從車間初次邁入 Kenworth 卡車駕駛室時，Chelsey Potts 感受到強大的求勝壓力。

 

“來到 Kenworth 工作后，大多數人的工作量翻倍且感到焦慮。”她說到。“我有兩個孩子，一個 ５ 歲，一個 10 個月大，想想如果聽到他們說，‘媽媽明天不去上班了’，這是我最大的恐懼。”

 

她的新工作是給臥鋪型駕駛室安裝內飾，要執行一系列復雜的機械和體力工作，這一開始很難學。對于在復雜的工業環境里操作工具的工人來說，翻閱培訓手冊或查看屏幕會使他們的注意力和手離開當前工作。

 

這還不是紙質操作手冊的唯一缺點。多數人的頭腦不善于將紙面上的指令轉換成三維物體。新員工擔心這些問題會減慢生產。即使 Potts 現場觀摩別人安裝長途司機的臥鋪，也很難看清工人的手或者螺絲孔的位置。

 

微軟全新推出的下一代可穿戴計算設備 HoloLens 2，正是 Potts 想要的設備，解決了她初學安裝駕駛室臥鋪內飾時的頭疼問題。

 

“要是我在接受培訓時能有這個設備，就不會那么緊張了，”她說。“它讓你看到工具的去向和方向，以及在卡車下面你看不到的所有東西。無論你想要怎樣去學習，它都能一步一步指導。”

 

她受雇于業界先進的商用卡車設計制造商 PACCAR，這家公司也是最早試用微軟混合現實應用 Dynamics 365 Guides 的公司之一。該應用讓公司能夠輕松地為員工提供抬頭工作、解放雙手的全息培訓材料，不必翻閱手冊或搜索就能獲得所需的信息。

 

從二維平面到全息影像

直到現在，大部分人都是通過一塊二維平面設備來體驗計算的：筆記本、電腦顯示器、手機、平板、電視游戲等。微軟的混合現實產品將數字信息拉出了矩形的屏幕，讓人們能夠在物理空間中與全息圖像交互。它們可以單獨存在，比如一顆三維渲染的人類心臟，讓醫學生能夠抓取、縮放和旋轉來清楚地觀看其全部結構。它們也可以與現實世界的物體關聯，比如疊加在爐子上的指示，指導你如何更換過濾器。

 

全新的 HoloLens 2 為雙手忙于執行實際任務的一線工人提供了更沉浸、更本能、更舒適的體驗。它能幫助他們診斷噴氣飛機發動機的問題，或通過逐步的全息圖像指導來組裝電動巴士的電池。使用它的人能夠通過點頭或語音命令進行回退來詳細檢查步驟。使用者能夠在他正進行工作的真實設備上通過三維查看每個螺絲匹配的精確位置，或者旋轉棘輪的方向。

 

 

與第一代 HoloLens 相比，HoloLens 2 還提供了新的功能，比如像操作實物一樣抓取和旋轉全息圖像，而無需學習專門的手勢。眼動跟蹤能夠偵測到人眼在觀看的具體機器零件，并調出關于它的有用的數字信息。文字會在你閱讀時會自動向上滾動，最終效果的飛躍，就像從最初觀看一本翻頁動畫書到真實影院中沉浸的觀感體驗。

 

新設備的視角（FOV）是第一代 HoloLens 的２倍多，同時新的顯示技術讓全息圖像更加生動真實。

 

“你會第一次感覺仿佛觸摸到了全息圖像，與全息圖像進行交互，讓你幾乎忘記了眼前的內容是數字是虛擬的，感覺像存在于真實世界。”微軟技術院士Alex Kipman 說道。

 

HoloLens 2 所代表的機遇是由不斷擴展的智能邊緣設備驅動的。它們從嬰兒監視器、冰箱傳感器到像HoloLens 這樣復雜的設備爆發式增長，并且能夠在本地快速地處理信息。

 

在需要立即做出決定的場景，甚至在連接受限的地方，這些不斷發展的具備認知能力的設備能夠指揮自動駕駛汽車何時轉向，指揮工廠設備何時關閉，或者讓店員清理可能導致顧客滑倒的水洼。

 

