美洽作為全球 AI 客戶服務解決方案提供商于今年7月正式發布出海領域子品牌 Mixdesk，以自主研發的客戶服務 AI Agent 為依托，針對中國企業出海業務場景，推出全渠道社交化營銷&客戶服務解決方案。

近日，美洽攜 Mixdesk 與 WhatsApp 商業解決方案提供商 YCloud 達成合作伙伴關系，雙方將整合各自優勢，為中國出海企業提供更優質的全渠道營銷及客戶服務解決方案，助力中國品牌走向全球。

關于YCloud：
YCloud 作為 WhatsApp 官方 Select 級商業解決方案合作伙伴，擁有強大的通信技術實力以及豐富的行業服務經驗，致力于助力中國企業快速集成 WhatsApp 營銷能力實現全球目標客戶觸達、業務增長。YCloud 團隊與WhatsApp 商業化進程保持高度同頻，清晰掌握著 WhatsApp Roadmap，第一時間為客戶提供具有競爭力行業解決方案。

關于Mixdesk：
Mixdesk 致力于面向出海企業、跨境商家提供 AI 驅動的全渠道社交化營銷&服務解決方案，借助 Mixdesk 出海跨境企業可以將包括 WhatsApp 在內的所有客戶溝通渠道集中在一處管理，隨時隨地與全球客戶聯絡。

Mixdesk 與 YCloud 通過此次合作，將優勢互補，共同探索跨境通信與AI客戶服務的深度整合，為全球企業提供更加高效、優質的服務體驗，推動行業創新與發展。

WhatsApp 是全球用戶最喜愛的即時通信應用之一，當前全球的月活躍用戶數量已經超過 25 億，每天短信發送量高達 650 億條，且信息的平均閱讀率高達 98%，是名副其實的社媒流量高地。尤其在北美、拉美、歐洲、亞洲、非洲有著較高的市場占有率。

Mixdesk主動營銷功能提供豐富多樣的 WhatsApp 消息模版，支持客群篩選定向群發與大批量一鍵群發，保證目標客戶在合適的時間收到定制化營銷通知。

當然，Mixdesk的強大功能不止于此——
AI Agent，全渠道&多語言、自動化工作流、團隊協同、AI數據分析，聚合主流渠道：

Livechat/Email/WhatsApp/Facebook/Instagram/Line/Telegram 等，讓出海企業、跨境商家在全球化客戶溝通場景中更加游刃有余。