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小裂變SCRM
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小裂變SCRM
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產品介紹
小裂變,是行業領先的企業數字化技術服務商,致力通過產品+服務,幫助企業低成本、高效率、指數級增長,成為企業數字化的增長引擎。
小裂變成立于2018年,是行業領先的企業數字化技術服務商,也是私域營銷解決方案領軍運營服務商 作為微信生態服務商,小裂變圍繞企業微信、小程序、視頻號打造智慧商業,通過去中心化的營銷解決方案賦能品牌商家數字化增長,曾獲得金鳴獎‘’最佳移動營銷服務商‘’、“年度最佳私域服務商”、“2021最值得推薦私域工具”等榮譽,入選國家高新技術企業。 小裂變SCRM—幫助企業搭建集全渠道追蹤、引流獲客、運營留存、成交轉化、客戶管理于一體的私域增長閉環系統。 引流獲客階段:豐富的全域引流、私域獲客玩法,低成本、高效率、指數級獲客,讓私域客戶規模化增長 運營留存階段:運營SOP、群發工具、紅包等能力提升服務效率,讓私域客戶留得住 成交轉化階段:微商城助力客戶轉化,客戶消費數據可追蹤通知,讓私域客戶高效轉化+復購 客戶管理階段:統一客戶ID,動態掌握客戶營銷信息、互動軌跡、下單狀態,讓私域客戶管理精細化、智能化 小裂變私域小店—企業微信私域成交轉化神器 通過私域商城的成交轉化功能,員工可一鍵發送商品給私域客戶,可使用分銷、拼團等玩法,驅動私域客戶購買、分享、復購。 小裂變聊天管家—助力企業員工有序合規地向客戶提供服務通過聊天敏感詞、聊天超時管理,實時記錄員工服務客戶的聊天內容 小裂變私域代運營—為企業定制私域運營專屬解決方案提供引流、運營及轉化閉環式服務 私域代運營通過私域運營方案、私域帶教陪跑、私域全案運營等陪跑帶教服務,助力企業運營操盤提升長效ROI 小裂變視頻號代運營—助力品牌商家開啟公域直播,聯動私域,讓賣貨更簡單 陪伴品牌商家全生命周期視頻號運營,賦能商家從新手成長為優質主播 小裂變課程培訓—一站式私域課程培訓方案,幫助企業快速打造優質私域人才戰隊統一企業團隊成員認知,跑贏私域落地的最后一公里 小裂變目前已服務合作華為、瑞幸咖啡、同程旅游、孩子王、完美日記、科大訊飛、餓了么、叮咚買菜等在內的多家頭部企業。
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公司名稱
南京小裂變網絡科技有限公司
員工人數
201-500人
融資輪次
戰略融資
公司地址
南京市棲霞區馬群街道紫東路2號紫東國際創意園C21棟東區2樓小裂變
成立時間
2015
官方網址
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產品圖片
共10張
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產品功能
【SCRM—客戶】
【SCRM—客戶群】
【SCRM—內容】
【SCRM—管理】
渠道活碼
渠道活碼在小裂變SCRM后臺配置好后,在特定的渠道推廣,成員通過用戶好友驗證后,向用戶發送的歡迎信息,讓用戶在添加的第一時間,感受到溫暖服務,收到渠道專用歡迎語,感受到貼心服務
引流鏈接
引流鏈接在小裂變SCRM后臺配置好后,通過短信、百度外部渠道發送/觸發引流鏈接,客戶點擊鏈接引導添加企微客服或進群,將外部渠道流量轉為企微客戶進行維護和轉化
好友獲客
好友獲客是以企業微信客服號作為承接客戶的載體,進行獲客引流。通過獎品福利、課程優惠等吸引用戶,讓客戶掃碼添加企微客服為好友、獲取專屬海報,客戶分享專屬海報,再邀請若干好友添加企微,完成邀請,領取獎勵
好友歡迎語
好友歡迎語是用戶主動添加企業微信成員后,企業微信成員號自動向用戶發送的歡迎信息,讓用戶在添加的第一時間,感受到溫暖服務。 可以為不同成員配置不同的歡迎語功能,實現千人千面的差異化運營
客戶群發
企業管理員/運營在小裂變SCRM配置群發話術,企業成員收到通知后,可選擇群發給自己的客戶 企業內具有客戶聯系權限的成員都可以給自己的客戶進行群發,超級管理員和業務負責人可創建企業服務消息,通知員工群發
客戶標簽
老板/管理員/運營可在小裂變SCRM 后臺設置標簽組及標簽,通過標簽精細化運營企業整個私域流量池的客戶情況,銷售/導購可在和客戶交流過程中,主動給客戶打上標簽,方便后期針對標簽去做精細化運營,群發等
離職繼承
企業可將離職成員的客戶、客戶群轉交給其他成員,客戶無需操作確認即可直接完成轉交。
客戶SOP
可面向企業微信員工,智能推送客戶服務與跟進提醒,不錯過關鍵流程與環節。
更多功能
小裂變SCRM,更多功能歡迎您試用體驗!
