短信平臺是基于電信運營商直接提供的短信通道與互聯(lián)網(wǎng)連接，實現(xiàn)短信的批量發(fā)送和自定義發(fā)送的服務(wù)平臺。降低企業(yè)進(jìn)行短信批量發(fā)送的門檻，進(jìn)行快速、高效、穩(wěn)定、正規(guī)地發(fā)送短信，如營銷短信、通知短信、驗證碼短信等，廣泛應(yīng)用于各行各業(yè)不同領(lǐng)域。

（一）短信平臺的類型

軟件版短信平臺：以軟件的形式進(jìn)行使用，需要下載并安裝到本地。

網(wǎng)頁版短信平臺：通過瀏覽器登錄，網(wǎng)頁在線使用，無需下載和安裝。

API 接口短信平臺：通過 API 接口集成到自己的網(wǎng)站、應(yīng)用、CRM 或 App 里。

（二）短信平臺的特點

低門檻：不需要擁有專業(yè)的技術(shù)團隊和營銷團隊，也不需要擁有高水平的技術(shù)知識，配置專業(yè)的設(shè)備儀器。只需要通過正規(guī)的短信平臺就可以進(jìn)行短信營銷。

低成本：相比而言成本比較低廉，便于進(jìn)行大批量高頻次的廣泛應(yīng)用。

易操作：只需要準(zhǔn)備好短信文本，最多再準(zhǔn)備個短鏈接，即可完成模板創(chuàng)建。流程簡單，甚至十幾分鐘即可完成操作。

大批量：短信可以一次性發(fā)送百萬、千萬條，是一種高效的營銷方式。

即時達(dá)：短信是一種即時通信工具，就算是大批量發(fā)送，客戶也可以在幾秒鐘內(nèi)收到短消息。

廣覆蓋：當(dāng)下手機的普及率很高，幾乎所有人都有一部甚至多部手機。短信平臺一般支持全國各地甚至全球各個國家，能夠?qū)崿F(xiàn)足不出戶就能廣泛覆蓋。

精準(zhǔn)投：不同于大多數(shù)營銷方式，采用的是“廣撒網(wǎng)”的方式，覆蓋更多人群來轉(zhuǎn)化客戶；短信營銷則可以直接投送到每位客戶的個人手機上。

強提醒：短信在手機上的保持著較高的提醒優(yōu)先級，短信又只有簡單的文字，所以能快速吸引客戶的注意力，具備較高的閱讀率。

（三）短信平臺的資質(zhì)

選擇一家短信平臺，有這幾個資質(zhì)是必備的：營業(yè)執(zhí)照、網(wǎng)站備案、增值電信業(yè)務(wù)許可證、電信網(wǎng)碼號資源使用證書。

營業(yè)執(zhí)照：營業(yè)執(zhí)照是工商行政管理機關(guān)發(fā)給工商企業(yè)、個體經(jīng)營者的準(zhǔn)許從事某項生產(chǎn)經(jīng)營活動的憑證。其格式由市場監(jiān)督管理總局統(tǒng)一規(guī)定。
網(wǎng)站備案：是根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)需要網(wǎng)站的所有者向有關(guān)部門申請的網(wǎng)站備案。
增值電信業(yè)務(wù)許可證：利用公共網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施提供的電信與信息服務(wù)的業(yè)務(wù)的許可證。經(jīng)營電信業(yè)務(wù)，必須依照規(guī)定取得有關(guān)部門頒發(fā)的電信增值業(yè)務(wù)許可證。
電信網(wǎng)碼號資源使用證書：是指由數(shù)字、符號組成的用于實現(xiàn)電信功能的用戶編號和網(wǎng)絡(luò)編號的許可證。未經(jīng)工業(yè)和信息化部和省、自治區(qū)、直轄市通信管理局等電信主管部門批準(zhǔn)，任何單位或者個人不得擅自啟用碼號資源。

（一）短信發(fā)送功能

單發(fā)功能：可以向單個手機號碼發(fā)送短信，適用于一對一的信息溝通，如企業(yè)客服與單個客戶的溝通、個人之間的信息傳遞等。

群發(fā)功能：能夠同時向多個手機號碼發(fā)送相同內(nèi)容的短信，這是短信平臺在營銷和通知場景中常用的功能。企業(yè)可以一次性將促銷信息、活動通知等發(fā)送給大量的目標(biāo)客戶群體，提高信息傳播的效率。

定時發(fā)送：能夠設(shè)定時間進(jìn)行定時發(fā)送。

API 接口：支持 API 接口集成到您的項目、網(wǎng)站、App、CRM，實現(xiàn)更多功能應(yīng)用。

點對點變量：可以發(fā)送點對點變量短信，通過自定義變量參數(shù)，高效發(fā)送匹配不同用戶的不同短信內(nèi)容。

短信回復(fù)與交互：有些短信平臺支持上行接口，可接受用戶的回復(fù)短信，并進(jìn)行自動化的處理，實現(xiàn)與用戶的雙向互動。

賽郵短信平臺-創(chuàng)建上行交互

（二）短信模板管理功能

自定義模板：有些短信平臺允許用戶自主創(chuàng)建短信模板，方便不同場景下靈活地創(chuàng)建/編輯短信內(nèi)容。

模板審核：群發(fā)短信需確保合法合規(guī)，符合有關(guān)部門和電信運營商的相關(guān)要求；創(chuàng)建好模板后，短信平臺會先進(jìn)行審核，審核通過才能發(fā)送。避免發(fā)生違規(guī)短信內(nèi)容，造成客戶投訴和不良影響，保障短信營銷的良性發(fā)展。



