與任何其他行業一樣，電商行業需要出色的客戶體驗來保持競爭力和盈利能力。那什么是電商客戶體驗，我們怎么實現它呢？

本文整理自PingCode CEO 王濤企服發布會演講，將圍繞以下問題展開：1、PMF（產品和市場的匹配度）是什么？2、為什么它對企業服務公司如此重要？3、企服行業要如何找到自己的PMF？

面對離職的同事，一個人的活變成了雙份，空缺的人沒有那么快補齊，各公司和銷售應該怎么處理呢？力爭完成全年增長目標，加入系統作為驅動的引擎提高銷售工作效率是勢在必行。

品牌應該專注于體驗設計，還是無瑕疵的交付與執行？

2018年至今，伴隨著互聯網浪潮的磅礴發展之勢，數字化轉型已成為普遍共識，大浪淘沙后，企業服務行業逐漸成熟，開始進入3.0時代。

員工離職帶走大批客戶，這事真沒辦法解決嗎？

在人力成本不斷攀升的今天，很多企業開始應用AI客服取代傳統人工客服，這種替代已成為一種大趨勢，但實際上，智能客服卻未能讓用戶足夠滿意，反在真人襯托下，人工智能倒顯得更像“人工智障”。

客戶體驗管理中非常重要的一個環節就是收集客戶心聲，洞察客戶態度，從而去避免“想當然”的決策。

| 企服解答 代理商管理系統是專用于代理商行業的一種管理系統，是為達到組織目標，針對管理對象，由具有特定管理職能和內在聯系的各種管理機構、管理制度、管理過程、管理方法所構成的完整的組織管理體系

物業客服主管會議匯報應該語言通順，內容詳實，主題明了

        客戶管理CRM 是銷售行業必備的軟件，可以更好地管理客戶，不同的公司會選擇不同的CRM軟件

隨著互聯網的發展，越來越多的企業開始使用客戶關系管理（CRM）軟件來幫助他們更好地管理客戶與銷售

2023年3月，移動互聯網月活用戶12.09億，同比增長2.3%，從整個一季度看，也已重新進入到2%

不給客戶找麻煩，企業就要真刀實槍地把質量管理做好，從流程和系統上夯實基礎，并在恰當的時機，通過質量管理數字化，加強企業的質量管理護城河。

每年所曝光的 “產品質量和服務體驗”的避坑清單，其背后折射的是品牌與客戶之間關系的狀態。

從行業洞察、業務設計、數據建設以及實踐探索四個部分詳細闡述地產行業數字化的實踐、思考和理解。

蘇芯物聯目前已服務多家世界五百強企業的智慧焊接工廠和車間，在企業降本增效領域取得了顯著成果。

本文介紹了２Ｃ客戶和２Ｂ客戶的滿意度及其價值產出評估方案。

塵鋒微商城更新，賦能企業商家搶占視頻號陣地，打造高轉化閉環。

CRM客戶關系管理系統就是利用軟件、硬件和網絡技術，為企業建立一個客戶信息收集、管理、分析、利用的信息系統

       一個簡單的移動應用程序通常包括Android客戶端、蘋果iOS客戶端、運營管理后臺、移動管理助手、服務器配置等

一個好的幫助文檔可以節省客戶時間和精力，幫助客戶快速解決問題，并提高客戶的滿意度。

客戶反饋對于完善產品服務、提升體驗的作用重大。

“企業覺得釘釘變好了本質是企業自己變好了。”

抓住客戶體驗，不僅是頭部企業當下的核心工作，更是中小企業轉型大考之下的首要命題。

資本市場對大數據服務公司最關心的幾項能力，一是底層數據積累，二是產品能力，三是商業化能力。

在數字化轉型的浪潮中，企業對進銷存管理的需求正從傳統的手工操作和簡單信息化向智能化、自動化方向轉變。

管理的底層是責任

       在現實中，項目到處可見，在這些項目的實施過程中，都存在項目管理問題，然而，實際的生活和工作中，也許更多的是關注事情本身，而對做好事情的組織、計劃、控制等過程比較缺乏關注