在文章開始之前，簡單問大家一個問題：你覺得客戶管理重要嗎？實(shí)際上，當(dāng)下很多企業(yè)的管理重點(diǎn)，從最開始的產(chǎn)品管理，慢慢轉(zhuǎn)向了客戶管理，因?yàn)榭蛻艄芾碚诎l(fā)揮越來越重要的作用。下面就有小編為您帶來scrm管理系統(tǒng)的相關(guān)介紹。

   假如企業(yè)擁有成千上萬的客戶信息，但是，如果企業(yè)對于這些數(shù)據(jù)，沒有進(jìn)行合理地管理，而只是讓這些信息放在企業(yè)的Excel表格當(dāng)中，那么，在在很大程度上，這一些數(shù)據(jù)就是一堆無意義的電話號碼、電郵地址等。

   那么，企業(yè)應(yīng)該采用什么方式，來進(jìn)行客戶管理？這個時候，就可以使用scrm客戶管理系統(tǒng)，它可以幫助企業(yè)提升管理。scrm客戶管理系統(tǒng)的作用，在于其對不同平臺的客戶數(shù)據(jù)，能夠?qū)崿F(xiàn)打通與整合管理。

scrm管理系統(tǒng)的功能

一、scrm客戶管理系統(tǒng)的部分功能

1、可對客戶進(jìn)行等級、意向、來源、進(jìn)線渠道等多維度區(qū)分客戶資源

2、支持自定義標(biāo)簽，提供標(biāo)簽篩選功能讓客戶畫像更精準(zhǔn)

3、記錄客戶跟進(jìn)記錄，方便后續(xù)人員跟蹤銷售，維系客情

4、支持鎖定客戶，拉入黑名單，客戶轉(zhuǎn)單，設(shè)置電話號碼，微信號不可見等功能，方便企業(yè)開展業(yè)務(wù)，防止企業(yè)資產(chǎn)損失

5、......

對于現(xiàn)代企業(yè)來說，行業(yè)市場競爭激烈，誰能留著客戶，誰就可以從激烈的市場競爭中脫穎而出。

   因此，推薦每一個企業(yè)利用scrm客戶管理系統(tǒng)，可以根據(jù)客戶信息統(tǒng)計，進(jìn)行后續(xù)的跟進(jìn)工作，分析出哪一些客戶存在潛在商機(jī)可能性，也能對工作進(jìn)度和客戶溝通恰談狀態(tài)一目了然，提高工作效率，提升企業(yè)利潤。

   合理地管理好客戶，能夠給企業(yè)帶來持續(xù)的利潤，不管任何行業(yè)，都應(yīng)該和客戶建立一個長期穩(wěn)定的關(guān)系，通過有效的客戶管理，防止客戶流失，也可以在一批批客戶里面，挖掘并保留住有價值的客戶，為企業(yè)創(chuàng)造更多利潤。 以上就是小編為您介紹的scrm管理系統(tǒng)的相關(guān)介紹，希望對您有所幫助。