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微信crm是什么
微信crm是什么
| 企服解答 微信crm就是專門針對微信而實施的客戶關系管理系統。 微信crm是什么 微信擁有龐大的用戶數量,自身具有強大的社交特性,再加上近年來“私域流量”等概念的爆火。很多公司都開發了適用于微信的crm,例如云客易CRM基于微信的社交特性,開發了適合微商、電商更好進行微信營銷的CRM系統,滿足了企業對于微信CRM的需求。 | 擴展閱讀 微信crm有5個主要功能: 1、客戶管理: 是微信CRM進行客戶的信息管理、分級分類、溝通關懷和生命周期管理的基礎模塊。 例
分類: 客戶關系管理(CRM) 發布時間: 2022.01.19
教育行業CRM應該具備那些功能
教育行業CRM應該具備那些功能
| 企服解答 教育行業CRM應該具備的功能:全方位運營管理、體系完整、模式適合教育行業。 教育行業CRM應該具備那些功能 1、全方位運營管理: 以學員全課程周期管理為核心,圍繞招生管理、教務管理、財務管理等管理工作,對培訓機構的業務進行全方位運營管理。 2、體系完整: 建立完善的教職員工培訓管理體系,幫助工作人員提高工作效率,降低企業運營成本。 3、模式適合教育行業: 既支持初創型單校模式,也能充分滿足多校區業務管理,達到共性和個性的統一。 | 擴展閱讀 crm應用系統具有的5個特點:
分類: 客戶關系管理(CRM) 發布時間: 2022.01.19
什么是協同CRM
什么是協同CRM
| 企服解答 協同crm全稱是“協同辦公型客戶關系管理系統”,主要應用于對客戶有復雜協作管理要求的企業。利用協同crm實現了上下級、同事間的無縫對接和實時監管,在IT、家政、旅游等各個行業都有廣泛應用。 什么是協同CRM 協同crm是crm行業發展到一定階段的產物,使得crm的應用領域更加廣泛。crm我們一般稱其為“前端辦公系統”(相對應地,erp我們一半稱其為“后端辦公系統”),從這個概念上來說,crm不僅僅是局
分類: 客戶關系管理(CRM) 發布時間: 2022.01.19
上線crm系統需要什么人才
上線crm系統需要什么人才
| 企服解答 上線crm系統需要的人才有:項目經理、CRM軟件分析人員、開發人員等。 上線crm系統需要什么人才 1、項目經理: 項目經理是整項目的中心人物,每個人員每個部門的工作都需要通過他來協調連接,對項目的實施進度負主要責任,除此之外項目經理還要把控模型設計,配置以自定義活動的總體方向。 2、CRM軟件分析人員: CRM軟件分析人員的工作范圍比較廣,作為分析人員需要對CRM系統的方方面面都要了解,以至于連程序的設計、配置都由他來負責,還包括測試和培訓計劃的制訂等。 3、開發人員:
分類: 客戶關系管理(CRM) 發布時間: 2022.01.19
企業實施crm有什么好處
企業實施crm有什么好處
企業實施crm的好處主要有五點,一、便于企業深入了解客戶;二、提高客戶留存率;三、提高響應客戶的速度;四、整合全營銷渠道;五、團隊的數據共享便于高效協作。 企業實施crm有什么好處 第一點:深入了解客戶 企業將潛在客戶、聯系人和客戶列表導入CRM系統之后,全面掌握客戶信息。開始系統地跟進銷售進程,把握住與客戶的互動機會,更快地達成交易。 第二點:提高客戶留存率 銷售團隊可以通過CRM系統,安排自動提醒,創建郵件模板,輕松地完成客戶跟進任務
分類: 客戶關系管理(CRM) 發布時間: 2022.01.19
什么是客戶關系管理系統
什么是客戶關系管理系統
| 企服解答 客戶關系管理系統(CRM)是以實現企業以客戶為中心的理念為目的,運用先進的管理思想和各種技術對客戶數據信息進行管理的一種信息系統。 什么是客戶關系管理系統 客戶關系管理系統對企業營銷時與客戶發生的交互行為中所產生的信息進行記錄、分析和管理。客戶關系管理系統的建立是為了使企業更進一步了解客戶、滿足客戶的需求,與客戶建立長期穩定的關系。客戶關系管理系統本質上是一套計算機化的網絡系統軟件。是企業成功實施客戶關系管理的技術保障。 客戶關系管理系統具有綜合性、智能化、安全性、集成性
分類: 客戶關系管理(CRM) 發布時間: 2022.01.18
企業部署CRM軟件有什么意義
企業部署CRM軟件有什么意義
