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客戶關系管理(CRM)

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scrm管理系統(tǒng)的功能都有哪些?
scrm管理系統(tǒng)的功能都有哪些?
在文章開始之前,簡單問大家一個問題:你覺得客戶管理重要嗎?實際上,當下很多企業(yè)的管理重點,從最開始的產(chǎn)品管理,慢慢轉(zhuǎn)向了客戶管理,因為客戶管理正在發(fā)揮越來越重要的作用。下面就有小編為您帶來scrm管理系統(tǒng)的相關介紹。 假如企業(yè)擁有成千上萬的客戶信息,但是,如果企業(yè)對于這些數(shù)據(jù),沒有進行合理地管理,而只是讓這些信息放在企業(yè)的Excel表格當中,那么,在在很大程度上,這一些數(shù)據(jù)就是一堆無意義的電話號碼、電郵地址等。 那么,企業(yè)應該采用什么方式,來進行客戶管理?這個時候,就可以使用s
分類: 客戶關系管理(CRM) 發(fā)布時間: 2021.04.15
如何進行大客戶管理?
如何進行大客戶管理?
中小型企業(yè)如何成功?這個問題已經(jīng)被許多人探索過了。事實上,這是一個非常簡單的問題,中小企業(yè)可以找到市場需要的產(chǎn)品和服務,通過微信客戶管理軟件建立良好的客戶關系,最終他們通過銷售產(chǎn)品服務獲得利潤,成為成功的企業(yè)。下面就由小編為您帶來如何進行大客戶管理的相關介紹。 http://www.pecchrd.com/space/4355801011 一、如何進行大客戶管理:客戶的支持 中小企業(yè)需要幫助,他們不能一夜之間成長為一家巨大的全球商業(yè)公司。他們需要時間、經(jīng)驗和金錢。為了得
分類: 客戶關系管理(CRM) 發(fā)布時間: 2021.04.15
登入crm系統(tǒng),提升客戶服務效率
登入crm系統(tǒng),提升客戶服務效率
客戶數(shù)據(jù)維護是企業(yè)維護客戶關系的重要一環(huán)。通過多種系統(tǒng)或文檔對客戶數(shù)據(jù)進行整合是操作上的噩夢,而現(xiàn)在的企業(yè)越來越需要從統(tǒng)一的位置獲取完整的客戶信息,所有的客戶數(shù)據(jù)都存儲在一個中央數(shù)據(jù)庫,由多個人員協(xié)作更新數(shù)據(jù),這就是登入CRM系統(tǒng)的重要作用。因為它可以使您獲得更完整的客戶數(shù)據(jù)。整合的CRM通常包含了大部分部門所需的功能,幫助企業(yè)獲取更豐富的數(shù)據(jù)。下面小編為您介紹一下CRM系統(tǒng)對提升客戶服務效率的重要性。 http://www.pecchrd.com/space/3727
分類: 客戶關系管理(CRM) 發(fā)布時間: 2021.04.14
提升客戶服務工作質(zhì)量,選對crm客戶管理系統(tǒng)很重要
提升客戶服務工作質(zhì)量,選對crm客戶管理系統(tǒng)很重要
企業(yè)如何更好的維護與客戶的關系,是盈利的重要前提之一。信息時代已經(jīng)到來,只有與時俱進,才能快速適應內(nèi)外變化。數(shù)夫是國內(nèi)家具MES系統(tǒng)、CRM系統(tǒng)、SCM系統(tǒng)的龍頭企業(yè),是推動家具行業(yè)信息化、智能化轉(zhuǎn)型升級的引擎。企業(yè)使用這些客戶關系管理系統(tǒng)可以在很大程度上為客戶提供良好的服務體驗,幫助企業(yè)更好地維護客戶關系管理。以下小編就為您介紹一些CRM系統(tǒng)的優(yōu)勢,為您提供一些參考。 http://www.pecchrd.com/space/4399201132 1、crm客戶管理系統(tǒng)
分類: 客戶關系管理(CRM) 發(fā)布時間: 2021.04.14
crm產(chǎn)品經(jīng)理怎么做?
crm產(chǎn)品經(jīng)理怎么做?
