工業 4.0 時代，經濟與科技飛速發展，清潔、消毒產品及服務需求越來越大，促使行業企業不斷加快科研創新的步伐。如何通過數字化轉型，為客戶提供更好的綠色安全的清潔、消毒解決方案，成為清潔消毒行業新的思考方向。

融合創新，健康發展

作為全球水、衛生、公眾健康、能源技術和服務領域的領導者，，成立于 1923 年的藝康集團通過數字化系統管控和創新高效管理，在全球擁有近 300 萬個客戶，為分布于全球 170 多個國家的食品飲料、醫療保健、酒店和工業客戶提供全方位的解決方案，數據驅動的洞察和現場服務，保障食品安全，維護清潔的環境，最大限度地優化水和能源的利用以提高運營效率。

為實現業務的進一步拓展，藝康集團早已在海外應用微軟 Dynamics 365 和 Azure 安全智能云，改善數據洞察和管理，通過業內領先的餐具清洗和碟碗清洗設備及工具，提供實時數據分析、主動故障預警和干預等智能化現場服務，助力客戶提高食品安全能力，實現更多商業價值。

在中國，憑借著 40 余年本土市場的服務經驗和雄厚的科研能力，藝康大中華區堅持本土化策略，不斷深耕中國市場，從農場到餐桌為食品全產業鏈保駕護航，，幫助中國的餐飲，酒店及商超客戶更好地應對食品安全挑戰。

隨著業務版圖的不斷擴大，針對酒店、餐飲、商超等不同客戶業務場景特點，藝康大中華區迫切需要一個可以靈活配置的數字化平臺，來快速適配差異化的業務場景和需求。

在解決方案的選擇上藝康大中華區主要基于如下考量：

安全智能、靈活擴展：針對餐飲、商超、酒店等不同客戶需求，能夠進行業務靈活配置，無需額外開發投入，即可輕松連接移動端設備; ?

消減數據合規風險：在隱私安全、合規性和透明度方面有所專長，確保數據獲取和使用合規; ?

龐大的生態伙伴和產品：龐大的合作伙伴生態，助力藝康大中華區挖掘更多的合作可能，與更多的企業實現合作;豐富完善的生態產品服務，方便業務部署使用。

為了滿足以上業務訴求，更好地協同全球業務，藝康大中華區選擇微軟 Dynamics 365 商業云，來幫助其創新打造一站式統一應用平臺，滿足中國本土的客戶需求的同時，也為今后將創新技術應用到全球其他市場做足準備。

強強聯手，攜智變革

通過應用微軟 Dynamics 365 Field Service 來支持現場服務的場景，藝康大中華區優化現場服務流程，快速定制和上線了移動端 App，現場服務人員打開 App 即可直觀看到自己的任務視圖及所屬客戶，實時查看需要處理的工單、及時做出響應、打開地圖導航、上報服務狀況等，服務完成后移動端應用可智能生成服務報表，通過郵件便捷推送給客戶，便于客戶及時掌握門店清潔消毒現狀，有助于提升客戶滿意度。

同時，管理人員從 App 上可實時看到一個完整的可視化儀表板，便于了解所有工單的進度和服務人員的工作效率，用數據輔助更好的業務安排和調度，提升銷售和服務生產力，助力藝康大中華區實現業務流程的智能和簡化管理。

未來，藝康大中華區將和微軟在 AIoT 等技術方面展開更為深入的戰略合作，始終秉持“在中國，為中國”的經營理念，深耕本土消毒清潔事業，致力于研發更安全綠色的洗消產品及設備，為更多人的健康保駕護航，讓生活更潔凈安全。