| 企服解答 企業部署CRM軟件有以下5個意義:1、認識到CRM的重要性 ,健全客戶管理體系;2、良好的實施團隊;3、整合營銷模式,提高客戶忠誠度;4、CRM的實施要把遠景規劃和近期目標結合起來;5、有目的有步驟的實施業務調整。 企業部署CRM軟件有什么意義 1、認識到CRM的重要性 ,健全客戶管理體系 要實施CRM系統,領導首先要高度重視并給予支持,改變傳統的管理觀念。企業各部門之間要實現客戶信息共享,員工們要摒棄陳舊的工作模式。企業需要加強信息化技術培訓,使員工具備與客戶建立相互認
分類: 客戶關系管理(CRM) 發布時間: 2022.01.18
CRM聯系人管理都有哪些功能
CRM聯系人管理都有哪些功能
| 企服解答 CRM聯系人管理功能有:跟蹤潛在的客戶、添加決策說明、將客戶進行分類、顯示客戶購買意向、提高客戶售后服務質量。 CRM聯系人管理都有哪些功能 1、跟蹤潛在的客戶CRM系統的聯系人管理功能可以跟蹤潛在的客戶,只要擁有客戶的名稱和電子郵件信息就能夠進行跟蹤,根據客戶目前所能提供的有效數據可以進行分析,并將一些有價值的數據回饋給客戶經理,如此一來客戶經理可以根據所反饋的信息進行進一步的跟進。 2、添加決策說明 聯系人管理功能還能夠添加決策,說明在銷售業務中,如果管理者需要進行決
分類: 客戶關系管理(CRM) 發布時間: 2022.01.18
什么情況下需要進行CRM軟件定制
什么情況下需要進行CRM軟件定制
| 企服解答 當標準版CRM軟件無法滿足需求或對未來發展有所規劃時,需要進行CRM軟件定制。 什么情況下需要進行CRM軟件定制 1、標準版CRM軟件無法滿足需求。 企業應當明確自身的需求是什么,如果標準版CRM軟件不能解決目前面臨的大部分問題,難以達到使用需求,則企業必須要依賴于定制化開發的產品。 由于目前很多開發CRM系統的廠商很難開發出適用于多個行業的標準CRM系統,因此企業要想完全符合自身的功能,最好的方法就是進行軟件定制。 2、對未來發展有所規劃。 如果企業對未來發展及擴張
分類: 客戶關系管理(CRM) 發布時間: 2022.01.18
CRM系統能從哪些方面提升企業效率
CRM系統能從哪些方面提升企業效率
| 企服解答 CRM系統能從智能消息提醒、數據統一管理、數據統計分析提升企業效率。 CRM系統能從哪些方面提升企業效率 1、智能消息提醒 在待辦任務中,銷售人員可以看到任務描述、最后期限和重要級別等信息,讓銷售人員在繁雜的工作中優化完成重要且緊急的工作任務。還可以自定義設置符合自己要求的提醒規則,不再遺漏重要的工作。CRM系統讓銷售人員根據優先級進行工作,大幅提高工作效率。 2、數據統一管理 企業用各種方式從不同渠道獲取的潛在客戶數據質量參差不齊,是否有價值也很難界定。那些不同格式、不
分類: 客戶關系管理(CRM) 發布時間: 2022.01.18
什么叫crm系統搭建
什么叫crm系統搭建
| 企服解答 CRM系統搭建指的就是為企業進行系統功能的構建和設置。因為每一家企業在行業、銷售渠道、管理方式、信息側重點等方面均存在差異,因此需要為不同的企業搭建不同的CRM系統,更好地適應企業的發展和需求。 什么叫crm系統搭建 CRM系統搭建的主要功能: 1、自動化營銷 CRM系統搭建后,可以幫助企業對營銷活動進行管理,并將可利用的線索分配給合適的業務人員。可為營銷和業務團隊之間實現信息同步,讓協作更加緊密。無論是展會、各類用戶會議、投放廣告等各類活動都可在CRM系統中進行一
分類: 客戶關系管理(CRM) 發布時間: 2022.01.18
銷售協同CRM的優勢是什么
銷售協同CRM的優勢是什么
| 企服解答 銷售協同CRM是信息科技相結合的產物,銷售協同CRM可以幫助現代企業實現以前不能解決的問題,銷售協同CRM的優勢如下: 銷售協同CRM的優勢是什么 1、從銷售過程的角度來看,每個銷售人員都需要一個有效的“助理”,來幫助他們處理那些繁瑣、重復的低效工作,使他們能夠把最有效的時間用在跟進更多客戶、服務更多客戶身上。而CRM系統在跟單過程中就扮演了“助理”的角色,大大提高了業務人員的工作效率。 2、打造移動辦公和移動營銷方式,讓所
分類: 客戶關系管理(CRM) 發布時間: 2022.01.18
crm系統是什么
crm系統是什么
| 企服解答 CRM客戶關系管理是指企業為提高核心競爭力,利用相應的信息技術以及互聯網技術協調企業與顧客間在銷售、營銷和服務上的交互,從而提升其管理方式,向客戶提供創新式的個性化的客戶交互和服務的過程。其最終目標是吸引新客戶、保留老客戶以及將已有客戶轉為忠實客戶,以此來增加市場份額。crm能夠做到:客戶資源全面管理,精準把握客源;企業銷售模式管理,提高企業銷售額;服務管理更完善,提高顧客滿意度。 crm系統是什么 1、客戶資源全面管理,精準把握客源 CRM能夠實現客戶信息完整記錄、統一
