一、公司背景

所屬行業(yè)：機(jī)械設(shè)備

公司規(guī)模：50-100人

實(shí)施應(yīng)用：客戶管理、柔性配置、拜訪巡店、定位軌跡

公司簡介：

上海XX物流設(shè)備有限公司于2006年12月12日成立，是一家集搬運(yùn)機(jī)械設(shè)備、液壓、堆高設(shè)備的銷售、租賃及售后服務(wù)為一體的專業(yè)性公司。

公司經(jīng)營項目主要有叉車租賃及維修、倉儲貨架系統(tǒng)、物流輸送設(shè)備以及周邊配套設(shè)備等，產(chǎn)品和服務(wù)廣泛用于電子、化工、食品、醫(yī)藥、機(jī)械制造業(yè)、家用電器、物流配送等多種行業(yè)。

二、面臨痛點(diǎn)

業(yè)務(wù)員獨(dú)立開發(fā)市場，如何及時了解客戶開發(fā)進(jìn)展；

如何提升維保工作的效率。

三、解決方案

客戶管理及拜訪功能模塊，清楚掌握客戶跟進(jìn)情況；

根據(jù)業(yè)務(wù)需求配置設(shè)備服務(wù)功能模塊，統(tǒng)一維保工作標(biāo)準(zhǔn)及流程，維保工作內(nèi)容及時上傳。

四、實(shí)施效果

1、及時了解客戶跟進(jìn)情況

Teamface企典的客戶管理功能和強(qiáng)大的個性化配置功能幫助公司解決了這些問題，公司把業(yè)務(wù)員拜訪客戶需要完成的步驟都放到了系統(tǒng)里，業(yè)務(wù)員按照標(biāo)準(zhǔn)動作拜訪客戶，并及時上傳拜訪內(nèi)容和相關(guān)數(shù)據(jù)，配合工作軌跡及照片實(shí)拍時傳，不僅確保了拜訪的真實(shí)性，同時讓公司能夠及時了解客戶的開發(fā)進(jìn)度，及時給予業(yè)務(wù)員指導(dǎo)。

2、維保工作更及時，提高客戶滿意度

Teamface企典為公司配置了設(shè)備服務(wù)功能模塊，維保人員在結(jié)束維保工作后及時上傳工作內(nèi)容及現(xiàn)場照片等信息，方便公司及時了解設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)情況，以提升公司服務(wù)的專業(yè)性和客戶滿意度。不僅如此，由于上傳的所有內(nèi)容系統(tǒng)都能自動保存并生成相關(guān)數(shù)據(jù)報表，公司還可以由此對設(shè)備問題進(jìn)行分析和處理，更好地優(yōu)化作業(yè)流程。