1992 年 12 月 3 日，軟件工程師尼爾·帕普沃思（Neil Papworth）發(fā)出世界第一條手機短信：“MERRY CHRISTMAS”。它只有短短 15 個字符，卻開啟了一個波瀾壯闊的移動通信服務(wù)形態(tài)。幽默的是，第一條短信不是用手機發(fā)的，那時候的手機還沒有鍵盤不能打字。

2025 年的今天，短信經(jīng)歷了一系列的演變，已經(jīng)發(fā)展成一種簡易高效、應(yīng)用廣泛、持續(xù)革新的現(xiàn)代通信媒介。它改變了人們的聯(lián)絡(luò)交流方式，也影響了企業(yè)與客戶的互動模式。

從純文本的信息傳遞，到圖片、音頻、視頻等富媒體的信息互動，再到通過 RCS 消息成為互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)新入口。短信經(jīng)歷了怎樣的演變，前景又將如何？本文將進(jìn)行深入的梳理探討。

SMS 短信基于 GSM 技術(shù)實現(xiàn)短文本消息，因為其成本低廉、實時投送、雙向交互的特點，在移動互聯(lián)網(wǎng)未興起之前，它一度成為人們主要的社交聯(lián)絡(luò)工具。

1995 年，美國用戶平均每月才發(fā)送 0.4 條短信，到了 2000 年，美國平均每人每月發(fā)送的短信數(shù)量增加到 35 條。而中國接觸到短信功能是 1998 年，到 2000 年中國的手機短信數(shù)量就到達(dá)了 10 億。僅僅 4 年過后，這個數(shù)字就飛漲到了 900 億條，2012 年，全國移動短信發(fā)送量達(dá)到了 8973.1 億條。

人們喜歡短信，這種隨身的"異步即時通信"模式。它打破了傳統(tǒng)通話的時空束縛，讓情感表達(dá)獲得了緩沖空間。情侶之間的情話、朋友之間的閑聊、親人之間的問候，在功能機時代，短信是為數(shù)不多的可以隨時隨地的文字聯(lián)絡(luò)工具。

很多 80 后、90 后可能都有在書桌下瘋狂發(fā)短信聊天的經(jīng)歷。還有一到逢年過節(jié)時，手機便開啟瘋狂發(fā)送和接收祝福短信的時刻。在 2005 年春節(jié)，中國短信量達(dá) 110 億條，移動基站一度癱瘓。

除了短信聊天，短信的企業(yè)級應(yīng)用也開始嶄露頭角。短信報紙、短信小說、短信訂購、短信投票都曾火熱一時，在湖南超女演唱活動中，僅超女的粉絲們就發(fā)送了 1 億條短信。

2006年，電商網(wǎng)站亞馬遜（Amazon）首次采用的短信驗證碼系統(tǒng)，進(jìn)行賬戶注冊登錄的身份驗證。沒想到當(dāng)年不太起眼的這一舉動，在之后將拯救短信，開啟億萬級的企業(yè)級通信市場。

MMS 彩信基于 GRRS 技術(shù)，支持圖文、音頻等多種格式，后來還支持短視頻格式。對于當(dāng)時只能用手機短信發(fā)純文字的人們，彩信是令人驚奇的。

各類彩信報紙、彩信咨詢、彩圖下載層出不窮。就比如在 2008 年奧運期間，奧運吉祥物通過彩信同步發(fā)布、彩信在珠峰峰頂成功發(fā)出、江蘇開展手機彩信奧運火炬“虛擬”傳遞公益活動、還有企業(yè)通過彩信發(fā)送賽事海報和賽事資訊。很多人喜歡訂閱彩信報紙，相對于短信，它圖文并茂，排班美觀，承載的信息量更多，也更易讀。

但彩信的資費相比短信更加昂貴。手機的上網(wǎng)功能從速度和體驗上越來越好，智能手機陸續(xù)開始普及，iOS 和安卓（Android）系統(tǒng)高歌猛進(jìn)，諾基亞的塞班（Symbian）系統(tǒng)和功能機快速落幕。

