業務流程管理  是一門處理管理和改進運營業務流程的組織學科

顧客體驗管理的作用有：1、不斷提升顧客的滿意度；2、增加營銷額；3、幫助企業實現產品優化

KA大客戶客戶管理策略有：第一時間將優惠活動信息觸達給客戶、根據客戶需求推薦產品、通過適當讓利獲得客戶的好感、注意售后服務、與客戶的價值觀保持一致等

| 企服解答 搭建客戶管理系統的內容：1、跟進計劃設置；2、客戶跟蹤記錄；3、跟進優先級設置；4、跟蹤階段監控；5、使用數據分析

| 企服解答 1999年，Gartner Group Inc公司提出了CRM概念（Customer Relationship Management 客戶關系管理）

| 企服解答 經銷商管理系統是指一種針對經銷商的綜合性IT系統，同時包括獲取、處理、更新和管理客戶數據軟件售前咨詢是客戶生命周期初期階段的客戶聯系之一

| 企服解答 進銷存管理系統是對企業生產經營中物料流、資金流進行條碼全程跟蹤管理，從接獲訂單合同開始，進入物料采購、入庫、領用到產品完工入庫、交貨、回收貨款、支付原材料款等，每一步都為您提供詳盡準確的數據

       稅務管理是指稅務征收管理機關為實施國家稅收法律制度，加強稅收工作，協調稅收關系而開展的有目的的活動

       經濟中最常見的管理專業一般指工商企業管理

| 企服解答 crm管理系統軟件有：Zoho CRM、SalesForce、SAP-CRM、紅圈CRM等?

       企業管理模式是企業文化的體現，是企業在一定時期內逐步形成并基本固定的一系列管理體系、規章制度、程序、結構和方法

       類別管理是企業根據產品類別對企業進行的品牌管理

       類別管理是指公司根據產品類別進行的品牌管理

        庫存管理是指物流過程中商品數量的管理

       新零售，英語是新零售，即企業依托互聯網，利用大數據、人工智能等先進技術手段，升級商品生產、流通和銷售流程，重塑商業結構和生態系統，在線服務、線下體驗和現代物流深度整合新零售模式

       財務預算管理是企業預算管理的一個分支，也是預算管理的核心部分

       企業人力資源在各個方面都具有創新性，如創新的人力資源管理方法、創新的招聘渠道等

勞動關系管理等工作的經理

       培訓本質上是一種系統的智力投資

       客戶關系管理是指企業利用相應的信息技術和互聯網技術，協調企業與客戶之間的銷售、營銷和服務互動，提高其管理模式，為客戶提供創新、個性化的客戶互動和服務的過程

       人事管理制度是企業運作的物質載體，是企業人力資源管理具體運作的標準體系，是實現企業戰略目標、有效配置企業人力、物力和財力資源的最佳途徑，是規劃和制定人力資源管理體系的最佳途徑

    倉庫管理軟件是用來有效地管理倉庫，保證生產、經營活動的正常進行，在此基礎上，將各類貨物的活動情況分類記錄下來，用清晰的數據形式來表示其儲藏貨物質量狀態、數量和質量狀態的企業管理軟件

       數據庫是近些年來的流行詞語，數據庫包含關系數據庫、面向對象數據庫及新興的XML數據庫等多種，目前應用最廣泛的是關系數據庫，若在關系數據庫基礎上提供部分面向對象數據庫功能的對象關系數據庫

       談到數據庫管理，一套合理的體系結構必然是前提，體系結構是基礎，在穩定的基礎上配備合理的管理手段、管理體系、上層建筑等

       人事管理領域一直在發生變化

       人事管理是國家或部門選拔、使用、培訓、考核、獎懲等一系列管理活動，以實現一定目標

       公司為了提高員工的工作效率、工作效果等一系列因素，績效管理就是這樣

       人事管理就是管理者根據組織結構中規定的崗位數量和要求，對所需員工進行招聘、選拔、評估、培訓和推廣

       企業人事管理制度是規范企業職工行動、方法、工作流程等活動的規章制度

       企業管理系統是指能夠反映企業管理大部分功能(包括決策、計劃、組織、領導、監控、分析等)的軟件