私域流量是什么意思？
私域流量是相對于公域流量來說的概念，簡單來說是指是不用付費，可以在任意時間，任意頻次，直接觸達到用戶的渠道，比如自媒體、用戶群、微信號等，也就是KOC（關(guān)鍵意見消費者）可輻射到的圈層。是一個社交電商領(lǐng)域的概念。
私域流量或者私域流量池，區(qū)別于傳統(tǒng)電商消費流量，是向經(jīng)營用戶的轉(zhuǎn)變，電商所經(jīng)營的粉絲或用戶不再是單一產(chǎn)品的受眾，這種粘性可能形成一次獲客而產(chǎn)生多次交易的行為，這些流量只屬于電商而非平臺的競價購得所謂私域，這個閉環(huán)也可以說私域流量池。
私域流量和公域流量的區(qū)別
（1）競爭程度不同：公域流量競爭很大，比如淘寶，同一類型產(chǎn)品可能有幾十上百個同行競爭。但私域流量只屬于商家自己，沒有同行競爭。
（2）留存度不同：公域流量池里面由于選擇較多，用戶比較難以留存，客戶很容易流失；但私域流量客戶只對接你一人，你還能通過自己的系統(tǒng)來精細化運營，這樣留存度較高，粉絲黏性更強。
（3）運營方向不同：一般來說，當我們運營公域流量時，考慮的是盡可能抓住更多紅利流量，以此來擴大粉絲基數(shù)；但是在私域流量當中，主要考慮的就是怎么樣去保我的流量，同時獲得用戶更高深度的資產(chǎn)，也就是從用戶中獲取更多利潤。
（4）轉(zhuǎn)化方式不同：公域流量通常需要通過投放或者是推廣來進行獲客，而如今流量是不可控的，有時候廣告投放效果很差，轉(zhuǎn)化也不好；而私域流量就不同了，當用戶被沉淀到我們自己的系統(tǒng)后，之后的活動曝光，通知，營銷，會員卡，下單等，均可以通過我們自己的系統(tǒng)實現(xiàn)，無需再投入大量廣告費用來爭取公域流量中競爭激烈的客戶。
私域流量的運營方式有哪些？
一、最淺層：普通粉絲（互動少型）
最淺層的粉絲就是在公共平臺上所獲取的普通粉絲，也是關(guān)系最淺的一種私域流量。
這種關(guān)系最淺型的私域流量，接收的信息往往是單向的，主要是靠主號去傳輸信息，主要靠內(nèi)容輸出去吸引粉絲。但有一個弊端就是：粉絲和主號互動的方式比較少，交集也比較稀疏。但是主號是可以想辦法將這種淺層次的關(guān)系向更親近的關(guān)系轉(zhuǎn)化。
二、中間層：社群運營（互動多）
這是通過微信或者企業(yè)微信建立起來的社群，群友與群主不一定是好友關(guān)系，因為有相關(guān)的利益構(gòu)建而成的。
在這里面大家是可以相互溝通交流，群主與群友的信任程度要強于上一層。可以通過基于社群的持續(xù)運營比如群公告、群活動、群討論、群直播等，加深與群友之間的關(guān)系、提升轉(zhuǎn)化效果。
三、次深層：好友（互動密集、信任度高）
好友型私域流量是目前最好把控也最受關(guān)注的私域流量。主要因為是與自己的好友而建立起來的私域流量，整體信任度較高，轉(zhuǎn)化效果也高于上面兩層。
可以直接與好友進行對話，還可頻繁溝通，只要保持適當運營，轉(zhuǎn)化變現(xiàn)的效果不會差。可是還是需要注意發(fā)圈的內(nèi)容，不要過于頻繁發(fā)一些無用的東西，好友型私域流量容易產(chǎn)生負面情緒，將你拉黑。好友型的必須用心經(jīng)營，關(guān)注他們的需求而輸出內(nèi)容。
四、最深層：KOL核心用戶（利用關(guān)系緊密，溝通順暢）
最深層的KOL核心用戶是存在著某種感情聯(lián)系或付費關(guān)系，是一種信任感極強的關(guān)系，同時這種關(guān)系是可持續(xù)、可長期經(jīng)營的。
這種就是最高質(zhì)量的私域流量，比如知識星球的會員、粉絲俱樂部的球迷等等，都是建立了極其強烈的契約關(guān)系。
私域流量平臺有哪些？
一、塵鋒SCRM
塵鋒SCRM-為數(shù)萬家企業(yè)提供一站式私域客戶運營管理解決方案，幫助企業(yè)貫通獲客引流、轉(zhuǎn)化提效、運營增長、客戶資源保護等全鏈路核心環(huán)節(jié)，并對銷售管理、部門協(xié)同、銷售技能提升、營銷自動化方面有著完善的功能支持，在滿足企業(yè)客戶通用需求的基礎(chǔ)上，實現(xiàn)了高度個性化服務(wù)。
