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上線crm系統需要的人才有：項目經理、CRM軟件分析人員、開發人員等。

上線crm系統需要什么人才

1、項目經理：

項目經理是整項目的中心人物，每個人員每個部門的工作都需要通過他來協調連接，對項目的實施進度負主要責任，除此之外項目經理還要把控模型設計，配置以自定義活動的總體方向。

2、CRM軟件分析人員：

CRM軟件分析人員的工作范圍比較廣，作為分析人員需要對CRM系統的方方面面都要了解，以至于連程序的設計、配置都由他來負責，還包括測試和培訓計劃的制訂等。

3、開發人員：

技術方面的工作都由他們來完成，構建代碼整合報告和數據轉換等。CRM開發人員，大多數CRM應用程序都可以通過―組配置工具以有限的幾種方式進行修改，配置工具的使用并不需要高深的技術。

4、其他：

CRM客戶關系管理系統架構師，專業的培訓師，網絡工程師，以及產品測試人員等。

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crm定制開發過程可以分為6步：

1、明確需求：

CRM管理系統定制開發要讓系統契合企業實際情況、符合企業業務邏輯，，定制之前，管理者需要和主要使用的各個部門充分溝通，了解該部門的業務邏輯和需求。 

2、客戶數據的搜集整理：

CRM系統的主要作用是對客戶信息進行管理，所以對于客戶數據的收集和整理是CRM系統搭建過程中最重要的步驟之一。

3、市場調研：

在定制CRM之前，需要充分的對市場上的CRM系統進行篩選和評估，并根據公司的實際情況選擇最適合自己的。

4、把握周期：

定制周期也是一個需要考慮的重要因素。企業在定制時可以分階段進行，定制時要以核心需求為主要目標，既可以縮短系統上線時間，又能以小見大，了解CRM是否適合公司使用，減少不必要的損失。 

5、上線：

無論CRM如何定制，最終目的都是為了使用。在廠家正式交付前的測試階段，企業可以輸入接近實際情況的數據，模擬企業的業務流程。

6、后續的升級維護：

因為定制的系統流程不是標準的內容，各種功能和內容都與常規系統不同，所以在日常維護工作中要注意，盡量要求熟悉系統的維護人員進行維護。