人們可以通過瀏覽器和下載各類 APP 來看新聞、聊天、聽歌……，速率越來越快，資費越來越低，移動互聯(lián)網(wǎng)時代來了。短信的這次進(jìn)化，無法再現(xiàn)曾經(jīng)的輝煌。

移動互聯(lián)網(wǎng)轟轟烈烈發(fā)展，微信這種只需要流量，就能發(fā)送富媒體消息，還能實時通話、視頻的工具更受歡迎。短信飽受人們冷落，被認(rèn)為是陳舊、落伍、無用的產(chǎn)品。逐漸大家越來越少用短信進(jìn)行聯(lián)絡(luò)，手工發(fā)送的祝福短信也開始越來越少。短信即將像其他火極一時又被人遺忘的事物一樣，埋入歷史的塵埃中。

可是，奇跡發(fā)生了。禍兮福所倚，短信因為移動互聯(lián)網(wǎng)而沒落，也開始因為移動互聯(lián)網(wǎng)而開啟第二春。

2012 年微信用戶突破 1 億的同一年，全球 P2P（個人到個人）短信量首次出現(xiàn)負(fù)增長。但 A2P （應(yīng)用到個人）市場卻以 27% 的年復(fù)合增長率逆勢上揚，這背后是移動互聯(lián)網(wǎng)催生的"數(shù)字身份認(rèn)證"和“線上運營推廣”的剛需，各類 APP、電商對于驗證碼注冊登錄、會員運營、營銷推廣、事務(wù)通知的需求開始急速增長。

2024 年全球短信驗證碼市場規(guī)模達(dá) 228 億美元，平均每個網(wǎng)民每年接收驗證碼短信 163 條，2024 年全球短信發(fā)送量約為 5.2 萬億條。

另一方面，運營商對于短信也在尋求進(jìn)化與突破，陸續(xù)推出視頻彩信、短信品宣、短信公眾號、AIM 消息（5G 閱信）等產(chǎn)品，希望能夠接入富媒體通信技術(shù)，融入移動互聯(lián)網(wǎng)浪潮中。這些產(chǎn)品雖然也廣泛應(yīng)用于 A2P 應(yīng)用中，但因為各種原因，既不能超越微信也沒有完全替代短信。

直到 RCS 技術(shù)的出現(xiàn)，短信迎來了究極進(jìn)化完全體——5G 消息。它是否能夠突破技術(shù)桎梏，撕開生態(tài)裂縫呢？

5G 消息通過 RCS + Chatbot + MaaP（富媒體通信 + 聊天機器人 + 消息即平臺），基于短信原生應(yīng)用，無需安裝 APP 和注冊賬號，就可實現(xiàn)類似各類社交 App 的功能應(yīng)用、界面交互和用戶體驗。它支持高分辨率富媒體通信、場景卡片、已讀回執(zhí)、文件傳輸、表情包、小程序、與 AI 融合的 Chatbot 等功能，全面打造新一代的短信應(yīng)用。

5G 消息是短信最重要的一次革新，也是改變最大的一次進(jìn)化，彌補了傳統(tǒng)短信與現(xiàn)代消息應(yīng)用程序的之間的差距。它采用的 RCS 技術(shù)在 2007 年就問世。2015 年，谷歌（Google）收購了開發(fā) RCS 的云通信廠商 Jibe Mobile。2019 年，谷歌將 RCS 集成到安卓系統(tǒng)的信息應(yīng)用中，讓它得到了飛速發(fā)展。

2020 年 4 月 8 日，中國的三大電信運營商移動、聯(lián)通、電信以及一些手機終端企業(yè)發(fā)布《5G 消息白皮書》，宣布將支持 RCS，推出 5G 消息。這代表著中國通信行業(yè)將全面擁抱 RCS 技術(shù)，建立 5G 時代的信息服務(wù)中心。