二、鯨奇SCRM
鯨奇SCRM是一個私域流量管理工具，可為用戶提供SOP標準轉(zhuǎn)化、自動化運營、客戶溝通模塊、微信CRM以及API接口等功能。 鯨奇scrm是專注于解決私域客戶分層，行為檢測，標準化觸達推送和全域數(shù)據(jù)打通的數(shù)字化轉(zhuǎn)型和營銷自動化產(chǎn)品。以助力企業(yè)降本增效為目標，鯨奇scrm為企業(yè)提供持續(xù)監(jiān)測用戶在微信7大觸點的行為，打通全渠道觸點數(shù)據(jù)，并通過企微完成標準化觸達，在整個生命周期內(nèi)充分培育和轉(zhuǎn)化客戶的解決方案。
三、有贊
有贊又名“口袋通”，給客戶提供強大的微店鋪和完整的微電商解決方案，幫助商家管理客戶，服務(wù)客戶，并能通過各類營銷手段，產(chǎn)生交易獲得訂單的微商城平臺。使得有贊可以快速、低成本、大流量的搭建一個微商城，全套的商品管理、訂單管理、交易系統(tǒng)、會員系統(tǒng)、營銷系統(tǒng)，而這些店鋪頁面的管理系統(tǒng)有極高的自由度去定制商城，并且所有服務(wù)免費開放。
四、語鸚企服
語鸚企服企業(yè)微信私域流量管家是字言智語旗下的一個SCRM系統(tǒng),深耕微信生態(tài)多年，有超級活碼、企群寶進群寶、小裂變海報、會話內(nèi)容存檔、企業(yè)話術(shù)庫等功能，能夠?qū)τ脩魧嵤┓謱庸芾砗蜆撕灳珳驶癄I銷。
私域流量如何經(jīng)營變現(xiàn)？
一、產(chǎn)品營銷變現(xiàn)
大部分的電商商家建立自己的私域流量，就是希望通過在自己的私域流量當中售賣產(chǎn)品實現(xiàn)變現(xiàn)。
商家通過在自己的私域流量池當中，對自己的產(chǎn)品進行推廣，引導(dǎo)客戶下單購買，促使用戶二次消費，只要用戶下單購買產(chǎn)品，那么商家就已經(jīng)實現(xiàn)了自己的產(chǎn)品變現(xiàn)。
但是，使用產(chǎn)品變現(xiàn)一定要注意產(chǎn)品質(zhì)量，不然就有可能會因為產(chǎn)品的質(zhì)量出現(xiàn)問題面臨各種退貨退款的情況，給自己帶來一些不必要的麻煩。
二、服務(wù)變現(xiàn)
其實不止有電商行業(yè)會建立自己的私域流量，還會有其他行業(yè)的商家建立屬于自己的私域流量池，通過自己的私域流量池變現(xiàn)的。
例如教育行業(yè)，很多的教育行業(yè)，培訓(xùn)機構(gòu)等都會建立自己的私域流量，通過在自己的私域流量當中向他人提供自己的服務(wù)來進行變現(xiàn)。
例如教育機構(gòu)的平臺通過向家長提供各種咨詢，引導(dǎo)家長在機構(gòu)訂課的行為。
但是使用這種方式來進行私域流量變現(xiàn)，就一定要注意自己的服務(wù)態(tài)度，工作人員在工作的時候，一定要時刻謹記自己是一個服務(wù)人員，客戶都是上帝。
三、內(nèi)容輸出變現(xiàn)
現(xiàn)在在網(wǎng)絡(luò)當中也會出現(xiàn)很多的付費用戶咨詢，包括知乎，今日頭條，都是可以通過在自己的私域流量當中向他人解答疑惑來獲取相應(yīng)的報酬來實現(xiàn)變現(xiàn)。
私域流量的優(yōu)勢
1. 成本低
私域流量是屬于我們自己的，是免費的，因此在做宣傳推廣時花費就沒那么多，節(jié)省了推廣費用。同時私域流量是與客戶直接聯(lián)系，客戶也是因為對你的產(chǎn)品有一定忠誠度，才會進入你的私域流量，這也降低了溝通的成本。
2. 流量可控制
我們通過將客戶引導(dǎo)進我們的私域流量池，這樣客戶就屬于我們自己的流量，這些客戶就受到我們的控制。后續(xù)在平臺發(fā)布新品牌產(chǎn)品，可以直接推廣，而不需要自己再去花費推廣費。
3. 深入了解客戶
