現(xiàn)在許多企業(yè)都是通過大量的工作來進行企業(yè)信息化建設(shè)，取得了很好的經(jīng)濟效益，但是仍然存在一些不能滿足的需求。比如，許多企業(yè)，銷售、營銷和服務(wù)部門信息化程度較低，與企業(yè)發(fā)展的匹配程度較低；企業(yè)對日常業(yè)務(wù)銷售、營銷和服務(wù)自動化和科學(xué)化的要求越來越高等等。并且CRM系統(tǒng)可以很好地滿足企業(yè)的這些基本需求，在CRM系統(tǒng)上為企業(yè)構(gòu)建規(guī)范、高效的業(yè)務(wù)流程，將資源集中到核心業(yè)務(wù)上，增強企業(yè)的業(yè)務(wù)能力。接下來小編就給就大家?guī)?a target="_blank" href="http://www.pecchrd.com/brand/1200" target="_blank" rel="noopener">客戶關(guān)系系統(tǒng)crm的介紹，希望對您有幫助。

客戶關(guān)系系統(tǒng)crm有哪些？

一、什么是客戶關(guān)系系統(tǒng)crm？

   CRM系統(tǒng)，中文全稱“客戶關(guān)系管理”，英文全稱“Customer Relationship Management”，簡稱“CRM”，也稱之為“HR管理”。CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，是指利用軟件、硬件和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，為企業(yè)創(chuàng)建一個用于收集、管理、分析和利用客戶信息的信息系統(tǒng)。

   以客戶數(shù)據(jù)的管理為核心，通過持續(xù)對顧客的需求進行了解，記錄企業(yè)在市場營銷和銷售過程中與客戶之間發(fā)生的各種交互行為，不斷對產(chǎn)品及服務(wù)進行改進和提高，以及各類有關(guān)活動的狀態(tài)，為各類數(shù)據(jù)模型提供支撐，支持后期的分析和決策。

   CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的基本功能包括：客戶管理、聯(lián)系人管理、時間管理、潛在客戶管理、銷售管理、電話銷售、營銷管理、電話營銷、客戶服務(wù)等。隨著CRM系統(tǒng)不斷的完善，增加了CTI技術(shù)，完善了呼叫中心、合作伙伴關(guān)系管理、商業(yè)智能、知識管理、電子協(xié)同商務(wù)等功能。

   目前，大多數(shù)企業(yè)的服務(wù)模式，已經(jīng)從“以產(chǎn)品為中心”轉(zhuǎn)變成為“以客戶為中心”，CRM系統(tǒng)助力企業(yè)實現(xiàn)這一市場需求的轉(zhuǎn)換，為客戶提供多渠道溝通方式，便于與客戶之間的溝通，優(yōu)化管理、提升業(yè)績。

二、客戶關(guān)系系統(tǒng)crm有哪些？

1、總管家云CRM

總管家云CRM

1.8

8條點評

咨詢產(chǎn)品

免費試用

解決用戶選型困難的好軟件，有各維度的信息

客戶案例

暫無

合作品牌

13

  “總管家”是一個有16年歷史的企業(yè)管理軟件品牌，歸屬于成都總管家軟件有限公司，其旗下3大系列20余個產(chǎn)品，我們一貫秉承簡單、實用的設(shè)計理念。

2、智云通CRM

3、人脈旺CRM

人脈旺CRM

2.7

9條點評

咨詢產(chǎn)品

免費試用

解決用戶選型困難的好軟件，有各維度的信息

客戶案例

暫無

合作品牌

暫無

4、用友 TurboCRM 

   用友TurboCRM一直致力于為客戶提供架構(gòu)完整、功能全面、具有良好伸縮性的產(chǎn)品，以支持客戶業(yè)務(wù)的快速變化與成長。

5、任我行CRM 

   任我行CRM系統(tǒng)是客戶關(guān)系管理,集OA自動化辦公、OM目標管理、KM知識管理、HR人力資源 為一體集成的企業(yè)管理軟件。

6、數(shù)夫CRM  

   數(shù)夫CRM，利用信息技術(shù)實現(xiàn)客戶關(guān)系高效管理，以消費者為核心，全周期精準客戶營銷，全渠道訂單管理和高效供應(yīng)鏈協(xié)同，支持新零售轉(zhuǎn)型的門店管理系統(tǒng)。實現(xiàn)從公海客戶到潛在客戶、到意向客戶、到成交客戶、到滿意客戶、到用戶商客戶的全周期關(guān)系管理。

   隨著智能手機的普及，移動化CRM系統(tǒng)適應(yīng)現(xiàn)代化的需求，解決了地點、時間的限制，隨時隨地滿足企業(yè)維持和管理客戶關(guān)系的需要；通過CRM系統(tǒng)幫助企業(yè)建立專屬的銷售計劃流程，個性化設(shè)置功能幫助企業(yè)跟進客戶管理和銷售環(huán)節(jié)管理，提高企業(yè)綜合管理水平和能力，成為企業(yè)的最佳銷售利器。以上就是小編為大家?guī)淼目蛻絷P(guān)系系統(tǒng)crm有哪些，希望對您有幫助。