當邊緣設備變得更加智能時，也需要變得更加安全。以前需要運行在云端或本地服務器上的應用，現在需要運行在數量快速增長的設備上，要為具體的工業流程不斷發展。Azure 現在通過 Azure Sphere 和 Azure IoT 這樣的解決方案為邊緣提供雙向的安全計算能力，它讓開發人員能夠設計在不同計算環境中無縫運行的產品。

 

當這些邊緣設備連接到智能云時，它們就能提供更深刻的洞察力，實現了真正的協同計算。

 

“HoloLens 2 是一個非常優秀的多功能邊緣設備——它能離線工作，也能連接到云端，”Alex Kipman 說道。“它是為 Azure 設計的，當它連接到 Azure，它就成為了一個共享的體驗，讓任何人能夠通過任何設備或平臺進行訪問。當它們協同工作時，就是見證奇跡的時刻。”

 

為一線員工打造的技術

信息工作者大部分工作通過電腦完成，進行寫作、設計、回復郵件、管理人員或做出商務決策。受益于科技爆炸式的發展，只需輕點鼠標就能了解天下事并進行即時通訊。這為個人和企業帶來了前所未有的生產力提升。

 

但大多數的工作者并不是這樣工作的。那些用雙手來組裝、維護、修理、檢測，來與物體交互的人在這場科技革命中被忽視了。“為一線員工提供所需技術并提升生產力，蘊藏了巨大的機會。”微軟 Dynamics 365 Mixed Reality at Work 主管 Lorraine Bardeen 表示。

 

“很多公司的一線員工不僅對于日常運營至關重要，而且對于打造他們的產品也非常重要。他們往往是員工里的大多數，” Bardeen 說。“然而，科技雖然為辦公室里或者用電腦辦公的人進行了賦能，但是一線員工卻受益很少。”

 

當微軟開始詢問一些企業混合現實能如何讓他們受益時，同樣的需求從不同的行業中冒了出來。他們想要幫助在偏遠地區或不同地點工作的員工能夠連接到專家來解決問題，想要觀看設備、家具或現實物體在三維空間中的樣子，想要培訓需要將雙手解放出來進行工作的新員工。

 

微軟為廣大用戶提供了接近于開箱即用的方案，即 Dynamics 365 混合現實應用。這些混合現實應用使企業可以快速上手使用 HoloLens 2，滿足工作需要。

 

PACCAR ITD 全球技術與運營高級總監 Rob Branson 在工作中使用過 Dynamics 365 Guides 的早期版本，他表示：“這里的每個人都渴望成功，能很快讓新入職的員工變得富有生產力，擁有這種能力的價值不可估量。”

 

“成年人的學習方式非常依靠視覺。若能看到覆蓋在實際的物體上的操作步驟，真的會加快員工學會新任務的速度，” 他表示。

 

HoloLens 2 的設計考慮到了這些工人，因此相比上一代 HoloLens，變得更輕更舒適，重心更加平衡，用戶的佩戴時間大大增加。新的上掀式面鏡讓工人能夠在現實與全息世界之間簡便切換。

 

戴著像帽子一樣的容易穿脫的設備，PACCAR 員工能夠訪問相關的全息圖像操作步驟，進而指導他們完成不熟悉的任務，比如安裝卡車門。在 Dynamics 365 Guides 中，指導卡片使用發光的箭頭指向需要穿入金屬線的精確孔洞或者對應工具在車間里的位置。

 

疊加在車門上的全息圖像顯示出這項工作是如何進行的，并且顯示了在正常情況下需要借助 X 光才能看到的鋼板背后的結構。

 

 

在勞動力老齡化的行業里，將員工通過多年的學習和幾十年的工作積累下來的工作經驗傳遞給下一代工人是非常迫切必要的。

 

這些被智能服務賦能的新科技，可以在任何需要的地方執行運算——無論是在用于快速檢測不安全的情況的設備內部，還是在使用幾乎無限的計算資源來處理復雜問題的云端。簡而言之，這就是智能邊緣和智能云的實現。

 

這些混合現實和智能感知設備，讓公司采用連接數字和真實世界的全新計算浪潮變得更加可行。只有智能云和智能邊緣的同步發展才能讓一切成為可能——從家用電器到倉庫地板，再到 HoloLens 2，各種各樣的傳感器和設備之間的連接日益緊密，可以即時洞察周圍環境。