客戶進入我們的私域流量池，說明他們是對我們的品牌或產(chǎn)品感興趣的，通過發(fā)布消息活動，觀察客戶的反應(yīng)，能讓我們深入了解客戶的喜好，從而精準給他們推送。
4. 擁有較高的轉(zhuǎn)化率
私域流量一般有比較明確具體的客戶，他們就是奔著某個品牌、產(chǎn)品來的，對主播的產(chǎn)品有更深的信任感，因此這些私域流量的轉(zhuǎn)化率更高一些。
5. 維護過程較簡單
因為私域流量的用戶對我們而言比較明確，而且他們也對我們的產(chǎn)品有一定的信任，所以在運營用戶上，我們不需要花費太大的功夫與時間在里面。只要你的內(nèi)容可以持續(xù)輸出，就能夠一直吸引用戶。
公域流量轉(zhuǎn)化私域流量
公域流量轉(zhuǎn)化私域流量的辦法一般有兩種：利益誘導(dǎo)和內(nèi)容轉(zhuǎn)化。談到私域流量，說得最多的就是增長拉新，而在眾多拉新手段中，裂變無疑是呼聲最高的，誰都想一夜之間用戶翻倍增長。常見的裂變手法基本分為三種：
1、通過轉(zhuǎn)發(fā)營銷素材，引導(dǎo)用戶關(guān)注公眾號，提示用戶分享素材至朋友圈/微信群，當用戶傳播達到一定數(shù)量后完成任務(wù)，公眾號自動彈出資料/優(yōu)惠券
2、通過轉(zhuǎn)發(fā)營銷素材，引導(dǎo)用戶入群，提示用戶分享素材至朋友圈/微信群，當用戶傳播達到一定數(shù)量后完成任務(wù)，找群內(nèi)小助手領(lǐng)取資料/優(yōu)惠券
3、通過轉(zhuǎn)發(fā)營銷素材，吸引用戶A關(guān)注關(guān)注公眾號或小程序，生成專屬傳播素材并提示A分享素材至朋友圈/微信群，用戶B通過A的內(nèi)容購買商品/領(lǐng)取資料，用戶A即可獲得推廣傭金，用戶B也可以再生成專屬傳播素材并傳播，如此往復(fù)產(chǎn)生裂變。
當然，還有通過公眾號、個人號(企業(yè)微信)、小程序、微信群組合起來做裂變增長的。裂變的玩法大同小異，只是在流程路徑和承載平臺上有一些變化，核心都是借用高誘惑的需求點、價值點，利用粉絲的社交關(guān)系進行裂變，進而一步步吸引更多精準用戶來參與。
私域流量的主要載體有哪些？
目前，私域流量的主要載體有：個人個人微信/QQ、微信公眾號、小程序、微信群、KOC/KOL等。這些渠道能夠讓私域流量流動起來，為商家?guī)砀嗟膬r值。
1、個人微信/QQ
微信或者QQ代表著個人IP，有很高的信任價值，好友可能是和自己同一行業(yè)或者日常同事朋友或者是親屬。有很穩(wěn)定的關(guān)系網(wǎng)，在這種情況下，很利于商家發(fā)展微信朋友圈裂變營銷，基于大家的信任關(guān)系，快速增加粉絲數(shù)量。
2、微信公眾號
微信公眾號既可作為企業(yè)品牌傳播矩陣也是私域流量最重要的載體之一。微信公號內(nèi)容的特點是深度，企業(yè)可以通過持續(xù)不斷的分享干貨，吸引精準用戶關(guān)注，形成信任價。微信公號的作用最有多方面，除了品牌傳播、干貨輸出外，也可作為商家為客戶服務(wù)的陣地。用戶通過微信對接商家、解決問題，查看干貨、了解新品等。
3、微信小程序
微信小程序的出現(xiàn)為很多線下商家找到了除外賣平臺的第二種可能。商家可以用很少的費用搭建起微信小程序商城。打通微信公號、小程序商城和微信卡包，這樣能夠免除外賣平臺高額的抽傭，同時能真正的的讓用戶沉淀到自己的流量池中。
4、微信社群
高質(zhì)量的微信社群具有較高的轉(zhuǎn)化率。商家可以發(fā)送社群活動推送、折扣券等營銷活動信息，高效到達用戶手中。
5、KOC/KOL
KOL（Key Opinion Leader 意見領(lǐng)袖）KOC（Key Opinion Consumer 關(guān)鍵意見消費者）往往花費了很多精力才建立起粉絲的信任關(guān)系，KOL/KOC通過測評、產(chǎn)品使用等方式為企業(yè)帶來露出，當企業(yè)與KOL合作時，品牌可以借助KOL的的聲譽和影響力贏得更多的信譽，減少粉絲在使用自己產(chǎn)品時的決策成本。
