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企業管理流程的案例,項目管理案例介紹

36氪企服點評小編
2021-05-08 11:43
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   假如您的BPM項目不夠簡單、清晰,就可能給BPM的實施帶來風險。您可能會認為,通過確定與BPM項目相關的過程的開始和結束,明確定義項目范圍是一件簡單的事情,但是事實上,在開始或進行過多的BPM業務流程活動時,如果沒有一個清晰、一致和明確定義的過程開始和結束時間,就會造成混亂。接下來小編就給大家介紹一下企業管理流程的案例,項目管理案例,一起來看看吧。

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一、項目管理要明確什么?

1、你的項目范圍將取決于過程的開始和結束階段。

從過程開始到結束,您可以大致了解業務是容易出錯,還是能夠實現。若兩者都不清楚,則該過程需要通過試錯來實現,從而給企業帶來了額外的成本,而且預期的項目成果可能并不一定能實現。

2、缺乏明確的程序會增加流程參與者的工作難度。

過程本質上是團隊合作的產物,在處理業務的交叉點和摩擦點時,盡量考慮過程是如何實現交付的,把過程梳理清楚有助于提高過程參與者的效率。

3、最好是重組或重新設計過程保持簡潔。

沒人愿意去了解復雜的東西,包括過程。為了使所有人都能快速了解端到端流程,設計過程應該非常簡潔。

4、使業務分析更為清晰。

缺乏清晰的端到端流程的挑戰可能包括更為全面的業務層面:
在重大的業務變化和動蕩時期,由于員工離職,經驗可能會流失,特別是在過程記錄不足的時候。

改變雇員的職位狀況很容易導致工作混亂。即便是過程文件,任何新的接班人都需要一個有效的準備時間。而且,沒有流程文檔,適應新業務所需的時間將大大延長。
如果您的BPM活動包含多個業務流程,那么您需要清楚地理解流程是如何組合在一起的,以及明確地確定遷移點。

當企業從基本流程走向精益流程的過程中,發現梳理流程的工作將面臨很多挑戰。

二、項目管理案例介紹

采購部案例:采購領域的一個項目正在進行中,項目發起人CFO(CFO)對項目的進展表示不滿。他找來了一個項目代理經理(采購經理)。過了幾天,新的項目經理發現項目范圍似乎在不斷地變化,這讓項目團隊感到困惑。有關必須達到的目標的決策似乎在不斷地變化和發展。

由于項目發起人對采購項目的起始點和結束點不清楚,項目經理決定與項目發起人(CFO)會面,以提高項目的清晰度。

一開始,項目發起人很生氣,因為有人問他這個“明顯”的問題,但隨著對話的進行,他認識到了做這件事的重要性,并且承認他不知道該從哪里開始。討論在開始和結束兩個方面達成一致。

這個項目的起點和終點一旦確定,就開始取得重大進展。

就這一項目而言,如果涉及到特定的利害關系人,則建立初始決策記錄表至關重要,包括框定誰來決策、所要求的日期、決策原因以及其他細節。每一次贊助商所做的決定與之前的決定不一致時,都會引用這個表格。項目發起人有權改變主意。對他來說,了解項目的后果和影響也很重要。這樣可以確保發起人不會頻繁地改變想法,并使項目團隊取得重大進展,從而達到預期的項目結果。

財務部:由整個項目過程產生的費用記錄由項目組記錄。收取KPI的時間設定在28天。目前實際平均收集時間是45天。為了達到KPI的目標,項目團隊需要研究、收集和修正流程。

通過分析發現,不管項目團隊在工作和改善收款流程方面做了多大的努力,他們都不可能達到KPI的目標。實際上,問題并不在于收集過程,而在于手工抄表過程中的漏洞。

會計記錄人員容易出錯,導致客戶收到不正確的發票,一旦客戶完成并啟動復審流程,KPI目標就無法實現。

當我們知道這種“端到端”的關系時,我們就能自動地減少人為的錯誤。KPI的目標終于實現了。

   在不斷變化和改進的市場環境下,企業的業務流程也隨著變化和改進而盡量做到與市場同步,一些企業的管理者能有效地改進內部流程管理,并利用某些手段進行改革和優化,成為流程管理案例中的一些成功企業,使企業得以實現可持續發展。以上就是小編為大家帶來的企業管理流程的案例,項目管理案例介紹,希望對您有幫助。

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