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CRM系統選型常見的誤區有以下三種：1、CRM系統并不是獲客軟件 ；2、每種類型的CRM系統都差不多 ；3、價格低的CRM可以隨便買。

CRM系統選型常見的誤區

1、CRM系統并不是獲客軟件        

很多企業僅僅把CRM系統了解為獲客軟件認為CRM系統能夠獲取更多的客戶線索，為企業提高更多的客戶量，其實并非如此。

CRM系統僅僅能夠幫助企業提升獲取客戶線索的能力，并進行客戶關系管理，無法幫助企業從根本上提高客戶的數量。

CRM系統的核心作用是客戶管理和交互記錄。在和客戶的整個銷售過程中，都可以通過CRM系統進行管理，從而提升客戶的購買體驗，進一步提高銷售成單率。         

2、每種類型的CRM系統都差不多        

也有一部分企業認為每種類型的CRM系統都差不多，事實并非如此，即使是相類似的兩款CRM系統所能提供的相應服務也是不一樣的。

同時每個公司在自己的環境下都有自己的需求，有的公司需要進行客戶的喜好分析，有的公司則需要進行客戶銷售流程管理，不同的CRM系統所能提供的主要業務不一樣，公司需要根據自己的實際情況進行選擇，這樣才能夠在最大程度上滿足企業的需求。

CRM系統根據功能的不同可以大致分為三種類型，一種是通用型CRM系統，這種系統的功能較為簡單，能夠滿足小部分企業的需求；另外一種是協助型CRM系統，能夠幫助企業實現銷售過程的協助；最后一種就是分析型CRM系統，這種CRM系統的功能較為強大，可以對客戶的銷售線索進行分析。

3、價格低的CRM可以隨便買  

目前網絡上出現了一些號稱完全免費的CRM系統，很多公司都認為這種系統可以隨便買，但其實并非如此，這種系統所能提供的功能非常少，有時候甚至會為公司的內網系統植入病毒，得不償失，所以最好根據公司的需求選擇一款中高端的CRM系統，這樣才能夠在最大程度上保證公司系統數據的安全。

雖然現在CRM系統的成本已經得到了進一步的降低，但是從總體來說，該系統的正常運轉仍舊需要一定的成本，而完全的無成本是不可能的。

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CRM系統選型建議：

1、基于公司的基本業務需求    

很多企業在選擇CRM系統時，只一味追求品牌規模是否足夠強大，而忽視了自己實際的業務需求。如果只一味的跟風選擇那些大品牌的話，可能所獲得的只是品牌效應，而不是企業真正所需要的，企業甚至還會因此付出高昂的費用。CRM系統是基于互聯網和云計算平臺所產生的，能夠為公司提供一些具體的幫助，所以在選擇CRM系統時，應當仔細考慮公司的實際業務需求，并選擇相應的CRM系統。      

2、考慮成本      

在購買CRM系統這種大型管理軟件時，需要對成本進行控制，如果成本超出了預算的話，就需要進一步的擴充預算，這個過程非常耗費時間，而且也會耗費管理者的很多精力，畢竟沒有人想為超出的預算買單。所以在購買CRM系統之前，應當盡量考慮所有的成本因素，把所有的成本都控制在可控制的范圍內，避免出現了預算不足的情況。即使在后期出現了使用問題，也能夠減少CRM系統的使用成本，不會為公司造成太大的損失。

3、了解真實的客戶案例

在選擇CRM系統之前，一定要了解該CRM系統的真實客戶案例，通過一些真實客戶案例，企業可以獲得更精確的參考。在條件允許的情況下，可以向CRM系統索要真實客戶的聯系方式，通過真實的使用體驗，能夠獲取更為精確的服務感知。CRM系統所宣傳的是一方面，客戶真實的體驗又是另外一方面，如果所宣傳的和客戶真實體驗不一致的話，也不應該選擇該系統。公司通過和其他類型的公司進行交談，可以了解該CDMA系統所能提供的服務質量究竟如何，其他的公司也會將自己真實的體驗分享出來，并提供一些具有價值的注意事項。