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KA大客戶客戶管理策略

36氪企服點評小編
2022-04-22 14:15
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KA大客戶客戶管理策略有:第一時間將優惠活動信息觸達給客戶、根據客戶需求推薦產品、通過適當讓利獲得客戶的好感、注意售后服務、與客戶的價值觀保持一致等。

KA大客戶客戶管理策略KA大客戶客戶管理策略

1.第一時間將優惠活動信息觸達給客戶

大客戶一般對于公司的產品有較高的認可度,因此消費意愿都比較高,所以在第一時間將優惠活動信息觸達給客戶,可以很好地促進銷售以及維護客戶關系。

2.根據客戶需求推薦產品

應該熟悉客戶的需求,根據客戶需求推薦產品或是在陳述產品特征時重點介紹客戶需要的特征,從而獲得客戶的認同,加強與客戶的聯系。

3.通過適當讓利獲得客戶的好感

大客戶的需求量通常較大,因此可以通過適當的讓利換取客戶的好感,從而得到后續的購買,通過薄利多銷的方式提高收益。但是要注意不要過度讓利。

4.注意售后服務

可以對客戶適當地進行回訪,從中可以獲取產品優化的信息,這也是一個與客戶建立良好關系的機會。

5.與客戶的價值觀保持一致

與客戶的價值觀保持一致,從客戶的需求看待問題,能夠通過與客戶很好的共情做到與客戶進行良好溝通,同時也能進行銷售的預測。

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文章標題: KA大客戶客戶管理策略

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