在數字轉型帶來的劇變中，零售商的壓力來自于精明的消費者、創新驅動的競爭和陳舊的IT系統，因此數字化轉型中零售商的三大基本目標是： 提供卓越的購物體驗：商業模式以數字為中心，零售市場日益互聯，需重新審視商店所扮演的角色； 優化業務運營：數字原生消費者希望能隨時瀏覽和評論產品，獲取最新產品信息； 利用智能實現業務洞察：過時、孤立的技術系統無法滿足企業挖掘數據獲得商業洞察的需求。