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培訓(xùn)行業(yè)CRM應(yīng)該做到：學(xué)員管理、教務(wù)管理、家校溝通、財(cái)務(wù)管理、營(yíng)銷管理。

培訓(xùn)行業(yè)CRM應(yīng)該做到哪些

1、學(xué)員管理

在諸多的教育培訓(xùn)行業(yè)CRM管理系統(tǒng)當(dāng)中，桃李云幫憑借著功能的實(shí)用性以及穩(wěn)定性成為了很多培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的首選。在這樣的管理系統(tǒng)當(dāng)中有專門針對(duì)學(xué)員進(jìn)行管理的諸多功能。比如學(xué)員課時(shí)管理，報(bào)名繳費(fèi)管理以及學(xué)員調(diào)課登記等。傳統(tǒng)的紙質(zhì)登記課時(shí)存在一定的漏洞，容易造成課時(shí)記錄不準(zhǔn)確的情況。而采用專屬的教育培訓(xùn)行業(yè)CRM管理系統(tǒng)進(jìn)行課時(shí)登記管理，可以更精準(zhǔn)的記錄課時(shí)的消耗量以及剩余量。

2、教務(wù)管理

針對(duì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)而言，不僅僅要注重學(xué)員的招聘，更要做好相關(guān)的教務(wù)管理，加強(qiáng)教務(wù)管理才能讓培訓(xùn)機(jī)構(gòu)發(fā)展壯大。比如針對(duì)教師的授課管理，上課課程內(nèi)容管理以及展示等。此外，針對(duì)學(xué)員的繳納費(fèi)用的情況登記和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的收入開支等統(tǒng)一的登記管理，讓培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的財(cái)務(wù)更明確。

3、家校溝通

培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的管理成果不是僅僅依靠培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的管理就能夠獲得較好的成果，而是要依靠培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和家長(zhǎng)的共同監(jiān)督才能實(shí)現(xiàn)好的效果。桃李云幫培訓(xùn)行業(yè)crm可以實(shí)現(xiàn)家校溝通，提供相關(guān)的家校服務(wù)，讓彼此之間對(duì)孩子的情況更了解，找到適合的方式來溝通教育，促進(jìn)學(xué)生的進(jìn)步。

4、財(cái)務(wù)管理

財(cái)務(wù)方面主要包含收入和支出兩大塊，收款方面包括學(xué)員應(yīng)收、未收及收款紀(jì)錄。付款方面包括學(xué)員應(yīng)付款、付款記錄。通過準(zhǔn)確高效的財(cái)務(wù)管理，可以節(jié)約成本，控制預(yù)算。

5、營(yíng)銷管理

營(yíng)銷管理分為短信發(fā)送和郵件發(fā)送兩大部分，通過對(duì)潛在學(xué)員發(fā)送有關(guān)活動(dòng)通知，和對(duì)正式學(xué)員發(fā)送關(guān)懷信息，更加有效的加強(qiáng)對(duì)不同學(xué)員的管理，提升學(xué)員對(duì)機(jī)構(gòu)的認(rèn)可度。

| 拓展閱讀

crm的功能有客戶管理、客戶公海池、銷售過程管理、協(xié)同辦公、數(shù)據(jù)報(bào)表管理等。

1、客戶管理

CRM銷售系統(tǒng)里這個(gè)功能可以對(duì)企業(yè)所有客戶信息的進(jìn)行整合管理，通過：銷售線索、客戶、聯(lián)系人等模塊來進(jìn)行管理。其意義在于確保數(shù)據(jù)不會(huì)丟失的前提下，銷售人員可以隨時(shí)記錄，查詢數(shù)據(jù)，更利于對(duì)客戶的分析。

2、客戶公海池

客戶池又叫公海池，是指客戶信息公共池、共享池，是CRM系統(tǒng)中獨(dú)有的為了能夠幫助企業(yè)將現(xiàn)有的客戶流轉(zhuǎn)起來，最大化提升客戶價(jià)值，避免客戶流失的一個(gè)重要的客戶管理模塊。CRM客戶池是企業(yè)銷售管理制度的基礎(chǔ)規(guī)則，為銷售團(tuán)隊(duì)帶來公平的機(jī)制，防止撞單、搶單現(xiàn)象，當(dāng)然也避免了人員流動(dòng)帶走客戶資源的問題。

3、銷售過程管理

CRM銷售系統(tǒng)可以幫銷售團(tuán)隊(duì)準(zhǔn)確記錄整個(gè)銷售的過程。通過CRM銷售系統(tǒng)里跟進(jìn)記錄、商機(jī)管理等模塊記錄了整個(gè)銷售過程，實(shí)時(shí)把握銷售工作進(jìn)展。CRM銷售系統(tǒng)幫助銷售員總結(jié)銷售經(jīng)驗(yàn)，并及時(shí)做出調(diào)整，提升銷售能力。而對(duì)于管理人員來說，可以通過CRM系統(tǒng)來了解員工的工作情況和業(yè)績(jī)情況，提高管理效率。

4、協(xié)同辦公

CRM銷售系統(tǒng)有辦公管理的功能，主要涉及的模塊有任務(wù)、申請(qǐng)、審批，以及與整個(gè)銷售過程粘合的自動(dòng)化業(yè)務(wù)流程，都可以在這里面協(xié)同處理。通過CRM銷售系統(tǒng)可以讓業(yè)務(wù)流程自動(dòng)流轉(zhuǎn)，實(shí)時(shí)提醒相關(guān)管理人員，不耽誤時(shí)間不受空間約束。

5、數(shù)據(jù)報(bào)表管理

CRM銷售系統(tǒng)里這個(gè)功能，可實(shí)時(shí)生成各類銷售數(shù)據(jù)報(bào)表，且生成的圖表可以保存為圖片或打印下來，滿足企業(yè)對(duì)數(shù)據(jù)管理的需求。采用CRM銷售系統(tǒng)，所有的數(shù)據(jù)都可以實(shí)時(shí)生成，一目了然，在任何時(shí)候，企業(yè)都可以看到自己想要的數(shù)據(jù)分析，中間沒有時(shí)間差，即時(shí)高效。企業(yè)可以根據(jù)這些數(shù)據(jù)分析，得出自己想要的結(jié)論，并及時(shí)采取相應(yīng)的措施來改善自己的工作。