一、OKR是什么

OKR(Objectives and Key Results) 全稱為目標(biāo)和關(guān)鍵成果[2]。是由英特爾公司制定，由 John Doerr 引入谷歌后，廣為大眾所知道。在 OKR 的系統(tǒng)中，首先要制定一個(gè)「目標(biāo)」，這目標(biāo)要非常明確可衡量的，且必須要能符合 SMART (Specific、Measurable、Achievable、Relevant、Time-bounded) 原則，這樣才能用來衡量是否已經(jīng)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。

二、項(xiàng)目管理與 OKR

簡單介紹過 OKR 后，再回到項(xiàng)目管理上來看，大部分的項(xiàng)目會(huì)有幾個(gè)關(guān)鍵內(nèi)容：

• 里程碑、完成時(shí)間
• 工作/任務(wù)量
• 資源

2.1 結(jié)合 OKR 與項(xiàng)目過程進(jìn)行目標(biāo)拆解

將 OKR 運(yùn)用在項(xiàng)目管理的過程里，我們會(huì)需要訂定長期目標(biāo)、關(guān)鍵指標(biāo)，這非常簡單，因?yàn)轫?xiàng)目本身就是一個(gè)具有范圍定義

• 目標(biāo) (O) – 項(xiàng)目上線，當(dāng)然，你的項(xiàng)目也可以定義與業(yè)務(wù)指標(biāo)相關(guān)，這樣會(huì)讓項(xiàng)目更有價(jià)值.
• 關(guān)鍵指標(biāo) (KR) – 里程碑，當(dāng)達(dá)到一個(gè)里程碑時(shí)，其實(shí)就是完成了一個(gè)項(xiàng)目里的關(guān)鍵指標(biāo)
• 行動(dòng) (AC) – 投入哪些資源、需要哪些團(tuán)隊(duì)共同合作的策略、方式等

當(dāng)長期的目標(biāo)已經(jīng)制定了，但項(xiàng)目過程中的每個(gè)環(huán)節(jié)仍舊有許多未知、不明確的問題等待挖掘，且不同的項(xiàng)目內(nèi)容，問題也各不相同。以 Scrum 方法論舉例，在 Scrum 的過程中，提到了一些會(huì)議環(huán)節(jié)，像是 Planning Meeting、Daily Meeting 等，在大部分的會(huì)議中，我們會(huì)強(qiáng)調(diào)同步「昨天做了什么」、「今天要做什么」、「目前遇到了什么問題」。

我們可以簡單的將 OKR 結(jié)合進(jìn)這些會(huì)議里，讓會(huì)議的價(jià)值再提升一些。這時(shí)候我們就能切出一些更細(xì)致的目標(biāo)、關(guān)鍵指標(biāo)與行動(dòng)方式，此時(shí)產(chǎn)出的就會(huì)是中期目標(biāo)、短期目標(biāo)。

透過一連串的自上而下的拆分、定義目標(biāo)，會(huì)讓項(xiàng)目的各個(gè)里程碑更明確、更細(xì)致。另外，跨團(tuán)隊(duì)的協(xié)作上，也能根據(jù)目標(biāo)凝聚出當(dāng)前應(yīng)該要有的目標(biāo)意識(shí)，某種程度上來說，可以避免不同團(tuán)隊(duì)在過程中雖然是奔著大目標(biāo)在執(zhí)行，但是在中間環(huán)節(jié)彼此目標(biāo)不同所導(dǎo)致的資源等待與浪費(fèi)。

隨著目標(biāo)的細(xì)分、關(guān)鍵指標(biāo)的不同，粒度愈細(xì)的目標(biāo)對(duì)于項(xiàng)目管理者來說愈容易管理，可以想成是在一個(gè)大的項(xiàng)目里，有許多不同時(shí)間點(diǎn)的小項(xiàng)目。在筆者手里進(jìn)行的項(xiàng)目中，一般常用來訂目標(biāo)與檢驗(yàn)結(jié)果的時(shí)間，提供給各位讀者參考下：

• 每月第一天，制訂當(dāng)月目標(biāo)，對(duì)于疑問制定行動(dòng)策略，月底檢驗(yàn)關(guān)鍵指標(biāo)
• 每周第一天，制訂當(dāng)周目標(biāo)，對(duì)于疑問制定行動(dòng)策略，每周最后一天檢驗(yàn)關(guān)鍵指標(biāo)
• 每日上午 10 點(diǎn)制訂當(dāng)日目標(biāo)，對(duì)于疑問制定行動(dòng)策略，晚上 6 點(diǎn)檢驗(yàn)關(guān)鍵指標(biāo)

