9月11日，2024年國家網絡安全宣傳周成都系列活動拉開帷幕。本屆活動以“網絡安全為人民，網絡安全靠人民”為主題，由成都市委宣傳部、市委網信辦、市經信局市新經濟委、市教育局、市公安局、市文廣旅局等十個部門聯合舉辦。

2024 CCS成都網絡安全大會作為核心活動之一在當天啟動。大會以“萬象AI，安全新生”為主題，匯聚國內政產學研、國際專家、技術企業等多方力量，共同探討人工智能產業蓬勃發展下構建網絡安全新生態的有效路徑和策略。

美洽作為全球AI客服、智能云客服解決服務商受邀參與大會聯展，并向相關部門領導、與會嘉賓展示了美洽產品與解決方案的最新動態。

從智能客服到AI大模型客服，從立足國內到走向海外，美洽作為在線客服領域一線服務商在業務高速發展的同時從未放松對“風險管控，網絡安全”的重視，積極融合最新技術為客戶提供優質安全的解決方案，悉心洞察安全隱患，建立風險響應機制，促進云端企業服務產業健康、安全發展。

2023年，美洽發布“數智公安”解決方案，將智能語音機器人等核心產品技術與反詐場景深度結合，助力公安反詐工作實現數智化升級，收獲各方好評。

在成都市網安的指導下，美洽與公安部、四川省、成都市、高新區、街道五級共同建立風控建模、安全預警、案件協查、違規處理全套安全事件快速對接綠色通道，多年如一日，依法依規為各地公安及司法部門偵查提供及時、全面地支持。

在大會現場，美洽全新上線的AI大模型客服產品受到與會嘉賓的關注。“與人對話，為人服務”，AI技術應用目標與客戶服務場景目標完美契合。

美洽AI大模型客服機器人具備完全理解人類自然語言的能力，能像人工客服一樣進行意圖理解、情緒識別、上下文解析，滿足客戶情感需求，經過數據訓練，甚至更善于捕捉文字背后的情緒；美洽AI大模型客服同樣適用于呼叫、語音消息場景，支持人工+AI雙向服務，順暢切換，自成一體；對話自動總結，客戶數據分析、偏好預測，全面提升企業售前獲客與客戶服務的產出效能。

在AI技術應用蓬勃發展的當下，美洽正積極投身于新一輪的技術浪潮，美洽各場景客服產品將與AI深度融合，繼續為各行業客戶賦能。與此同時，美洽將繼續借助自身優勢守護網絡安全，探索AI技術應用安全實踐，參與AI技術賦能網絡安全主題研究，與業界伙伴、生態伙伴一起為國家網絡安全事業貢獻力量。