分類: 客戶關系管理(CRM) 發布時間: 2022.01.18
CRM系統選型常見的誤區
CRM系統選型常見的誤區
| 企服解答 CRM系統選型常見的誤區有以下三種:1、CRM系統并不是獲客軟件;2、每種類型的CRM系統都差不多;3、價格低的CRM可以隨便買。 CRM系統選型常見的誤區 1、CRM系統并不是獲客軟件 很多企業僅僅把CRM系統了解為獲客軟件認為CRM系統能夠獲取更多的客戶線索,為企業提高更多的客戶量,其實并非如此。 CRM系統僅僅能夠幫助企業提升獲取客戶線索的能力,并進行客戶關系管理,無法幫助企業從根本上提高客戶的數量。 CRM系統的核心作用是客戶管理和交互記錄。在和客戶的整個銷
分類: 客戶關系管理(CRM) 發布時間: 2022.01.18
CRM能給企業客戶帶來哪些好處
CRM能給企業客戶帶來哪些好處
CRM能給企業客戶帶來的好處有:1、企業增加更多的收入,給企業帶來了很高的投資回報;2、降低企業的經營成本,留住老客戶是企業最具有性價比的選擇;3、為企業提升競爭優勢,大大提高企業在新經濟環境下的競爭優勢。 CRM能給企業客戶帶來哪些好處 1、企業增加更多的收入 企業關注客戶需求,與客戶建立聯系,為不同客戶提供個性化服務,提高客戶滿意度,加快商業發展,促進客戶轉型。忠誠客戶會重復購買,并且對價格的敏感程度低的,會推薦其他人來購買,從而帶來源源不斷的利潤。所以,讓企業與客戶實現深入的合作
分類: 客戶關系管理(CRM) 發布時間: 2022.01.18

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企服點評的朋友們
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36氪企服點評高級用戶運營,分享最接地氣的商業資訊、增長觀點、場景案例。
戴珂
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"36氪企服點評專家團|獨立SaaS顧問。曾任SAP行業負責人。 《SaaS商業實戰:從好模式到好生意》作者。"
筆記俠
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80萬-1—6歲CEO都在看的第一手筆記
宇婷
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36氪企服點評專家團|《To B新勢力》工作室主理人
楊峻 - CRM咨詢
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《營銷和服務數字化轉型 CRM3.0時代的來臨》一書作者。微軟資深數字化轉型專家,曾任海爾全球服務數字化轉型和信息化建設總負責人,IBM GBS 客戶關系管理數字化創新解決方案中國區總負責人,世界上第一個BS CRM平臺產品-Siebel 7.0核心開發工程師之一,北大講師。
吳昊
吳昊
《SaaS路線創業圖》作者,華為前高級合作經理+CEG(采購專家團)+BMT委員;12年企業信息化開發工程師、項目經理,8年SaaS領域營銷管理;近2年與近300位SaaS創始人深度交流,結合實戰提出了“SaaS的本質是續費“、”SaaS公司的商業模式升級“等方法論
海比研究院
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"海比研究院成立于2010年,是國內企業級ICT領域的權威研究機構。 海比研究院依托中國軟件網、CDEC中國數字智能生態大會、中國企業服務年會等平臺,開展企業及ICT領域市場研究工作,是工業和信息化部、中國軟件行業協會、北京市科委、北京市經信委、上海市經信委的智庫服務單位"
鑒鋒
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36氪企服點評專家團|零一裂變CEO、運營深度精選創始人;擅長微信生態的運營增長
陳小步
陳小步
TOB品牌營銷策略與實戰,公眾號同名
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