營銷自動化是什么意思？
營銷自動化指的是基于大數(shù)據(jù)的用于執(zhí)行、管理和自動完成營銷任務和流程的云端的一種軟件。 營銷自動化通過設計、執(zhí)行和評估市場營銷行動和相關活動的全面框架，賦予市場營銷人員更強的工作能力，使其能夠直接對市場營銷活動的有效性加以計劃、執(zhí)行、監(jiān)視和分析，并可以應用工程流技術，優(yōu)化營銷流程，使一些共同的任務和過程自動化。
大多數(shù)的營銷自動化將客戶劃分為金字塔型，為幫助營銷人員確定目標，滿足營銷需求而定下的事例圖形。金字塔端為穩(wěn)定并長期合作的客戶對象，而最下端為流失的客戶和潛在的客戶。這些是有可能的對象，這就需要營銷自動化進行分析，來確定客戶滿足業(yè)務需求而判斷出百分比。
營銷自動化系統(tǒng)有哪些？
1、咚咚來客
「咚咚來客」專注門店私域運營數(shù)字化，為門店提供一站式私域增長解決方案，旨在幫助客戶生意更好做，開一個不受疫情影響的私域門店，實現(xiàn)逆勢增長。為門店在微信生態(tài)里構建屬于自己的私域流量池，實現(xiàn)顧客留存、經(jīng)營轉化、多次復購3大經(jīng)營目標。旨在幫助餐飲/零售/美業(yè)/商超/電商/寵物/母嬰/藥店等?業(yè)，構建私域會員經(jīng)營體系，提升門店復購。
2、小裂變SCRM
小裂變成立于2018年，是行業(yè)領先的企業(yè)數(shù)字化技術服務商，也是私域營銷解決方案領軍運營服務商 作為微信生態(tài)服務商，小裂變圍繞企業(yè)微信、小程序、視頻號打造智慧商業(yè)，通過去中心化的營銷解決方案賦能品牌商家數(shù)字化增長，曾獲得金鳴獎‘’最佳移動營銷服務商‘’、“年度最佳私域服務商”、“2021最值得推薦私域工具”等榮譽，入選國家高新技術企業(yè)。
3、加推科技
加推成立于深圳，專注研發(fā)推廣技術，共服務2.8萬家企業(yè)，制作的產(chǎn)品致力于幫助企業(yè)推廣獲客。 2017年12月，加推首創(chuàng)【智能名片】，該產(chǎn)品成為企業(yè)服務Martech領域的里程碑式單品，風靡全國，模仿者眾。同年獲得第七屆中國互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)業(yè)大賽冠軍，并完成來自紅杉資本、IDG資本等眾多主流資本的1.68億融資； 加推公司陸續(xù)完成包括智能宣傳冊、智能文件夾、私域流量池等超過20個推廣組件的研發(fā)。騰訊CSIG、京東、寶馬中國、招商證券、愛爾眼科、深圳市福田區(qū)政府采購加推推廣技術的訂單過億元，同年加推獲得來自仁智資本的1億元融資。
營銷自動化價值有什么？
營銷自動化在培育轉化線索方面有著極高的價值。
1.收集全渠道數(shù)據(jù)，形成統(tǒng)一的用戶數(shù)據(jù)中心，便于數(shù)據(jù)分析和洞察
營銷自動化平臺，一般可以與第三方數(shù)據(jù)庫或者企業(yè)CRM打通，統(tǒng)一管理數(shù)據(jù)，另外，也可以整合各營銷渠道，形成統(tǒng)一的用戶數(shù)據(jù)中心，數(shù)據(jù)聚合后，企業(yè)可以更快捷精準地進行數(shù)據(jù)分析和用戶洞察，也讓后續(xù)的個性化營銷和業(yè)務跟進變得更加容易。
2.追蹤線索的訪問軌跡，細分用戶群體，
持續(xù)追蹤線索的訪問軌跡也是營銷自動化的一大亮點，平臺可以根據(jù)與線索的交互情況，不斷收集和分析行為數(shù)據(jù)、偏好數(shù)據(jù)等，對線索進行分組標簽管理，方便后續(xù)對于線索的自動培育。