大部分情況下,公司的業(yè)務員負責重要客戶資源,企業(yè)想要管理這些客戶資源是很困難的,那么有沒有什么有效的方法/工具,可以幫助你更好地管理業(yè)務員負責的客戶呢?下面就有小編為您帶來crm產(chǎn)品經(jīng)理怎么做的相關介紹。 http://www.pecchrd.com/space/4317100003 目前很多業(yè)務員用私人微信和客戶溝通聯(lián)系,這種情況下,存在兩個重要的弊端,往往會給企業(yè)帶來意向不可估量的損失。 一是員工離職后,會帶走大量或者重要的客戶資源; 二是員工代表了企業(yè)的身
分類: 客戶關系管理(CRM) 發(fā)布時間: 2021.04.13
客戶管理要怎么做?
客戶管理要怎么做?
公司要發(fā)展,不管產(chǎn)品多么好,員工多有才能,最終都需要服務的兌現(xiàn),也就是獲得客戶的認可、贊賞等等,才能使公司能夠持續(xù)發(fā)展。但要明白,但凡發(fā)展良好的企業(yè),他們都非常懂得如何為顧客服務,而其核心的關鍵在于,他們總是能夠傾聽顧客的需求和期望。本文將從誠信服務、強化服務技能、全面了解客戶三個方面來講解如何做好客戶服務。下面就有小編為您帶來客戶管理要怎么做的相關介紹。 http://www.pecchrd.com/space/4317100003 在這個競爭激烈的時代,做服務工作對企業(yè)
分類: 客戶關系管理(CRM) 發(fā)布時間: 2021.04.13
客戶管理app排名揭曉,你最pick哪個客戶管理app?
客戶管理app排名揭曉,你最pick哪個客戶管理app?
企業(yè)客戶管理軟件哪個好?排名怎樣?隨著企業(yè)電子信息化和電子商務的發(fā)展,各個公司對于企業(yè)客戶管理軟件的要求也越來越高,現(xiàn)在的企業(yè)客戶管理軟件不僅可以完成客戶的數(shù)據(jù)采集,業(yè)務處理的流程化等運營型企業(yè)客戶管理的管理功能。那么,企業(yè)客戶管理軟件哪個好呢? 一、客戶管理app排名 銷售易CRM http://www.pecchrd.com/space/4874201012 銷售易,國內(nèi)專業(yè)的移動CRM服務商.2018年再度入選Gartner魔力象限.銷售易運用云,社交,移動,大數(shù)據(jù)
分類: 客戶關系管理(CRM) 發(fā)布時間: 2021.04.13
oa系統(tǒng)是什么?
oa系統(tǒng)是什么?
隨著時代的發(fā)展,企業(yè)的管理手段不斷創(chuàng)新,企業(yè)對員工管理方面的要求也越來越高,因此很多企業(yè)都將目光投向OA辦公系統(tǒng),對于不了解OA辦公系統(tǒng)的人肯定會有兩個疑問,oa辦公系統(tǒng)意味著什么?辦公辦公系統(tǒng)的發(fā)展花費多少呢?什么是開發(fā)成本?下面就有小編為您帶來oa系統(tǒng)是什么的相關介紹。 http://www.pecchrd.com/space/4395401010 一、什么是OA辦公系統(tǒng)? oa辦公系統(tǒng)就是智能辦公系統(tǒng),指通過軟件或物聯(lián)網(wǎng)硬件將信息化技術(shù)應用到傳統(tǒng)辦公模式當中,簡化普通
分類: 客戶關系管理(CRM) 發(fā)布時間: 2021.04.12
在線crm平臺的四個方向
在線crm平臺的四個方向
每一個企業(yè)都有其獨特的經(jīng)營模式和工作流程。現(xiàn)在市場上的大部分管理系統(tǒng),如OA,ERP,CRM,人力資源管理,采購,銷售,倉儲等,都是通用軟件。這類軟件難以滿足企業(yè)的個性化需求。因此,根據(jù)企業(yè)個性化的業(yè)務需求,使軟件與企業(yè)的管理模式相適應,而不是使軟件的功能相適應,按照企業(yè)個性化管理的流程和方法,定制一套屬于企業(yè)自己公司管理模式的軟件已經(jīng)成為各個企業(yè)信息化管理的實施標準。下面就有小編為您帶來在線crm平臺。 http://www.pecchrd.com/space/43954
分類: 客戶關系管理(CRM) 發(fā)布時間: 2021.04.12
crm是什么意思啊?
