企業客戶服務速度正在影響客戶對企業的滿意度。

一般來說，客戶服務的速度是企業獲取更多客戶的重要因素，好的客戶服務的定義中有一點就是說企業能夠快速解決客戶問題，優質的客戶服務一定不會讓客戶過多等待的。

你還記得你上一次咨詢商家時，等待了多久嗎？

對于在乎時間效率、并且不喜歡等待的人來說，有效、快速的客戶服務簡直是非常令人開心的，當然，如果能夠獲得高完美的解決那就更好不過了，可以增加對企業商家的認可，推動客戶做出決策。

因此，我們要注意不要將客戶推給別人，要有效率的與其建立良好的交易關系。

那么企業該怎么做呢？
快速決策的服務想法

良好的客戶服務在整個采購過程中有效地協助并賦能權您的客戶，它貫穿從售前的咨詢，到售中指導購買，一直到他們的售后體驗及服務的整個過程。

當你有這種想法時，首先確定是否真的有這種想法，并為其做好前期準備工作，比如前期調研同類型企業采用了什么方法、能否借鑒等等。

付諸到現實行動上

傳統的提高效率的方式已然不適用于現在的企業發展，商家企業的獲客渠道不僅存在與線下，更多的是在線上，因此，出色企業早已做出了決定，應用出色的客戶服務工具來達成高效服務客戶的目的。

我們知道，很多企業很多每天要面對大量的客戶，這種情況下，他們是無法給予客戶優質的服務的，這時企業就可以應用這些工具為客服提供高效的客戶服務了。

高效的客戶服務，體現著企業對客戶的重視，如果你忽視某個重要客戶，那么流失掉該客戶的概率還是蠻高的。

你需要實時驗證

很多時候，企業并不相信工具的作用，甚至存在懷疑，就如在線客服工具一樣，很多企業會潛意識認為他并不像人工客服那樣智能，因此存在一定的猶豫。

決策者這時往往會放慢速度，其實，不需要猶豫，現在的客服工具都為大家提供了一定時限的試用，企業可以隨時免費試用，實際體驗一下該工具是否能夠滿足企業服務需求。

盡可能的應用所有你想應用的產品功能，如果它能夠帶給你不一樣的體驗，所得到的結果比不應用該產品要好得多，那完全可以放心使用。

這種實際的效果試用過程，不是更有趣嗎？（我們相信這些功能將提高5%以上的客戶保留率）

任何企業存在的基礎便是客戶，如果失去了客戶，那么就是去了的發展的動力，因此，企業必須時刻關注客戶潛在需求和期望及其對現有服務的滿意程度，為客戶提供優質高效的服務，從而取得客戶信任，穩定地占領和擴大市場。