在鏈路更長、成本更高、協作更復雜的當下，企業愈發意識到單點工具難以支撐數字化落地。營銷自動化需要的不只是功能堆疊，而是一套能夠持續迭代的體系。基于這一行業趨勢，Focussend發布了《B2B營銷自動化成熟度白皮書》。白皮書面向中國B2B企業，旨在幫助組織從依賴工具的階段邁向真正具備體系化能力的階段，也凝結了Focussend在多個行業推動營銷自動化建設的長期經驗與大量真實項目的洞察。

當前許多企業雖然部署了多種數字營銷工具，但觸達、留資、跟進和回流仍由不同團隊分散完成，鏈路難以連貫，營銷自動化也因此缺乏沉淀基礎。Focussend在項目實踐中不斷看到一個共同點：企業營銷數字化的瓶頸并不來自技術，而來自營銷自動化中流程、角色和數據等能力的缺失。面對這些行業性的挑戰，Focussend構建了Macom營銷自動化成熟度模型，幫助企業更準確地判斷自身所處階段，并更清晰地規劃下一步的建設方向。

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為了讓模型更貼近中國企業的實際情況，白皮書在參考主流海外框架的基礎上，結合本土組織結構和業務節奏進行了重新設計。

一、五維度能力結構：幫助企業真正看清短板在哪里

白皮書以流程、角色、KPI、數據和組織五個維度構成自動化能力的核心結構，使企業能夠從整體視角判斷自身狀況，而不是依賴零散經驗。通過這套結構化的方法，企業能更清晰地識別阻礙自動化升級的關鍵點，并找到更具方向感的建設路徑。

 

二、自測體系與校正機制：讓評估結果更貼近實際情況

Focussend結合多年服務大型B2B企業的經驗，打造了一套能夠準確反映企業真實能力的評估體系。平均分與最低分的組合方式，使企業既能看到整體水平，也能及時發現影響營銷自動化成熟度的薄弱環節。這套方法經過大量實踐驗證，更容易幫助企業找準提升空間。

三、多行業實踐案例：提供可直接參考的建設路徑

白皮書收錄了Focussend在生物醫藥、制造業、科技、企業服務等多個行業的項目經驗。從基礎鏈路跑通，到跨團隊協同，再到數據統一與回流，這些案例呈現了不同類型企業在不同階段的真實建設路徑。企業可以根據自身情況對照參考，從中提取能夠直接應用的做法和思路。

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通過與各大企業市場、銷售、運營、數據和管理團隊的深入合作，總結出了影響營銷自動化落地的五個關鍵因素，并以此構成Macom模型的基礎。白皮書圍繞這些維度提出了能夠直接應用的建議，包括如何標準化流程、如何建立協作機制、如何構建行為數據體系、如何讓KPI 與業務增長相連，以及如何讓營銷自動化成為組織的增長引擎。這些方法來源于一線實踐，更能幫助企業快速判斷問題并推進落地。

 

營銷自動化成熟度自測獲取完整診斷分析報告

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結合行業趨勢與大量案例，白皮書為不同階段的企業總結了可持續升級的方向。無論是基礎階段的鏈路跑通，協同階段的數據回流，還是更高階段的數據驅動決策，其核心都是建立一套能夠隨業務演進的能力結構。

 

未來的競爭不僅在于前端觸達能力，更取決于企業是否能夠讓數據參與決策、讓跨部門協作形成機制，以及是否擁有能夠支撐戰略落地的自動化體系。

營銷自動化是一項長期能力建設，而不僅僅是技術層面的升級。希望此白皮書能為企業提供清晰的結構化參考，幫助企業在營銷數字化中找到可復制、可擴展的增長方式。

未來，Focussend將繼續投入技術研發與行業研究，與更多B2B企業共同探索適合中國市場的營銷自動化方法，讓營銷自動化真正融入組織的日常運轉，成為企業穩健增長的重要基礎。