客戶服務(wù)是企業(yè)與客戶之間溝通和交流的重要環(huán)節(jié)，良好的客戶服務(wù)能夠提升客戶滿意度，增加客戶忠誠(chéng)度，進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展

要減少客戶投訴率并提高服務(wù)質(zhì)量，企業(yè)可以采取以下措施： 1.建立有效的溝通渠道：與客戶保持及時(shí)、順暢的溝通是減少投訴的關(guān)鍵

客戶忠誠(chéng)度和推薦率受到許多因素的影響

做個(gè)散戶真的好難

天心天思佛山區(qū)域典型客戶回訪——廣東智科

天心天思江門區(qū)域典型客戶回訪——正霖衛(wèi)浴

為了填補(bǔ)這一空白，我們創(chuàng)造出了明雀，幫助直接面對(duì)客戶的業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)解決協(xié)同滯后和工作流孤立的

最近接到較多的客戶成功咨詢。很多CEO問我：戴老師，你到處宣揚(yáng)客戶成功有多么重要，我招這么多CSM真

如何組建一支專業(yè)的客戶體驗(yàn)團(tuán)隊(duì)？

想要做好企業(yè)營(yíng)銷，cdp平臺(tái)的客戶數(shù)據(jù)價(jià)值不可忽視！在數(shù)字化營(yíng)銷的時(shí)代，企業(yè)與用戶間的關(guān)系也發(fā)生了變化，精細(xì)化運(yùn)營(yíng)逐漸成為企業(yè)發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

“客戶成功”實(shí)戰(zhàn)營(yíng)總結(jié)出的9條關(guān)鍵邏輯

云聽CEM在助力品牌決策，為消費(fèi)者帶來愉悅體驗(yàn)，已經(jīng)積累了多個(gè)成功案例。

以個(gè)性化體驗(yàn)贏得客戶忠誠(chéng)

我們?cè)撊绾螛?gòu)建讓客戶愿意不斷光顧的體驗(yàn)?zāi)兀?/p>

| 企服解答 客戶關(guān)系管理軟件幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)銷售的途徑：1、整理客戶資料，劃分客戶群體；2、個(gè)性化服務(wù)提升客戶滿意度；3、收集記錄客戶信息，避免流失；4、售前，售中，售后服務(wù)

| 企服解答 使用CRM工具管理客戶關(guān)系的3個(gè)不同階段為：1、分析階段；2、客戶銷售階段；3、客戶狀態(tài)階段

客戶服務(wù)的速度是企業(yè)獲取更多客戶的重要因素。

| 企服解答 使用CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)要經(jīng)歷階段有：實(shí)施的準(zhǔn)備、組建團(tuán)隊(duì)、系統(tǒng)集成、系統(tǒng)維護(hù)

一批忠誠(chéng)的客戶對(duì)企業(yè)而言到底有多大價(jià)值呢？

在企業(yè)進(jìn)入一個(gè)新市場(chǎng)，或在一個(gè)新市場(chǎng)所在份額還不大時(shí)，企業(yè)經(jīng)常面臨著一個(gè)困難選擇：需要把資源聚焦在什

    由于媒體廣告費(fèi)用越來越高，越來越多的公司通過電話推銷郵件來尋找客戶，北京70%的中小企業(yè)人才市場(chǎng)都在招聘電話業(yè)務(wù)員，如何找到目標(biāo)客戶的電話地址成了許多公司的首要任務(wù)

  在物質(zhì)極大豐富的今天，各行各業(yè)都講究“以人為本”，紛紛從傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)模式轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;以客戶為中心”的運(yùn)作模式，客戶的獲取和留存，成為了企業(yè)的頭等大事

在今天的數(shù)字化時(shí)代，企業(yè)所面臨的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)不僅僅是產(chǎn)品和價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng)，而是更多地關(guān)注于用戶體驗(yàn)和服務(wù)質(zhì)量

在當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，客戶關(guān)系管理（CRM）已成為企業(yè)營(yíng)銷中不可或缺的一部分