賽郵短信平臺-模板管理頁面

（三）發(fā)送報告分析功能

發(fā)送狀態(tài)查詢：可以查看短信的發(fā)送狀態(tài)，如已發(fā)送、發(fā)送失敗等。如果短信發(fā)送失敗，平臺可能會提供失敗原因，方便用戶及時調(diào)整并重新發(fā)送短信，以確保信息能夠準(zhǔn)確傳達(dá)給目標(biāo)受眾。

到達(dá)率統(tǒng)計：統(tǒng)計短信的送達(dá)率，即成功發(fā)送到目標(biāo)手機的短信數(shù)量占總發(fā)送短信數(shù)量的比例。這對于企業(yè)評估短信營銷效果或者通知的覆蓋范圍具有重要意義。

可視化圖表：分析報告除了記錄詳實的數(shù)據(jù)外，最好還提供好可視化圖表，更加直觀易懂。



賽郵短信平臺-可視化分析報告

（一）商業(yè)營銷領(lǐng)域

推廣與營銷：通過短信平臺向客戶發(fā)送推廣營銷信息，憑借群發(fā)短信低成本、即時達(dá)、大批量等特點，可以實現(xiàn)推廣信息的精準(zhǔn)觸達(dá)，讓更多客戶了解到產(chǎn)品的特點、優(yōu)勢、功能等推廣信息，從而進(jìn)行購買。

促銷活動通知：在舉辦促銷活動時，比如打折、滿減、閃促等活動，可第一時間推送到目標(biāo)客戶的手機上。例如：商場舉辦周年慶促銷，通過短信平臺向商場會員發(fā)送周年慶促銷短信，包括時間、地點、折扣信息等，吸引會員前來參與。

會員服務(wù)：與會員保持溝通，提高會員的忠誠度。向會員發(fā)送積分查詢、動態(tài)提醒、生日祝福、活動上線等信息。

（二）金融領(lǐng)域

動帳通知：金融機構(gòu)通過短信平臺向客戶發(fā)送動賬通知、交易提醒、股市動態(tài)等重要信息。例如：當(dāng)銀行客戶的賬戶有資金入賬和支出時，客戶便會收到短信提醒，能夠及時了解賬戶動態(tài)，確保資金安全。

金融產(chǎn)品營銷：向客戶推薦金融產(chǎn)品與活動，如理財產(chǎn)品、保險產(chǎn)品、金融活動等。通過短信平臺快速向有投資需求或者符合產(chǎn)品定位的客戶發(fā)送產(chǎn)品信息，介紹產(chǎn)品收益、金融知識、風(fēng)險科普等情況，提高客戶信任度，吸引客戶投資。

（三）物流領(lǐng)域

訂單狀態(tài)通知：快遞物流公司通過短信平臺向發(fā)貨人、收貨人發(fā)送訂單的物流狀態(tài)信息。如發(fā)貨通知、運輸通知、到達(dá)時間通知、配送通知、簽收通知。例如：成功攬收包裹后，通過短信平臺向發(fā)貨人發(fā)送發(fā)貨通知短信，告知包裹已攬收，即將進(jìn)行發(fā)貨；當(dāng)包裹即將到達(dá)目的地時， 向收貨人發(fā)送預(yù)計到達(dá)時間通知，方便收貨人進(jìn)行簽收。

物流異常通知：當(dāng)物流過程中出現(xiàn)異常，如包裹延誤、破損等，物流公司可通過短信平臺第一時間通知相關(guān)人員，及時處理問題。

（四）教育領(lǐng)域

招生宣傳：利用短信平臺向潛在學(xué)員或家長發(fā)送課程推廣信息，如學(xué)校介紹、課程介紹、活動優(yōu)惠、招生宣傳、試聽邀請等。例如：一家舞蹈培訓(xùn)機構(gòu)向周邊社區(qū)的家長發(fā)送短信，介紹課程特色、師資力量、優(yōu)惠活動等，吸引家長為孩子報名參加課程。

在線教育：通過短信平臺向?qū)W生和家長們發(fā)送課程安排、作業(yè)考試、學(xué)習(xí)資料等信息，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)效率和管理效率，成為在線教育中不可或缺的一部分。

學(xué)校通知：便于學(xué)校進(jìn)行日常的溝通交流，比如會議通知、活動通知、放假安排、考試提醒、節(jié)日校慶、師生溝通、課程管理。例如：臨近開學(xué)時，學(xué)校通過短信平臺向?qū)W生和家長發(fā)送開學(xué)時間、報道地點、注意事項等信息，提醒學(xué)生能夠按時到校。

（五）醫(yī)療領(lǐng)域

預(yù)約掛號：患者預(yù)約掛號后，醫(yī)療機構(gòu)可以通過短信平臺向患者掛號提醒的短信，告知患者預(yù)約時間、科室、醫(yī)生、地址等信息，便于患者隨時查閱，確保患者能夠按時就診。

檢查報告通知：當(dāng)檢查報告出來后，醫(yī)療機構(gòu)可以通過短信平臺提醒患者結(jié)果已出，可通過短信里的短鏈接在線領(lǐng)取/查看/下載報告。這有助于提高患者的就醫(yī)體驗。



賽郵短信平臺-行業(yè)解決方案


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