1、維護老客戶，尋找新客戶

   研究表明，開發一個新客戶付出的成本是維護一個老客戶的5倍，而企業通過建立CRM系統能夠對客戶信息進行收集、整理和分析，并實現內部資源共享，能有效提高服務水平，保持與老客戶的關系。

   并且，CRM系統依托于先進的信息平臺和數據分析平臺，能夠幫助企業分析潛在客戶群和預測市場發展需求，有助于企業尋找目標客戶、及時把握商機和占領更多的市場份額，是企業不斷開拓新客戶和新市場的重要幫手。

2、避免客戶資源過于分散引起的客戶流失

   很多企業的客戶資源是分散積累的，這直接導致客戶信息記錄的不完整，價值不高。同時由于銷售人員的流動，客戶資源會不斷流失。

   而CRM系統能夠幫助決策人準確得知客戶整體推進狀況和存在的問題，從而及時開展業務指導和策略調整，避免客戶無故流失。

3、提高客戶忠誠度和滿意度

　　CRM系統可以幫助企業詳細地了解客戶的資料，促進企業與客戶的交流，協調客戶服務資源，給客戶最及時和最優質的服務。同時能夠幫助建立起與客戶長久且穩固的互惠互利關系，對提高客戶忠誠度和滿意度作用明顯。

crm客戶管理系統

4、降低營銷成本

　　企業通過CRM系統對內能夠實現資源共享，優化合作流程，對外能夠增加對市場的了解，有效預測市場發展趨勢，不僅能夠提高企業運營效率，而且能極大降低運營成本。

5、掌握銷售人員工作狀態

　　移動CRM系統能夠使負責人準確掌握銷售人員的位置、工作狀態，防止出現偷奸耍滑、做私事的情況，有利于企業進行績效考核，提高銷售人員工作效率。

   CRM客戶管理系統，是現代企業必不可少的管理軟件。能幫助企業無縫隙協同經理人員完成客戶關系管理，識別潛在有價值客戶，實現客戶價值的轉化。與此同時，吸引新客戶，維護老客戶，增強企業盈利能力，實現利潤。CRM客戶管理系統，是現代企業必不可少的管理軟件。能幫助企業無縫隙協同經理人員完成客戶關系管理，識別潛在有價值客戶，實現客戶價值的轉化。與此同時，吸引新客戶，維護老客戶，增強企業盈利能力，實現利潤。就是小編為您介紹的crm客戶管理系統的作用，希望對您有所幫助。