看似有了更多的會(huì)議，但這些會(huì)議通常會(huì)在 20 分鐘內(nèi)結(jié)束，且價(jià)值極高，因?yàn)槟繕?biāo)就在眼前：對(duì)于產(chǎn)生出來的問題，所提出的行動(dòng)策略能大大的提高響應(yīng)速度
不同團(tuán)隊(duì)間的協(xié)作聚焦提升，不同的階段，目標(biāo)是自上而下被拆分，能在下層的目標(biāo) (日目標(biāo)、半日目標(biāo)) 上進(jìn)行檢驗(yàn)，進(jìn)而調(diào)整上層目標(biāo) (周目標(biāo)、月目標(biāo)等)，降低因市場變化等因素，導(dǎo)致最后完成的內(nèi)容與當(dāng)初的規(guī)劃的差異過大

2.2 人員的要求

在 OKR 的理論中，會(huì)要求每個(gè)人都能找到自己的目標(biāo)，這時(shí)候就會(huì)需要有人來檢視這個(gè)目標(biāo)是否合理、是否太大或太小、或是是否跨職能/業(yè)務(wù)上的目標(biāo)有一致，在一個(gè)項(xiàng)目里我們通常會(huì)有幾類負(fù)責(zé)人可以對(duì)目標(biāo)進(jìn)行把控。

業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人
產(chǎn)品負(fù)責(zé)人
技術(shù)負(fù)責(zé)人
測(cè)試負(fù)責(zé)人
運(yùn)維負(fù)責(zé)人

在不同的目標(biāo)制定上我們會(huì)需要這些負(fù)責(zé)人能夠識(shí)別出來各成員、不同職能團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)是否在同一目標(biāo)上。透過這個(gè)方式能間接的提升：

各負(fù)責(zé)人對(duì)于項(xiàng)目與業(yè)務(wù)目標(biāo)的對(duì)齊、節(jié)奏，可以安排更精細(xì)節(jié)點(diǎn)做出適當(dāng)?shù)臎Q策，像是是否能在某些功能完成時(shí)先上線給使用者使用。要求各負(fù)責(zé)人對(duì)于全局觀的把控更為強(qiáng)烈，在項(xiàng)目的過程中，其實(shí)也是培養(yǎng)未來的新團(tuán)隊(duì)小組長/負(fù)責(zé)人的一種路徑。原本可能溝通較少、節(jié)奏不一致的情況能夠降低，風(fēng)險(xiǎn)也能提前被挖掘出來，并在前期就能先進(jìn)行調(diào)研、修正。

2.3 目標(biāo)檢驗(yàn)的方式

在每個(gè) O (目標(biāo)) 訂出時(shí)，也會(huì)有與之相對(duì)應(yīng)的 KR (關(guān)鍵指標(biāo)) 和相對(duì)應(yīng)完成 KR 的 AC (關(guān)鍵動(dòng)作)，在實(shí)際的操作中這些 KR 能提供明確的目標(biāo)定義，協(xié)助項(xiàng)目成員、負(fù)責(zé)人在進(jìn)行檢視時(shí)，有明確的驗(yàn)證標(biāo)準(zhǔn)。像是：

日目標(biāo)：完成客戶管理模塊，KR1：客戶管理模塊能完全跑通，KR2：單測(cè)覆蓋率 70%
周目標(biāo)：完成 CRM 系統(tǒng)，KR1：完成各模塊整合且無嚴(yán)重系統(tǒng)流程阻塞，KR2：集成測(cè)試覆蓋率 70%

這時(shí)我們便可在目標(biāo)檢驗(yàn)時(shí)，進(jìn)行演示、操作，看看相對(duì)應(yīng)的指標(biāo)是否達(dá)成，未達(dá)成的部分可以透過訂定新的 AC 來加速、加強(qiáng)各相關(guān)人的行動(dòng)方式，也可以轉(zhuǎn)換 AC 為下一個(gè)目標(biāo)的行動(dòng)點(diǎn)或關(guān)鍵指標(biāo)。透過這樣一連串的目標(biāo)管理過程，使得項(xiàng)目的目標(biāo)明確且可控，各個(gè)與目標(biāo)的相關(guān)人也能知道當(dāng)前的目標(biāo)與進(jìn)度，能適時(shí)的提出改進(jìn)點(diǎn)或行動(dòng)點(diǎn)，進(jìn)而降低項(xiàng)目偏離預(yù)期的可能。

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