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智能CRM的優(yōu)勢(shì)：1、能夠規(guī)范企業(yè)流程。2、提升銷售項(xiàng)目管理能力和結(jié)案率。3、減少培訓(xùn)工作。4、防止出錯(cuò)。5、積累客戶經(jīng)驗(yàn)。6、帶來(lái)更多的生意機(jī)會(huì)。

智能CRM這么火，優(yōu)勢(shì)在哪里

1、能夠規(guī)范企業(yè)流程。

2、提升銷售項(xiàng)目管理能力和結(jié)案率。

通過(guò)智能CRM系統(tǒng)，可以給企業(yè)銷售管理流程設(shè)定關(guān)鍵管理點(diǎn)，促使銷售管理者能夠及時(shí)提供相關(guān)支持，幫助銷售人員更好的管理銷售流程，提高客戶滿意度和銷售結(jié)案率。

3、減少培訓(xùn)工作。

智能CRM系統(tǒng)規(guī)范了企業(yè)銷售管理相關(guān)所有的流程，新的員工或者崗位調(diào)動(dòng)的員工只要按照系統(tǒng)的流程來(lái)做就可以很快熟悉新的崗位，從而降低了企業(yè)培訓(xùn)的工作，提高了員工上崗的速度。

4、防止出錯(cuò)。

由于智能CRM系統(tǒng)詳細(xì)的規(guī)定了符合企業(yè)特色的流程，并對(duì)關(guān)鍵點(diǎn)進(jìn)行控制，可以有效的防止企業(yè)人員犯錯(cuò)。

5、積累客戶經(jīng)驗(yàn)。

通過(guò)智能CRM系統(tǒng)的使用，可以記錄公司所有人員與客戶接觸以及與客戶所有的交易往來(lái)記錄，從而可以系統(tǒng)的把客戶相關(guān)知識(shí)記錄到系統(tǒng)中來(lái)，這樣只要公司授權(quán)的人員進(jìn)入系統(tǒng)，就可以全面了解客戶的喜好和客戶的過(guò)去，從而及時(shí)上手。

6、帶來(lái)更多的生意機(jī)會(huì)。

通過(guò)智能CRM系統(tǒng)，可以幫助企業(yè)分析客戶等級(jí)，將有限的資源用到重要的客戶身上，挖掘二次營(yíng)銷或大訂單的機(jī)會(huì)。通過(guò)智能CRM系統(tǒng)的數(shù)據(jù)分析，可以幫助企業(yè)找到客戶的關(guān)注點(diǎn)和購(gòu)買習(xí)慣，改善服務(wù)內(nèi)容，提升客戶滿意度和新訂單的商機(jī)。

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CRM系統(tǒng)中的聯(lián)系人是指什么？

CRM系統(tǒng)是針對(duì)客戶群體為企業(yè)搭建的管理系統(tǒng)，這套系統(tǒng)會(huì)從企業(yè)的各個(gè)部門對(duì)客戶資源進(jìn)行管理，從而分析出客戶們的真正需求，然后為客戶群體提供全方位的服務(wù)，CRM系統(tǒng)中的聯(lián)系人就是大家的溝通對(duì)象，通過(guò)查看聯(lián)系人我們可以知道他們的基本信息，包括姓名、電話號(hào)碼、郵箱、居住地址等等，一般來(lái)說(shuō)CRM系統(tǒng)中的聯(lián)系人就是企業(yè)的客戶，在大多數(shù)場(chǎng)景中聯(lián)系人和客戶是相同的，畢竟對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)想要簽下訂單都是需要和聯(lián)系人聯(lián)系的，所以對(duì)聯(lián)系人進(jìn)行管理才可以幫助企業(yè)獲取更多的優(yōu)質(zhì)客戶資源。

CRM系統(tǒng)中的聯(lián)系人有哪些定位？

1、首倡者

CRM系統(tǒng)中的聯(lián)系人第一種就是在企業(yè)內(nèi)部提出產(chǎn)品推薦產(chǎn)品的人，這就是首倡者，無(wú)論是什么企業(yè)都會(huì)有一個(gè)打頭陣的人，這類人在聯(lián)系人中居于首位，后面需要和他們多次接觸才可以完成業(yè)務(wù)。

2、關(guān)鍵使用者

企業(yè)的產(chǎn)品或者服務(wù)需要擁有使用者才可完成訂單，這個(gè)聯(lián)系的定位就是關(guān)鍵使用者，需要擁有使用者這樣產(chǎn)品或者服務(wù)才會(huì)有具體的價(jià)值，如果沒(méi)有人使用的話，那么就意味著企業(yè)沒(méi)有了客戶資源。

3、技術(shù)把關(guān)者

企業(yè)內(nèi)部研發(fā)產(chǎn)品或者服務(wù)是需要技術(shù)人員的，而這方面的研究就需要技術(shù)把關(guān)者，只有把產(chǎn)品以及服務(wù)的研發(fā)工作做好才可以吸引更多的客戶資源。

4、輔助決策者

企業(yè)想要持續(xù)的發(fā)展不能只有一個(gè)聲音，除了企業(yè)的管理者之外，還需要其他人提供一些好的意見(jiàn)或者建議，這類聯(lián)系人就屬于輔助決策者，對(duì)于企業(yè)的發(fā)展決策會(huì)有一定的影響。

5、內(nèi)線支持者

企業(yè)的決策往往還會(huì)通過(guò)一些小道消息傳出來(lái)，這類人就屬于內(nèi)線支持者，雖然不是那么重要但是卻會(huì)擁有奇效。

CRM中的聯(lián)系人管理是非常重要的，對(duì)于什么類型的企業(yè)來(lái)說(shuō)都需要去提前做好相關(guān)工作。