騰訊兔小巢幫助產(chǎn)品研發(fā)人員了解用戶原始反饋，傾聽用戶最真實(shí)的聲音。但需要產(chǎn)品人員總是定時(shí)去查看兔小巢上面的用戶反饋再創(chuàng)建需求，一是時(shí)效性并不強(qiáng)，二是許多個(gè)反饋容易混淆，導(dǎo)致研發(fā)人員在研發(fā)產(chǎn)品的時(shí)候無法匹配數(shù)據(jù)，不利于產(chǎn)品優(yōu)化。因此，若想讓用戶反饋實(shí)時(shí)推送到產(chǎn)品研發(fā)群，那么將這一套工作流程實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化很有必要。

如果要連接兩個(gè)不同系統(tǒng)的數(shù)據(jù)，往往需要系統(tǒng)開發(fā)，費(fèi)用高，時(shí)間周期長(zhǎng)，并且像兔小巢這種比較靈活，企業(yè)經(jīng)常會(huì)調(diào)整使用流程，系統(tǒng)字段，這會(huì)導(dǎo)致需要不斷地進(jìn)行調(diào)整和開發(fā)。

利用集簡(jiǎn)云系統(tǒng)，企業(yè)可以輕松實(shí)現(xiàn)這個(gè)功能，將多個(gè)軟件中的數(shù)據(jù)自動(dòng)同步，并且無需開發(fā)，即便沒有任何技術(shù)知識(shí)的業(yè)務(wù)人員，也可以輕松使用。

通過集簡(jiǎn)云無代碼集成平臺(tái)，無需開發(fā)就可以將騰訊兔小巢無縫集成到各種第三方應(yīng)用系統(tǒng)，例如：OA辦公系統(tǒng)，客戶服務(wù)系統(tǒng)，MySQL數(shù)據(jù)庫(kù)，企業(yè)微信，表單系統(tǒng)，CRM等數(shù)十款應(yīng)用系統(tǒng)，以及企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)同步與功能執(zhí)行。

查看完整的可用應(yīng)用列表：詳情請(qǐng)查看集簡(jiǎn)云官網(wǎng)

· 觸發(fā)動(dòng)作：當(dāng)一個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)發(fā)生了什么事情時(shí)

· 執(zhí)行動(dòng)作：自動(dòng)在一個(gè)或者多個(gè)不同系統(tǒng)中執(zhí)行不同事件

騰訊兔小巢是一個(gè)輕量、免費(fèi)的用戶意見反饋服務(wù)平臺(tái)，可以快速搭建用戶反饋社區(qū)，幫助產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)更好的聆聽用戶。目前支持 APP/小程序/web/公眾號(hào)等多種使用場(chǎng)景，已經(jīng)有 7000 多個(gè)產(chǎn)品正在使用兔小巢，包括騰訊 QQ，騰訊文檔，扇貝單詞，CODING 等。每個(gè)月有 200 萬的用戶反饋在兔小巢平臺(tái)上進(jìn)行。

企業(yè)微信群機(jī)器人是企業(yè)微信的內(nèi)置功能，可以理解為是一個(gè)群提醒通知工具，接收數(shù)據(jù)并自動(dòng)發(fā)送信息到企業(yè)微信群中。

1.實(shí)現(xiàn)目的：每當(dāng)騰訊兔小巢有新的客戶反饋時(shí)，企微群可以自動(dòng)推送消息提醒相關(guān)人員，無需人工再緊盯兔小巢系統(tǒng)，提高時(shí)效性，且避免反饋數(shù)據(jù)混淆。

2.數(shù)據(jù)流程由兩個(gè)部分組成

• 觸發(fā)動(dòng)作：當(dāng)騰訊兔小巢有新的客戶反饋時(shí)（如圖 "當(dāng)這個(gè)事件發(fā)生時(shí)"）

• 執(zhí)行動(dòng)作：企微群自動(dòng)發(fā)送消息提醒（如圖 "那么做這個(gè)事情"）

3.達(dá)成效果：每當(dāng)騰訊兔小巢有新的客戶反饋時(shí)，企微群會(huì)自動(dòng)推送消息提醒相關(guān)人員，無需人工再緊盯兔小巢系統(tǒng)，提高時(shí)效性，且避免反饋數(shù)據(jù)混淆。

• 騰訊兔小巢+表單系統(tǒng)：每當(dāng)騰訊兔小巢有新的客戶反饋時(shí)，自動(dòng)同步到表單系統(tǒng)中存儲(chǔ)，方便企業(yè)人員跟進(jìn)

• 騰訊兔小巢+OA系統(tǒng)：每當(dāng)騰訊兔小巢有新的客戶反饋時(shí)，通過OA系統(tǒng)自動(dòng)發(fā)送消息提醒相關(guān)人員及時(shí)跟進(jìn)，實(shí)現(xiàn)快速響應(yīng)，提高效率

• 騰訊兔小巢+CRM系統(tǒng)：每當(dāng)騰訊兔小巢有新的客戶反饋時(shí)，自動(dòng)同步到企業(yè)CRM系統(tǒng)記錄，保證客戶信息的完整性，便于銷售人員了解詳情和促單