2024 年，另一個互聯(lián)網(wǎng)巨頭對于 RCS 的支持，是 RCS 發(fā)展上的另一座里程碑。蘋果（Apple）公司的 iOS 18 支持了 RCS 消息。在此之前，蘋果用戶之間可以發(fā)送支持富媒體格式的 iMessage，與安卓用戶卻無法互聯(lián)互通。

RCS 的高歌猛進(jìn)，終于讓一向封閉的蘋果系統(tǒng)，不得不打開了大門，兩大移動平臺之間的壁壘界限得以打通。

5G 消息（RCS）無論是 P2P 還是 A2P 都能具備更大的應(yīng)用空間，支持 Chatbot 交互的 RCS 消息點擊率是傳統(tǒng)短信的 8 倍，轉(zhuǎn)化率提升 240%。

人們通過 5G 消息可以聊天溝通、快速辦理相關(guān)業(yè)務(wù)、打開各種小程序、與 AI 智能體交流。人民日報推出 5G 消息智能體，以智能交互新形態(tài)推出新聞速遞。5G 消息校園通知通過入學(xué)、考試、畢業(yè)、成績公布及家校溝通等多個環(huán)節(jié)，為廣大師生和家長服務(wù)。已覆蓋廣東、四川、重慶、湖北等多地高校，包括中山大學(xué)、廣州醫(yī)科大學(xué)等知名學(xué)府。

根據(jù) Juniper Research 的報告，2024 年活躍的 RCS 用戶數(shù)量達(dá)到了 11 億。RCS 的快速增長也沒有蠶食現(xiàn)有的短信流量。相反，RCS 的富媒體特性讓短信市場的應(yīng)用場景更加廣泛和富有發(fā)展前景。

目前來說，SMS 和 RCS 是互補關(guān)系：

SMS 是根基：它為企業(yè)提供低成本+高效率+廣覆蓋的通信溝通方式。

RCS 是枝葉：為企業(yè)提供高度創(chuàng)新、智能互動、強吸引力的通信功能。

它們共同形成一種通信溝通策略，再加上其他云通信產(chǎn)品，更加全面地滿足各種應(yīng)用場景與功能需求。幫助企業(yè)與個人之間建立更牢固的關(guān)系，從競爭激烈的市場中脫穎而出。

短信經(jīng)過了跌宕起伏的發(fā)展演變，從圣誕節(jié)前期浪漫的登場，到火遍全世界的通信方式，再到移動互聯(lián)網(wǎng)時代受到冷落，又通過企業(yè)級通信市場的追捧煥發(fā)新生，最后通過 RCS 涅槃重生改頭換面。

未來將何去何從？充滿機遇，也布滿了看不見的暗坑和歧路。是否能繼續(xù)站在云通信的舞臺上，與各類層出不窮的新產(chǎn)品競爭，關(guān)鍵還是在過去優(yōu)勢基礎(chǔ)上，提高安全性、智能化、以及最重要的用戶體驗。如何完成從短信到 5G 消息的平穩(wěn)過渡，能給人們和企業(yè)帶來更加獨特、更加易用、更有意義的連接方式。

5G 消息的 RCS + AI 的技術(shù)融合具備革命性，將使得短信成為便捷的智能助手。如何落地到具體應(yīng)用上，值得繼續(xù)探索與實踐。隨著越來越多的大大小小的企業(yè)參與進(jìn)來，我們對未來滿懷期待。

我們相信經(jīng)過 PC 互聯(lián)網(wǎng)時代、移動互聯(lián)網(wǎng)時代之后，AI 互聯(lián)網(wǎng)時代很快到來。從 SMS 到 RCS，不僅僅是溝通工具的進(jìn)化，也是移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展放緩時，AI 互聯(lián)網(wǎng)時代即將來臨時，對基礎(chǔ)通信設(shè)施進(jìn)行的短板補齊、革新賦能。

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