項目背景

客戶：深圳市精準分眾傳媒有限公司

行業：商業服務

主營業務：ADUU廣告平臺、微互動、互動盒子、微客通、微信機

深圳市精準分眾傳媒有限公司，中國移動互聯網互動營銷領航者，主要經營移動互聯網產品，為企業提供互動營銷解決方案，為企業帶來國內最專業的O2O營銷解決方案：線下引流，線上引爆，成交轉化；服務超過1000家品牌客戶，成功案例業內第一，國家雙軟認定企業，獲得18項專利認證及16項軟件著作權，并獲得國家ISO9001質量認證，深圳市移動互聯促進會常務理事單位，深圳市軟件行業協會會員。

客戶需求分析

精準分眾擁有 300 人的銷售團隊，電銷人員每天一邊撥號打電話一邊記錄客戶信息，效率難以提高。

除了打電話，平均每天還要跟進意向客戶 30 多個，時間非常緊，經常漏跟客戶漏接電話，錯失很多銷售機會。

精準分眾的客戶分布在各地，外勤人員每天出差頻繁，銷售日志容易遺漏信息，不能客觀反映工作內容，管理層無法知道真實情況。

使用EC之后

【 一鍵撥號，馬上進入銷售狀態】

精準分眾的銷售人員把存在表格、手機、名片夾和 QQ 上的客戶資料全部導入到 EC 客戶庫，并按照行業、地域、客戶意向等標簽分類客戶。每天，調出 EC 客戶庫一鍵撥號即可展開工作，相同時間增加一倍電話量。在客戶來電時，EC 馬上彈屏并提示客戶信息，解決了漏接電話和不了解客戶信息的問題。

【 銷售計劃，馬上進入跟進狀態】

由于精準分眾的產品特性，要快速說服客戶并不容易。EC 整合多種溝通工具并互通 QQ，有利于與客戶互動，比如看到房地產行業的客戶在發活動照片時或即將舉辦活動時，就馬上制定 QQ 和電話跟進計劃；在節假日時，就批量制定銷售計劃，批量跟進客戶，讓 EC 在最合適的時間向客戶推薦互動營銷產品，效果很好。

【 移動考勤，馬上上傳拜訪位置】

精準分眾的客戶分布在各地，并且時時需要上門拜訪，銷售員和售后人員經常在外面跑。通過 EC 手機版的移動考勤功能，銷售員在外面可以隨時定位打卡，這樣在什么時間、什么地點、見什么客戶，一目了然，管理到位，同時也為外勤人員節省了來回打卡、每天編寫日志的時間。

目前，精準分眾在全國 127 個城市均有戶外 LED 大屏資源、在 60 個重點城市有上百萬電梯媒體資源、有超過 38000 個優質移動 APP 覆蓋。2014 年是精準分眾啟用 EC 的第一年，銷售額首次突破了 2 億。

EC幫助我們平均每天新增幾百個客戶，每天自動與客戶接觸上萬次，每月成交單數超過1000單，2014年我們的銷售額歷史性地突破了2億，EC功不可沒。

——鄭嘉川 執行董事