客戶與客服團隊的第一次溝通，往往是重中之重。

隨著互聯網的發展，企業越來越意識到獲客的重要性

客戶服務體驗可以影響客戶的購買決策和口碑，因此對于企業來說，提高客戶服務體驗是非常重要的。

提供全天候的客戶服務，并不一定意味著提供了優質的服務。

既然IVR仍然重要，那該如何用它提升客戶體驗呢？

作為一款能夠提高企業安全性和效率的重要工具，訪客分類管理系統軟件在現代企業中越來越受歡迎

| 企服解答 CRM客戶賬戶是用來儲存客戶信息的

通過BI（商業智能）系統可以幫助企業提高產品質量和客戶滿意度

    記帳公司尋找客戶，在當前大數據時代

客戶忠誠度和推薦率受到許多因素的影響

企微社群裂變、主動加群好友快速拓客，多號消息聊天聚合，群聊無限群發，企微自動回復，自動拉群，客戶sop自動管理。極大釋放人工雙手，為企業降本增效。系統免費試用，官網www.zikunscrm.com

客戶成功在SaaS領域不是新概念，公司一般都組建有客戶成功團隊，有自己的客戶成功理念。

大型組織如何落地客戶體驗管理？

SaaS企業提供卓越的客戶體驗 （CX）將在獲客、留存、拓客上發揮作用。

為SaaS從業者提供客戶體驗管理的全面實踐指引

企業客戶管理軟件能為企業帶來的好處包括：1、管理決策更科學更方便快捷；2、提升了業務人員的工作效率、工作質量和銷售水平；3、提升了新老客戶滿意度和忠誠度，進而擴大了銷售額 ；4、縮減了銷售成本和管理成本

隨著時代的發展，售后服務不再只是經營業務之一，它已經演變成企業和客戶之間密不可分的樞紐，在傳遞著企業的人文關懷的同時，也體現了企業的文化理念。

體驗經濟之下，產品和服務的選擇權早已經還給了客戶，客戶不再被動地接受消費體驗，轉而主動選擇、掌控甚至與服務提供者共創體驗旅程。

體驗管理師訓練營廣州站再度來襲！

研判體驗管理賽道5大發展趨勢

不論對企業客戶還是個人客戶，個性化服務一直以來都是客戶服務的重中之重。然而在實際的服務過程里，卻鮮有企業能夠真正做到個性化服務。

一廂情愿的熱情，反而是一種打擾。

電話溝通仍然是客戶服務的重要渠道，對于 618 這樣的電商購物節，更是如此。

| 企服解答 CRM即客戶關系管理，是指企業用CRM技術來管理與客戶之間的關系

隨著時間的發展，客戶安全意識的提高，企業加強信息數據安全是必然的發展過程。

使用客服系統來實現完美的客戶服務，提高企業服務營銷水平，增強企業競爭力。

如今智能客服正在迅速改變客服行業的服務模式，也是不可阻擋的時代浪潮。

    代帳業務有著巨大的市場，那些專門從事代理記賬業務的公司往往以自己的專業知識為客戶創造價值，更多的是賺取人工成本，因此只能靠客戶量慢慢成長，迅速獲得更多的客戶，才能賺取更多的利潤

客戶流失率下降5%，可帶來高達95%的利潤增長。

俗話說，上趕子不是買賣，而“讓客戶來找你”效率最高，這樣，后續遠程銷售和交付環節才會變得事辦功倍，也就是說，在空間阻斷的疫情期間，我們應該比往日更加放大inbound marketing的杠桿作用。