基于成本或者其他維度考慮，作出決策。畢竟大部分老板并不是專業(yè)做項目管理的，需要由專門負(fù)責(zé)的人員來推薦。
北京某中小型企業(yè)培訓(xùn)公司
張興 用戶增長運(yùn)營經(jīng)理
我所在的團(tuán)隊對項目管理的需求不是特別強(qiáng)，平時用飛書、釘釘較多。我個人在日常生活中會使用滴答清單這款項目管理工具，用了五年左右了，屬于重度用戶，團(tuán)隊協(xié)作中也會使用，用得頻率相對少一些。
滴答清單在日程和項目管理方面都非常方便。5種日歷視圖，每一種以不同色彩展示，可以直觀查看每天、每周、每月的日程安排。它的番茄計時功能非常便捷，可以幫助我合理規(guī)劃時間。同時，滴答清單還可以和同事進(jìn)行項目協(xié)作，和家人朋友制定日常計劃，使用起來非常便捷、貼心。
作為滴答清單的重度用戶，我已經(jīng)將滴答清單安利給了身邊很多同事和朋友。希望大家都可以找到適合的項目管理工具。
通過以上案例，我們可以發(fā)現(xiàn)，由于不同行業(yè)和企業(yè)的項目管理需求非常多元和分散，項目管理市場很難贏者通吃。一款項目管理軟件即使功能再豐富，也無法滿足所有需求，總有未被有效覆蓋的市場痛點存在。
而中小企業(yè)通常需求更垂直更聚焦，會根據(jù)企業(yè)的核心需要選擇主要的項目管理工具，同時對性價比也比較敏感，低價甚至免費，是吸引中小企業(yè)的重要因素之一。
艾瑞咨詢的研究也指出，選擇項目管理等協(xié)同辦公產(chǎn)品時，產(chǎn)品價值、采購成本、使用效率是影響企業(yè)用戶決策的三大因素。中小型企業(yè)的協(xié)同需要是由點及面的，是從解決突出問題、有顯著效果、成本較低的角度出發(fā)的。
主打代碼托管和研發(fā)協(xié)作的Gitee、主要面向中小企業(yè)的禪道、注重效率管理的滴答清單等產(chǎn)品正好切中了中小企業(yè)用戶的核心痛點，在紛繁的項目管理產(chǎn)品中形成了差異化競爭優(yōu)勢，脫穎而出。
*應(yīng)采訪對象要求，文中晨曦、李飛、張興為化名。
[免責(zé)聲明]
原文標(biāo)題： 項目管理SaaS為什么很難一家獨大？答案藏在中小企業(yè)的痛點里
本文由作者原創(chuàng)發(fā)布于36氪企服點評；未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。
