關(guān)于EC SCRM能不能監(jiān)控聊天記錄的問題:
首先,不經(jīng)過當事人同意監(jiān)控聊天記錄是不合法的。
對于EC SCRM這個軟件:
1. 客戶通過EC或相關(guān)QQ發(fā)送文件是否會有記錄?
EC及相關(guān)QQ只記錄文字和圖片信息,文件傳輸不會被記錄,只能在會話框中查看聊天記錄。
2. 沒有登陸EC,直接用QQ聯(lián)系客戶,EC上會有記錄嗎?
為了保證用戶的隱私權(quán),當EC客戶與QQ好友進行關(guān)聯(lián)時,無論使用EC或QQ與客戶交流,都會有EC客戶庫中的聊天記錄,如果沒有相關(guān)的客戶,就沒有聊天記錄。