現在許多企業都是通過大量的工作來進行企業信息化建設，取得了很好的經濟效益，但是仍然存在一些不能滿足的需求。比如，許多企業，銷售、營銷和服務部門信息化程度較低，與企業發展的匹配程度較低；企業對日常業務銷售、營銷和服務自動化和科學化的要求越來越高等等。并且CRM系統可以很好地滿足企業的這些基本需求，在CRM系統上為企業構建規范、高效的業務流程，將資源集中到核心業務上，增強企業的業務能力。接下來小編就給就大家帶來客戶關系系統crm的介紹，希望對您有幫助。

客戶關系系統crm有哪些？

一、什么是客戶關系系統crm？

   CRM系統，中文全稱“客戶關系管理”，英文全稱“Customer Relationship Management”，簡稱“CRM”，也稱之為“HR管理”。CRM客戶關系管理系統，是指利用軟件、硬件和網絡技術，為企業創建一個用于收集、管理、分析和利用客戶信息的信息系統。

   以客戶數據的管理為核心，通過持續對顧客的需求進行了解，記錄企業在市場營銷和銷售過程中與客戶之間發生的各種交互行為，不斷對產品及服務進行改進和提高，以及各類有關活動的狀態，為各類數據模型提供支撐，支持后期的分析和決策。

   CRM客戶關系管理系統的基本功能包括：客戶管理、聯系人管理、時間管理、潛在客戶管理、銷售管理、電話銷售、營銷管理、電話營銷、客戶服務等。隨著CRM系統不斷的完善，增加了CTI技術，完善了呼叫中心、合作伙伴關系管理、商業智能、知識管理、電子協同商務等功能。

   目前，大多數企業的服務模式，已經從“以產品為中心”轉變成為“以客戶為中心”，CRM系統助力企業實現這一市場需求的轉換，為客戶提供多渠道溝通方式，便于與客戶之間的溝通，優化管理、提升業績。

二、客戶關系系統crm有哪些？

1、總管家云CRM

總管家云CRM

1.8

8條點評

咨詢產品

免費試用

解決用戶選型困難的好軟件，有各維度的信息

客戶案例

暫無

合作品牌

13

  “總管家”是一個有16年歷史的企業管理軟件品牌，歸屬于成都總管家軟件有限公司，其旗下3大系列20余個產品，我們一貫秉承簡單、實用的設計理念。

2、智云通CRM

3、人脈旺CRM

人脈旺CRM

2.7

9條點評

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客戶案例

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合作品牌

暫無

4、用友 TurboCRM 

   用友TurboCRM一直致力于為客戶提供架構完整、功能全面、具有良好伸縮性的產品，以支持客戶業務的快速變化與成長。

5、任我行CRM 

   任我行CRM系統是客戶關系管理,集OA自動化辦公、OM目標管理、KM知識管理、HR人力資源 為一體集成的企業管理軟件。

6、數夫CRM  

   數夫CRM，利用信息技術實現客戶關系高效管理，以消費者為核心，全周期精準客戶營銷，全渠道訂單管理和高效供應鏈協同，支持新零售轉型的門店管理系統。實現從公海客戶到潛在客戶、到意向客戶、到成交客戶、到滿意客戶、到用戶商客戶的全周期關系管理。

   隨著智能手機的普及，移動化CRM系統適應現代化的需求，解決了地點、時間的限制，隨時隨地滿足企業維持和管理客戶關系的需要；通過CRM系統幫助企業建立專屬的銷售計劃流程，個性化設置功能幫助企業跟進客戶管理和銷售環節管理，提高企業綜合管理水平和能力，成為企業的最佳銷售利器。以上就是小編為大家帶來的客戶關系系統crm有哪些，希望對您有幫助。