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銷售協同CRM是信息科技相結合的產物，銷售協同CRM可以幫助現代企業實現以前不能解決的問題，銷售協同CRM的優勢如下：

銷售協同CRM的優勢是什么

1、從銷售過程的角度來看，每個銷售人員都需要一個有效的“助理”，來幫助他們處理那些繁瑣、重復的低效工作，使他們能夠把最有效的時間用在跟進更多客戶、服務更多客戶身上。而CRM系統在跟單過程中就扮演了“助理”的角色，大大提高了業務人員的工作效率。

2、打造移動辦公和移動營銷方式，讓所有銷售人員均可隨時隨地查找客戶、聯系客戶、匯報客戶情況，大大提高了每個人的工作效率，從而提高自身銷售業績。

3、通過CRM系統，可以打造企業級的銷售及服務知識庫，沉淀優秀銷售和服務人員的經驗及方法，快速復制新人。

4、打造企業客戶數據庫，集中、分類管理客戶資源，使客戶檔案更規范、更全面，避免人員離職造成客戶流失。

5、優化、固化銷售流程，幫助管理人員精準把控銷售流程，在銷售流程的關鍵環節給予及時有效的資源支持和指導，避免項目風險。

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銷售協同CRM對企業的作用主要體現在以下幾點：

1、開拓市場，擴大銷售活動范圍

通過電話、傳真和互聯網等多種工具與客戶進行頻繁的交往，擴大了銷售活動的范圍，增加了與客戶往來的信息，掌握了市場的最新動態，把握了競爭的最好時機。

2、減少銷售環節，降低銷售成本

企業員工通過系統所給出客戶信息，全面地了解客戶的情況，同時將自身所得到的客戶信息添加進系統，這樣會使銷售渠道更為暢通，信息的中間傳遞環節減少，銷售環節也相應地減少，銷售費用、銷售成本也隨之降低。

3、提升員工生產力，提高企業的銷售收入

CRM在現場銷售/服務，銷售/服務自動化、協同工作、客戶關懷等方面，有效地提高了員工和企業的生產力，從而提高企業的銷售收入。

4、CRM改善企業服務、提高客戶滿意度

服務管理是CRM的核心業務組成部分，CRM可以改善企業的服務能力和質量，銷售員在與客戶的接觸中，可以及時把客戶的服務請求和感受傳達給客服代表，及時響應、解決問題并提高客戶滿意度。

5、通過數據分析提升企業運行效率

對每個客戶的數據進行整合及智能化分析，向客戶提供個性化的產品及良好的售后服務，最終達到提升企業運行效率的目的。