渠道群活碼
渠道群活碼在小裂變SCRM后臺配置好后,在特定的渠道推廣,客戶通過渠道群活碼進群后,向客戶發送的歡迎信息,讓客戶在進群的第一時間,感受到溫暖服務,收到渠道專用歡迎語,感受到貼心服務
好友進群
企業在社群運營的過程中,可以使用好友進群功能進行引流獲客 通過群內用戶主動轉發分享活動海報,邀請潛在用戶進群,實現快速拉群,提升群內的用戶量的增長。讓客戶沉淀在社群內,規模化建立社群客戶池
任務進群
企業在社群運營的過程中,可以使用任務進群功能進行引流獲客 通過群內用戶主動轉發分享活動海報,邀請潛在用戶進群,實現快速拉群,提升群內的用戶量的增長。讓客戶沉淀在社群內,規模化建立社群客戶池
進群歡迎語
企業可以在客戶群開啟進群歡迎語,客戶進群后,進群歡迎語自動推送,提升客戶體驗,提高客戶群留存率
客戶群群發
企業管理員/運營在小裂變SCRM配置群發話術,企業成員(群主)收到通知后,可選擇他管理的客戶群并群發 企業內具有客戶聯系權限的成員都可以給自己的客戶群進行群發,超級管理員和業務負責人可創建企業服務消息
群打卡
企業在運營客戶群的過程中,可以使用群打卡功能進行客戶群促活適用于客戶群活躍度較低,提升客戶群活躍,增加客戶群粘性的場景,企業設置好群打卡活動,群主配置群設置,通過群公告,群自動回復等,引導客戶每天簽到
更多功能
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快捷話術
快捷話術由企業統一在小裂變SCRM后臺進行配置,配置統一的企業服務話術、企業介紹、企業資料,成員可在企業微信-聊天側邊欄-快捷話術,找到該快捷話術,一鍵發送給用戶,同步同步一線銷售
智能雷達
智能雷達由企業在小裂變SCRM后臺進行配置創建,將企業介紹、企業資料、產品介紹等以鏈接、PDF形式上傳在智能雷達,成員在企業微信-聊天側邊欄-快捷話術-智能雷達 成員一鍵發送給到用戶,用戶點擊即可查收
朋友圈運營
老板/運營/管理員在小裂變SCRM后臺配置好朋友圈內容,點擊通知成員發送,員工會收到消息通知,一鍵點擊發送,即可發送到客戶朋友圈,朋友圈記錄也會同步小裂變SCRM-朋友圈
智能名片
企業在小裂變SCRM后臺統一配置員工的對外名片展示,還可同時實現產品展示、朋友圈內容展示。同時,智能名片打通智能雷達系統,客戶訪問名片后,員工將收到實時提醒
聊天敏感詞記錄
當員工在服務客戶的過程中,觸發了提前設置好的敏感詞,聊天信息便會被記錄下來 可查看所有觸發敏感詞的聊天記錄明細,可精細搜索,支持excel導出 敏感詞記錄分為單聊敏感詞記錄、群聊敏感詞記錄
對外名片
員工可在企業微信的對外信息頁,展示個人名片的詳細內容,包含職位、個人介紹等等。
更多功能
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助力商家分析客戶畫像
商家可在系統后臺查看商家私域流量池的客戶信息,實時掌握客戶情況,支持商家查看客戶詳情,從不同維護分析客戶,助力商家管理者、運營查看分析商家客戶,針對客戶情況制定運營策略
客戶畫像
管理者可在小裂變SCRM系統后臺配置客戶畫像的信息維度,便于銷售/導購在企業微信聊天側邊欄主動收集客戶信息,搭建企業私域流量池的客戶畫像
客戶標簽
管理者可在小裂變SCRM后臺設置標簽組及標簽,通過標簽精細化運營企業整個私域流量池的客戶情況,銷售/導購可在跟客戶交流過程中,主動給客戶打上標簽,方便后期針對標簽去做精細化運營
離職繼承
管理者可在小裂變SCRM后臺設置標簽組及標簽,通過標簽精細化運營企業整個私域流量池的客戶情況,銷售/導購可在跟客戶交流過程中,主動給客戶打上標簽,方便后期針對標簽去做精細化運營
客戶群列表
商家可在系統后臺查看商家私域流量池的客戶信息,實時掌握群內情況,助力商家管理者、運營查看分析商家客戶群,針對客戶群情況制定運營策略
定價
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什么是企服點評分
4.3
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綜合
4.3
3.7
功能滿意度
4.4
2.5
性價比
4.4
1.7
易用性
4.4
2.6
售后服務
4.5
2.2
分數人員分布
1 人
0 人
1 人
38 人
125 人
行業
團隊規模
星級
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