| 企服解答

制造業(yè)CRM可以為行業(yè)的銷售做以下幾點(diǎn)：1、線索管理；2、客戶管理；3、銷售協(xié)作。

制造業(yè)CRM可以為行業(yè)的銷售做什么

1、線索管理

借助CRM統(tǒng)一的銷售線索管理功能，能夠創(chuàng)建、更新和訪問(wèn)銷售信息，包括有關(guān)聯(lián)系人、銷售線索、客戶池、公海池和訂單管理的數(shù)據(jù)。在銷售跟進(jìn)早期就能捕捉到優(yōu)質(zhì)潛在客戶，并了解整個(gè)企業(yè)內(nèi)部的所有關(guān)聯(lián)客戶信息和銷售線索。降低總體獲客成本，提高銷售贏率和企業(yè)利潤(rùn)。

2、客戶管理

借助CRM智能的客戶和聯(lián)系人管理功能，能夠快速有效地推進(jìn)銷售管道中的銷售機(jī)會(huì)。從原點(diǎn)位置，為所有業(yè)務(wù)相關(guān)人員自動(dòng)篩選推送客戶的銷售信息，讓銷售人員實(shí)時(shí)掌控了解銷售績(jī)效管理，并做到快速調(diào)整銷售策略。專注于滿足不同客戶的個(gè)性化需求，從而推進(jìn)銷售節(jié)奏，并幫助客戶加快推進(jìn)銷售落單。

3、銷售協(xié)作

借助CRM高效的銷售協(xié)同交互功能，支持銷售人員與內(nèi)外部業(yè)務(wù)協(xié)作方即時(shí)溝通關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)，讓所有業(yè)務(wù)協(xié)作方全程與客戶互動(dòng)，實(shí)時(shí)構(gòu)建工作場(chǎng)景。以協(xié)同辦公的方式分析銷售機(jī)會(huì)、提出建議和解決問(wèn)題，社交化分享與銷售流程有關(guān)的最優(yōu)方案，最終縮短銷售過(guò)程和交付周期，提升客戶滿意度和產(chǎn)品口碑。

| 擴(kuò)展閱讀

制造業(yè)現(xiàn)有的問(wèn)題主要有：

1、銷售跟進(jìn)過(guò)程錯(cuò)失商機(jī)

供應(yīng)鏈成本上升過(guò)快,產(chǎn)品設(shè)計(jì)和生產(chǎn)周期長(zhǎng)。銷售跟進(jìn)過(guò)程不明確，銷售活動(dòng)計(jì)劃性差,未對(duì)商機(jī)轉(zhuǎn)化過(guò)程進(jìn)行有效管理,導(dǎo)致大量銷售線索、銷售商機(jī)被擱置浪費(fèi)。

2、客戶管理體系缺乏精細(xì)化管理

客戶個(gè)性化需求增多，想在直銷和分銷體系并存中及時(shí)、合理、科學(xué)地報(bào)價(jià)愈發(fā)艱難，銷售價(jià)格和折扣混亂，缺乏精細(xì)化的客戶管理過(guò)程，導(dǎo)致銷售毛利率越來(lái)越低。

3、內(nèi)外部門協(xié)同辦公低效

銷售訂單執(zhí)行過(guò)程中，內(nèi)外部協(xié)同辦公效率低，缺乏圍繞原點(diǎn)銷售數(shù)據(jù)的關(guān)鍵洞察。與客戶互動(dòng)盲目、缺乏計(jì)劃性，從而影響銷售運(yùn)營(yíng)計(jì)劃交付實(shí)施，大大降低了客戶服務(wù)滿意度。