crm是什么意思啊?
近幾年來,CRM和CRM系統(tǒng)這兩個詞無論在網(wǎng)上還是在日常生活中都經(jīng)常被提到,但是很多人對CRM的真正意義并不了解。因此,今天將詳細介紹一下什么是CRM以及CRM系統(tǒng)。CRM概念在中國已經(jīng)引入了很多年,越來越多的企業(yè)開始采用CRM系統(tǒng)。但對于沒有接觸過CRM的人,肯定會有很多疑問:crm是什么意思啊?下面就有小編為您帶來crm是什么意思的相關介紹。 http://www.pecchrd.com/space/4395401010 一、crm是什么意思啊? 不少人會片面的認為,實
分類: 客戶關系管理(CRM) 發(fā)布時間: 2021.04.12
客戶管理系統(tǒng)的作用有哪些?
客戶管理系統(tǒng)的作用有哪些?
由于移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,目前許多公司都在使用企業(yè)微信來對接客戶或開發(fā)客戶,因此管理微信是企業(yè)運營中的重要內(nèi)容。以微信為基礎,企業(yè)微信提供了一個全新的開放界面,很多企業(yè)都意識到了使用企業(yè)微信營銷的好處。公司利用企業(yè)微信的CRM系統(tǒng)來優(yōu)化銷售、營銷、客服等業(yè)務流程。而CRM系統(tǒng)能夠?qū)崟r處理和監(jiān)控客戶管理過程中積累的各種信息,為企業(yè)中長期戰(zhàn)略管理提供決策支持。下面就有小編為您帶來客戶管理系統(tǒng)app有哪些的相關介紹。 http://www.pecchrd.com/space/43954
分類: 客戶關系管理(CRM) 發(fā)布時間: 2021.04.12
為啥企業(yè)都在做客戶管理?客戶管理的意義在哪
為啥企業(yè)都在做客戶管理?客戶管理的意義在哪
無論是你的企業(yè)的業(yè)務是2B還是2C,企業(yè)與客戶的交互過程中都需要對客戶進行系統(tǒng)的分類,有針對性地提供服務,才能提高轉(zhuǎn)化和成單率。所以怎么合理對客戶進行分類,就是一個非常重要的話題。下面就有小編為您帶來為啥企業(yè)都在做客戶管理?客戶管理的意義的相關介紹。 http://www.pecchrd.com/space/4802100123 一、怎么進行客戶分類? 先看看什么是分類?分類就是基于某一維度,把目標群體分為不同的類別。比如按照性別來分類,身份證層面上可以分為男性和女性,按照
分類: 客戶關系管理(CRM) 發(fā)布時間: 2021.04.09
crm是什么職位?
crm是什么職位?
