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探馬SCRM
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探馬SCRM
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基礎信息
產品介紹
營銷服一體化,企微SCRM引領者。
探馬 SCRM 基于企業微信,為銷售主導型的企業提供【獲客-轉化-交易-運營】全流程的解決方案。 一方面,通過多渠道管理、搜索/地圖拓客、營銷工具(群運營、任務寶、裂變、紅包、抽獎、分銷等)、CRM 和電銷手機,覆蓋線上銷售、面對面銷售和電話銷售三大觸客場景,解決獲客成本高、線 索轉化率低、社交管理黑盒狀態的痛點; 另一方面,通過側邊欄、客戶 SOP 、營銷工具提升售后服務的溝通效率和客戶復購。幫助企業實現數字化、精細化的銷售過程管理和客戶資源管理,從而提升業務發展水平。 目前探馬SCRM已經服務了包括泰康人壽、環球網校在內的30+行業4000+企業客戶,產品和服務得到了一致好評
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公司名稱
北京探馬企服科技有限公司
員工人數
201-500人
融資輪次
B輪
公司地址
北京市海淀區中關村東路66號2號樓8層0902
成立時間
2020
官方網址
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產品圖片
共6張
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產品功能
開發者支持
部署方式
終端支持
數據分析
風險管控
活動裂變
微信管家
營銷管理
銷售管理
客戶管理
多渠道獲客
平臺獲客
API接口
通過API,使用產品/服務
服務集成
添加第三方集成服務,在企業后臺添加需要集成的第三方服務,就可以接收到來自第三方平臺的消息
本地部署
同步本地服務器訪問使用服務
SaaS云部署
通過SaaS方式零部署得使用服務
私有化部署(定制)
根據企業需求,定制化部署
手機端
通過手機客戶端訪問,使用產品
PC端
電腦端訪問,使用產品
線索及投放ROI分析
精準區分不同來源的線索質量和投放效果
用戶數據統計
支持運營相關的統計數據,提供轉化分析、員工和客戶排名等
會話存檔
支持會話內容云端留存,滿足企業內外部合規審計要求
聊天監控
合規保存聊天記錄,支持針對多種敏感行為實時預警,會話內容實時質檢,保障服務質量,降低客訴風險
服務超時提醒
對超時未回復的會話進行自動提醒,幫助企業提升客戶服務質量
違規關鍵詞提醒
自定義違規關鍵詞,檢測到違規內容自動提醒上報
操作日志
重要功能操作留痕,實時查看操作記錄
在線表單
通過表單搜集用戶意見、進行用戶調研等
企微活動
定制化活動吸引客戶參與,公眾號粉絲引流企微
群裂變
客戶邀請人進群拿獎勵,以舊帶新實現客戶量增長
紅包活動
設置紅包作為產品返利促使客戶消費、吸引客戶
微信群活動
打卡、抽獎提供用戶活動度
SOP
自定義多場景流程規則,關聯的企業個性化需求,最大程度上升私域流量運營效率
精準群發
可針對不同客戶分群定向發送個性化的圖文、圖片、模版消息等
個性化菜單
可以根據不同用戶分組,顯示不同的菜單
自動回復
支持不同互動場景的自動回復
拉群工具
自動給新老客戶推送進群二維碼快速拉群,助力社群運營
群管理
社群自動化運營
朋友圈管理
可將活動信息、產品動態、專業知識等企業內容發表至客戶的微信朋友圈
公眾號管理
貫通自媒體,協同運營促進增長
營銷計劃
合理制定營銷計劃
素材設計
根據模版庫,制作多種營銷素材,配合營銷活動
微信營銷
針對48小時內與公眾號產生互動的粉絲,可突破每月4次的群發限制,自動觸發個性化營銷旅程
公海線索管理
可設置多公海,不同客戶對應不同公海,支持放棄客戶自動進入公海,員工也可從公海自主領取客戶
話機連接
通過電話方式,聯系客戶
客戶分類及標簽
根據客戶來源渠道、行為數據、會話內容系統等打標簽
客戶畫像分層
根據客戶的意向、興趣、消費頻率等進行分層, 并使用不同的內容策略進行觸達
客戶生命周期管理
分析客戶全生命周期管理,提高客戶價值產出
客戶行為洞察
提供客戶行為記錄的數據分析,快速洞察客戶偏好,清晰描繪客戶畫像
