隨著社交媒體的興起，企業越來越重視通過社交媒體建立自己的私域流量池。常用的工具就是SCRM工具。那么，SCRM是什么？SCRM與傳統的CRM（客戶關系管理）的區別是什么？本文將帶你詳細了解。

在文章開始之前，簡單問大家一個問題：你覺得客戶管理重要嗎？實際上，當下很多企業的管理重點，從最開始的產品管理，慢慢轉向了客戶管理，因為客戶管理正在發揮越來越重要的作用

CRM是客戶關系管理的縮寫，指的是一種管理方法和系統，用于管理公司與客戶之間的互動和關系。

客戶體驗管理成效明顯，近半數客戶在合同期內增購

律師行業的私域實踐

隨著數字媒體的發展，播客已經成為了一種非常受歡迎的內容形式

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CRM客戶關系管理系統

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為什么經理很累？本文將從銷售激勵、新員工培訓、管理行為等方面探討如何實現銷售團隊的良好管理

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｜企服解答 　　私域流量的運營方式有哪些：1.客戶運營；2.內容運營；3.營銷運營；4.數據運營 私域流量的運營方式有哪些 　 　1.客戶運營/流量運營 　　企業的私域流量池實際是企業最寶貴的客戶資產

知識管理和文檔管理是兩個相互關聯的概念，兩者之間的關系非常密切。知識管理是指對組織內外的知識資源進行收集、整理、存儲、共享和應用的過程，旨在提高組織的績效和創新能力。

PLM產品全生命周期管理 - 工藝管理

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crm系統中的商機管理是指：提供客戶維護、商業機會、商機評估等全面的商機過程管理以及商機客戶、商機協作競爭分析等的綜合業務管理功能，幫助企業實現商機過程的全面管理和控制，以及有效分析客戶價值維護客戶關系

PLM產品數據管理系統、PLM產品全方位生命周期管理系統、產品研發管理系統、產品生命周期管理系統

讓客戶成功走向成功

客戶旅程編排（Customer Journey Orchestration，簡稱 CJO）

天心天思ERP系統解決方案，制鞋行業客戶案例-

SCRM是一個非常有價值的工具，可以幫助企業更好地管理社交媒體上的客戶關系，提高營銷效果和客戶滿意度。

在使用SCRM系統過程中，我們經常會接觸到好友、線索、客戶、商機等概念，做好這些概念的認知和區分，能幫助我們提高客戶管理效率。

對于一個產品來說，初見時，就決定著這個產品是否能夠被使用，當然這需要多個過程去塑造這個結果。

塵鋒堅持的客戶服務很簡單：服務落地，客戶成功。