3.追蹤用戶行為，自動推送郵件、短信、圖文內容等，精準高效觸達
營銷自動化可以實現(xiàn)在對的時間對的渠道給潛客發(fā)送合適的內容，比如基于一定規(guī)則的郵件推送，短信推送，圖文內容推送等等，精細化的營銷可以建立客戶對于品牌和產(chǎn)品的認知，加速潛在客戶的轉化，提高營銷效率。
4.打分機制識別更有潛力的客戶，重點跟進，提高轉化效率
營銷自動化一般包含打分系統(tǒng)，企業(yè)可以預先定義一些關鍵動作并給它相應的分數(shù)，當潛在客戶觸發(fā)了某些關鍵動作后，系統(tǒng)會自動識別并給他增加對應的分數(shù)，當分數(shù)達到標準時，系統(tǒng)會自動觸發(fā)特定的營銷動作，比如郵件推送，短信推送等，或者提醒市場人員電話跟進，這種方式可以對更有潛力的客戶做到重點跟進，提高營銷轉化效率。
5.配置營銷自動化流程，自動執(zhí)行營銷策略，減少人工重復性工作
想要實現(xiàn)營銷自動化，市場人員需要根據(jù)市場策略和數(shù)據(jù)模型調整配置自動化流程，目前主流的配置方法是企業(yè)購買營銷自動化產(chǎn)品后，市場營銷人員自行在后臺配置，用這種方式配置，流程更加靈活多變，營銷人員可以隨意配置出想要的任何流程，沒有限制，但也存在操作相對復雜的弊端，學習門檻比較高，市場營銷人員難以輕松上手。
營銷自動化的好處
1、銷售線索自動化
每個企業(yè)的客戶數(shù)量都是比較龐大的，而不同客戶會擁有不一樣的行為舉動，而企業(yè)采用營銷自動化系統(tǒng)之后就可以根據(jù)客戶的個人行為數(shù)據(jù)自動推送營銷活動，這樣就可以隨時向客戶們推銷企業(yè)內部的產(chǎn)品，從而大大提升企業(yè)的總體效益。
2、降低企業(yè)內部的成本避免重復工作
大家都知道企業(yè)進行營銷是非常耗時耗力的，而營銷自動化就可以節(jié)省人力成本以及時間，幫助企業(yè)內部的員工們擁有更多的時間去用在攻克客戶上面，而且以前企業(yè)的營銷過程中是會出現(xiàn)很多重復性的工作的，經(jīng)過營銷自動化的幫助企業(yè)可以最大程度的避免員工們的重復工作，簡化了工作流程從而提升工作效率。
3、提升銷售部門的訂單成功率
企業(yè)實行營銷自動化之后可以幫助銷售部門簽下更多的訂單，營銷是為了幫助企業(yè)吸引更多客戶的，而且營銷的過程中還會自動培育優(yōu)質的客戶，這樣就可以減少銷售部門的前期工作量，當銷售人員面對的客戶都有意向的時候，那么簽單的成功率肯定會是飛速上漲的。
而且營銷自動化還可以幫助銷售人員整合客戶數(shù)據(jù)，將不同類型的客戶合理的歸納在一起，減少客戶們平時整理客戶數(shù)據(jù)的時間，這樣就可以讓銷售部門的工作流程大大簡化。
4、幫助企業(yè)生產(chǎn)個性化營銷策略
營銷策略正常來說都是由企業(yè)管理人員制定的，下面的工作人員再去執(zhí)行下去，而營銷自動化可以幫助企業(yè)自動生成客戶們的分析報告，從而制定出個性化的營銷策略，將不同渠道的客戶整合在一起，讓企業(yè)知曉哪些是潛在客戶，哪些是值得培養(yǎng)的客戶，大大方便了企業(yè)的后續(xù)發(fā)展。
營銷自動化技術有哪些？
1、可基于用戶資料、行為和消費數(shù)據(jù)等，進行用戶分群和分層，準確識別出企業(yè)需要的特定營銷對象；
2、可監(jiān)測豐富的用戶行為事件或其他類型事件，通過對事件進行分析判斷，可完成場景化的營銷以及支撐客戶旅程的搭建；
3、可提供包括消息觸達在內等一些營銷動作能力，比如除了能發(fā)送召回消息給流失的用戶，也需要能夠在線索進行價值評估、并將完成線索的分配。