用戶是企業(yè)用戶的公司在客戶關系管理要更為復雜,用戶是個人用戶的公司不同。因此,這類需要企業(yè)客戶管理的公司在選擇時,要選擇貼合行業(yè)調(diào)性、擴展性高的CRM系統(tǒng)。尤其是近幾年,企業(yè)在選型時會對CRM系統(tǒng)有更多的個性化定制需求,那么,crm是什么職位?下面就有小編為您帶來crm是什么職位的相關介紹。 http://www.pecchrd.com/space/4802100123 我們在之前的文章中曾經(jīng)提到過,中大型企業(yè)需要選擇可定制性好的CRM系統(tǒng),因為它具有部署時間短、員工好
分類: 客戶關系管理(CRM) 發(fā)布時間: 2021.04.09
crm客戶管理系統(tǒng)的作用
crm客戶管理系統(tǒng)的作用
客戶關系管理系統(tǒng)依據(jù)先進的管理思想,利用先進的信息技術(shù),幫助企業(yè)最終實現(xiàn)客戶導向戰(zhàn)略。下面就有小編為您帶來crm客戶管理系統(tǒng)的作用的相關介紹。 http://www.pecchrd.com/space/4802100123 一、crm客戶管理系統(tǒng)的作用 1、維護老客戶,尋找新客戶 研究表明,開發(fā)一個新客戶付出的成本是維護一個老客戶的5倍,而企業(yè)通過建立CRM系統(tǒng)能夠?qū)蛻粜畔⑦M行收集、整理和分析,并實現(xiàn)內(nèi)部資源共享,能有效提高服務水平,保持與老客戶
分類: 客戶關系管理(CRM) 發(fā)布時間: 2021.04.09
crm軟件排名:尋找最好用的客戶關系管理系統(tǒng)
crm軟件排名:尋找最好用的客戶關系管理系統(tǒng)
客戶關系管理系統(tǒng)又稱為CRM系統(tǒng),它與辦公管理相對應的是CRM軟件。手機互聯(lián)網(wǎng)時代,與CRM相關的工作軟件也迎來了蓬勃發(fā)展的機遇,這對絕大多數(shù)中小微企業(yè)來說是一個難得的機會,使其能夠以最低的辦公成本獲得現(xiàn)代化、高效的管理。下面就有小編為您帶來crm軟件排名的相關介紹。 1. SAP CRM http://www.pecchrd.com/space/4772900220 SAP 是全球性的商業(yè)軟件市場的領導廠商,他們比較知名的是 ERP 產(chǎn)品,很長一段時間內(nèi) ERP 是世界
分類: 客戶關系管理(CRM) 發(fā)布時間: 2021.04.08

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企服點評的朋友們
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戴珂
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"36氪企服點評專家團|獨立SaaS顧問。曾任SAP行業(yè)負責人。 《SaaS商業(yè)實戰(zhàn):從好模式到好生意》作者。"
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80萬-1—6歲CEO都在看的第一手筆記
宇婷
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36氪企服點評專家團|《To B新勢力》工作室主理人
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《營銷和服務數(shù)字化轉(zhuǎn)型 CRM3.0時代的來臨》一書作者。微軟資深數(shù)字化轉(zhuǎn)型專家,曾任海爾全球服務數(shù)字化轉(zhuǎn)型和信息化建設總負責人,IBM GBS 客戶關系管理數(shù)字化創(chuàng)新解決方案中國區(qū)總負責人,世界上第一個BS CRM平臺產(chǎn)品-Siebel 7.0核心開發(fā)工程師之一,北大講師。
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《SaaS路線創(chuàng)業(yè)圖》作者,華為前高級合作經(jīng)理+CEG(采購專家團)+BMT委員;12年企業(yè)信息化開發(fā)工程師、項目經(jīng)理,8年SaaS領域營銷管理;近2年與近300位SaaS創(chuàng)始人深度交流,結(jié)合實戰(zhàn)提出了“SaaS的本質(zhì)是續(xù)費“、”SaaS公司的商業(yè)模式升級“等方法論
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"海比研究院成立于2010年,是國內(nèi)企業(yè)級ICT領域的權(quán)威研究機構(gòu)。 海比研究院依托中國軟件網(wǎng)、CDEC中國數(shù)字智能生態(tài)大會、中國企業(yè)服務年會等平臺,開展企業(yè)及ICT領域市場研究工作,是工業(yè)和信息化部、中國軟件行業(yè)協(xié)會、北京市科委、北京市經(jīng)信委、上海市經(jīng)信委的智庫服務單位"
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