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CRM主要從以下幾個方面為掌握銷售機會助力：1、市場目標管理；2、銷售策略管理；3、銷售績效管理；4、優化銷售流程。

CRM怎樣為掌握銷售機會助力

1、市場目標管理

市場目標管理包括市場分析、客戶管理、目標設定，通過對市場趨勢的分析、競爭分析、客戶管理與分析，對市場目標與指標進行設定和分解。而通過CRM企業可以進行客戶管理與分析、目標的設定等，將大目標分解成小目標，逐個擊破完成。

2、銷售策略管理

銷售策略管理是指企業根據市場目標和市場趨勢分析，來判斷應該主攻哪些市場、哪些區域、哪些產品、哪類客戶，并對可能對業績產生較大影響的因素識別和管理，從而體現在實施策略及方案上。

CRM統一記錄客戶數據，對客戶可以進行打標簽和分類管理，從而完善企業主攻客戶的客戶畫像，根據畫像鎖定目標群體。另外，通過數據分析可以幫助企業精準地預測市場，哪類產品所簽訂的合同數量更多意味著該產品也更受歡迎，那么企業可以加強該產品的宣傳推廣來吸引更多的客戶。

3、銷售績效管理

銷售績效管理包括銷售績效與KPI的設定，并通過數據分析來及時發現問題，進行干預和解決。CRM可以為銷售人員設定個人業績目標，管理者也可以根據數據分析銷售人員哪一環節出現問題拖累了業績的完成，及時進行調整。

4、優化銷售流程

銷售流程優化，可以使企業的業務運作更加流暢和標準化。優化銷售流程也就是將線索到訂單的過程進行優化，可以提高工作效率。CRM不僅優化了客戶管理，也優化了跟蹤客戶的整個流程，從銷售到合同到回款，可以為客戶設置SOP，不同的階段采用不同的策略跟蹤。 　　

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CRM幫助銷售團隊提升銷售業績的方法：

1、全方位記錄客戶信息

客戶信息是銷售團隊了解客戶的第一步，是建立客戶畫像的基礎，也是銷售人員與客戶進行溝通的談資。

客戶信息發生變化時可以及時在系統內更新，系統都會進行存儲并呈現，點擊客戶名稱就會看到客戶詳細，銷售團隊每次與客戶進行溝通前都可以對前后溝通記錄進行回顧。同時也讓各部門協作更加方便。

2、進行客戶分類管理

客戶分類是銷售工作的必要步驟，要想最大化地創造企業收益，就要對客戶分門別類地管理和實施相應策略。CRM系統可以協助銷售團隊找到客戶的側重點和選購習性，從而提高客戶滿意度，創造新商機。CRM可以自定義客戶分類，并對具體分類自定義其顏色，便于銷售團隊區分；在分類的基礎上，可以對客戶打標簽，標明客戶特性，進而根據數據分析，更深層次地掌握客戶。

不同類別的客戶，客戶行為都有一定的共性，根據客戶行為分析完善產品策劃、營銷策略、銷售策略，進一步改善服務。

3、與客戶產生良好互動

現在銷售團隊跟蹤客戶時“馬不停蹄”地給客戶發送短信、打電話，只會遭到客戶的反感，所以有效觸達客戶更為重要。CRM可以幫助銷售更好地觸達客戶，提前設置好推送時間和推送內容，與客戶產生良好的互動交流，獲取更為精準的客戶信息。

同時，CRM能夠使銷售流程標準化和規范化，對海量的客戶數據進行自動化處理，助力銷售人員更深層次地掌握客戶，有效提升銷售業績，提升企業競爭力。