與任何其他行業(yè)一樣，電商行業(yè)需要出色的客戶體驗來保持競爭力和盈利能力。那什么是電商客戶體驗，我們怎么實現(xiàn)它呢？

本文整理自PingCode CEO 王濤企服發(fā)布會演講，將圍繞以下問題展開：1、PMF（產(chǎn)品和市場的匹配度）是什么？2、為什么它對企業(yè)服務公司如此重要？3、企服行業(yè)要如何找到自己的PMF？

面對離職的同事，一個人的活變成了雙份，空缺的人沒有那么快補齊，各公司和銷售應該怎么處理呢？力爭完成全年增長目標，加入系統(tǒng)作為驅(qū)動的引擎提高銷售工作效率是勢在必行。

品牌應該專注于體驗設計，還是無瑕疵的交付與執(zhí)行？

新增客戶線索數(shù)1112，累計跟進客戶1108人，累計被轉(zhuǎn)發(fā)88+。

2018年至今，伴隨著互聯(lián)網(wǎng)浪潮的磅礴發(fā)展之勢，數(shù)字化轉(zhuǎn)型已成為普遍共識，大浪淘沙后，企業(yè)服務行業(yè)逐漸成熟，開始進入3.0時代。

員工離職帶走大批客戶，這事真沒辦法解決嗎？

在人力成本不斷攀升的今天，很多企業(yè)開始應用AI客服取代傳統(tǒng)人工客服，這種替代已成為一種大趨勢，但實際上，智能客服卻未能讓用戶足夠滿意，反在真人襯托下，人工智能倒顯得更像“人工智障”。

客戶體驗管理中非常重要的一個環(huán)節(jié)就是收集客戶心聲，洞察客戶態(tài)度，從而去避免“想當然”的決策。

| 企服解答 代理商管理系統(tǒng)是專用于代理商行業(yè)的一種管理系統(tǒng)，是為達到組織目標，針對管理對象，由具有特定管理職能和內(nèi)在聯(lián)系的各種管理機構、管理制度、管理過程、管理方法所構成的完整的組織管理體系

       創(chuàng)新管理以組織結構和制度創(chuàng)新為基礎，通過決策、計劃、指揮、組織、激勵、控制等管理織采用新技術、新設備、新材料、新方法，為社會提供新的產(chǎn)品和服務

物業(yè)客服主管會議匯報應該語言通順，內(nèi)容詳實，主題明了

        客戶管理CRM 是銷售行業(yè)必備的軟件，可以更好地管理客戶，不同的公司會選擇不同的CRM軟件

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，越來越多的企業(yè)開始使用客戶關系管理（CRM）軟件來幫助他們更好地管理客戶與銷售

2023年3月，移動互聯(lián)網(wǎng)月活用戶12.09億，同比增長2.3%，從整個一季度看，也已重新進入到2%

不給客戶找麻煩，企業(yè)就要真刀實槍地把質(zhì)量管理做好，從流程和系統(tǒng)上夯實基礎，并在恰當?shù)臅r機，通過質(zhì)量管理數(shù)字化，加強企業(yè)的質(zhì)量管理護城河。

Baklib是一款在線文檔編輯器及內(nèi)容分享工具，不僅為用戶提供了好用的知識整理平臺，還提供了優(yōu)質(zhì)的知識發(fā)布平臺，通過其制作的文檔內(nèi)容會自動轉(zhuǎn)化成網(wǎng)站，通過設置的url鏈接就能進行訪問，方便客戶在線觀看，

每年所曝光的 “產(chǎn)品質(zhì)量和服務體驗”的避坑清單，其背后折射的是品牌與客戶之間關系的狀態(tài)。

從行業(yè)洞察、業(yè)務設計、數(shù)據(jù)建設以及實踐探索四個部分詳細闡述地產(chǎn)行業(yè)數(shù)字化的實踐、思考和理解。

蘇芯物聯(lián)目前已服務多家世界五百強企業(yè)的智慧焊接工廠和車間，在企業(yè)降本增效領域取得了顯著成果。

本文介紹了２Ｃ客戶和２Ｂ客戶的滿意度及其價值產(chǎn)出評估方案。

CRM客戶關系管理系統(tǒng)就是利用軟件、硬件和網(wǎng)絡技術，為企業(yè)建立一個客戶信息收集、管理、分析、利用的信息系統(tǒng)

       一個簡單的移動應用程序通常包括Android客戶端、蘋果iOS客戶端、運營管理后臺、移動管理助手、服務器配置等

一個好的幫助文檔可以節(jié)省客戶時間和精力，幫助客戶快速解決問題，并提高客戶的滿意度。

客戶反饋對于完善產(chǎn)品服務、提升體驗的作用重大。

“企業(yè)覺得釘釘變好了本質(zhì)是企業(yè)自己變好了。”

抓住客戶體驗，不僅是頭部企業(yè)當下的核心工作，更是中小企業(yè)轉(zhuǎn)型大考之下的首要命題。

資本市場對大數(shù)據(jù)服務公司最關心的幾項能力，一是底層數(shù)據(jù)積累，二是產(chǎn)品能力，三是商業(yè)化能力。

在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的浪潮中，企業(yè)對進銷存管理的需求正從傳統(tǒng)的手工操作和簡單信息化向智能化、自動化方向轉(zhuǎn)變。