客戶旅程
自定義旅程階段;基于客戶數據,自動分配客戶到旅程相應階段旅程各階段,展開相應營銷動作
客戶流失提醒
客戶刪除員工、退群自動推送提醒,及時挽回客戶,提升留存
客戶繼承
員工離職企業可操作客戶轉接,企業資產不再丟失; 在職員工客戶靜默轉接,客戶低打擾繼續服務
短鏈引流
短鏈可投放多渠道。跳轉流暢,快速引流企微
微信客服
借助微信新場景引流,通過微信內外主流場景接入微信客服,一鍵發起咨詢
內容獲客
客戶瀏覽文章內容,通過訪問雷達主動獲取用戶信息和閱讀情況,同時,客戶可在內容頁一鍵聯系銷售
裂變獲客
多種裂變活動(公眾號裂變、企微裂變、抽獎裂變、拼團裂變、分銷裂變、推薦客戶),實現客戶快速增長
拓客寶
全新獲客渠道,低成本批量獲取企業客戶線索,地圖搜索,一鍵篩選
活碼獲客
一個渠道對應一個活碼,自動為客戶打上渠道標簽,并將客戶分配給不同銷售,解決客戶問題
自動添加好友
通過群內家人、批量加好友、自動驗證加好友、通訊錄加好友等方式,多渠道、自動化添加好友
線索導入
excel文件等格式批量導入線索
全渠道集客
全面的獲客工具,并監測獲客渠道來源和數據去重。(SEM、官網、EDM、線下活動、社交營銷、Webinar、內容營銷、視頻營銷、全員營銷)
活碼獲客
一個渠道對應一個活碼,自動為客戶打上渠道標簽,并將客戶分配給不同銷售,解決客戶問題
自動添加好友
通過群內家人、批量加好友、自動驗證加好友、通訊錄加好友等方式,多渠道、自動化添加好友
線索導入
excel文件等格式批量導入線索
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智誠互娛
高途課堂
小葉子智能陪練
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環球網校
正保遠程教育
職優你
之了課堂
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客戶案例
全部
家裝
教育
汽車
保險
IT
醫療
輕松笑
醫療
51-200人
探馬SCRM合作輕松笑:客戶精細化管理
客戶簡介 EASY SMILE輕松笑于2018年6月1日成立,是上海輕松笑醫療器械有限公司旗下的品牌,是一家使用互聯網模式的牙齒隱形矯正服務科技品牌。 它主要為
小葉子智能陪練
教育
501-1000人
探馬SCRM合作小葉子音樂教育:玩轉私域運營
客戶簡介 小葉子(北京)科技有限公司,是一家AI驅動的科技音樂教育公司。致力于通過優秀的軟硬件產品讓音樂教育更有趣、更高效。 項目背景 小葉子的增長挑戰 人員
裝小蜜
家裝
51-200人
探馬SCRM合作裝小蜜:解決客戶運營核心痛點
客戶簡介 裝小蜜成立于2014年,是一家第三方家裝監理平臺。核心業務是互聯網家裝監理服務,也就是幫助裝修業主處理裝修事宜,為業主控制時間、金錢成本和保障裝修質量
易車網
汽車
51-200人
探馬SCRM合作易車網:讓企微社群運營更高效
客戶簡介 易車網創辦于2000年,現已成為中國國內領先的汽車專業媒體集團,實現了對汽車消費全過程的覆蓋,為汽車企業和用戶在數百個城市提供本地化服務支持。 項目背
泰康人壽
保險
1001-5000人
探馬SCRM合作泰康人壽:企業微信SCRM系統
客戶簡介 泰康人壽保險有限責任公司于2016年成立,開展各類人民幣、外幣的人身保險業務,其中包括各類人壽保險、健康保險(不包括團體長期健康保險)、意外傷害保險等
智誠互娛
IT
11-50人
探馬SCRM合作智誠互娛:實現私域運營
客戶背景 2020 年開年,各大手游公司借了宅經濟的東風,休閑類、網賺類游戲受到用戶的歡迎。北京智誠互娛科技是一家游戲公司,開發了火爆微信的小程序游戲「山海經異
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4.3
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4.3
3.7
功能滿意度
4.6
2.5
性價比
4.6
1.7
易用性
4.6
2.6
售后服務
4.6
2.2
分數人員分布
2 人
0 人
12 人
45 人
195 人
行業
團隊規模
星級
重置
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