美洽作為全球 AI 客戶服務(wù)解決方案提供商于今年7月正式發(fā)布出海領(lǐng)域子品牌 Mixdesk，以自主研發(fā)的客戶服務(wù) AI Agent 為依托，針對(duì)中國(guó)企業(yè)出海業(yè)務(wù)場(chǎng)景，推出全渠道社交化營(yíng)銷&客戶服務(wù)解決方案。

近日，美洽攜 Mixdesk 與 WhatsApp 商業(yè)解決方案提供商 YCloud 達(dá)成合作伙伴關(guān)系，雙方將整合各自優(yōu)勢(shì)，為中國(guó)出海企業(yè)提供更優(yōu)質(zhì)的全渠道營(yíng)銷及客戶服務(wù)解決方案，助力中國(guó)品牌走向全球。

關(guān)于YCloud：
YCloud 作為 WhatsApp 官方 Select 級(jí)商業(yè)解決方案合作伙伴，擁有強(qiáng)大的通信技術(shù)實(shí)力以及豐富的行業(yè)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，致力于助力中國(guó)企業(yè)快速集成 WhatsApp 營(yíng)銷能力實(shí)現(xiàn)全球目標(biāo)客戶觸達(dá)、業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。YCloud 團(tuán)隊(duì)與WhatsApp 商業(yè)化進(jìn)程保持高度同頻，清晰掌握著 WhatsApp Roadmap，第一時(shí)間為客戶提供具有競(jìng)爭(zhēng)力行業(yè)解決方案。

關(guān)于Mixdesk：
Mixdesk 致力于面向出海企業(yè)、跨境商家提供 AI 驅(qū)動(dòng)的全渠道社交化營(yíng)銷&服務(wù)解決方案，借助 Mixdesk 出?？缇称髽I(yè)可以將包括 WhatsApp 在內(nèi)的所有客戶溝通渠道集中在一處管理，隨時(shí)隨地與全球客戶聯(lián)絡(luò)。

Mixdesk 與 YCloud 通過此次合作，將優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，共同探索跨境通信與AI客戶服務(wù)的深度整合，為全球企業(yè)提供更加高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)，推動(dòng)行業(yè)創(chuàng)新與發(fā)展。

WhatsApp 是全球用戶最喜愛的即時(shí)通信應(yīng)用之一，當(dāng)前全球的月活躍用戶數(shù)量已經(jīng)超過 25 億，每天短信發(fā)送量高達(dá) 650 億條，且信息的平均閱讀率高達(dá) 98%，是名副其實(shí)的社媒流量高地。尤其在北美、拉美、歐洲、亞洲、非洲有著較高的市場(chǎng)占有率。

Mixdesk主動(dòng)營(yíng)銷功能提供豐富多樣的 WhatsApp 消息模版，支持客群篩選定向群發(fā)與大批量一鍵群發(fā)，保證目標(biāo)客戶在合適的時(shí)間收到定制化營(yíng)銷通知。

當(dāng)然，Mixdesk的強(qiáng)大功能不止于此——
AI Agent，全渠道&多語言、自動(dòng)化工作流、團(tuán)隊(duì)協(xié)同、AI數(shù)據(jù)分析，聚合主流渠道：

Livechat/Email/WhatsApp/Facebook/Instagram/Line/Telegram 等，讓出海企業(yè)、跨境商家在全球化客戶溝通場(chǎng)景中更加游刃有余。