這件小事，決定了你在客戶眼中的專業高度
明雀
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2023-07-06 15:06
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銷售們發現，以往要用盡解數才能獲取客戶信任，現在只需要一個鏈接，就能讓客戶覺得他們專業靠譜。
2022年，明雀正式啟動商業化，越來越多的客戶主動咨詢，明雀到底能解決什么樣的問題？明雀這款產品怎么樣？
成立初期，我們嘗試過非常多的管理軟件，從通用的項目管理到研發管理，再到一些更靈活的無代碼表單，發現沒有一個工具能夠很好地解決我們在交付場景中遇到的問題。為了填補這一空白，我們創造出了明雀，幫助直接面對客戶的業務團隊解決協同滯后和工作流孤立的問題。
測試使用之后，銷售經理們立刻就喜歡上了這個工具，投入使用不久，銷售團隊就用它簽下了600多筆服務合同。
可以看出的是，這個多功能和協作的平臺使我們能夠面向市場并為企業買家服務。
明雀受到大家的喜歡以及極高的推薦使用率給了我們極大的信心。
我們的市場并不缺少為市場營銷、銷售和客戶成功團隊提供服務的軟件。
然而，公司發現自己在與客戶合作時使用了一堆不同的工具：銷售使用微信作為推銷平臺，將公司介紹、成功案例、服務標準、產品詳情、預選報價等等一股腦都塞進微信的聊天界面。項目開始之后，又會用到各種各樣的項目管理工具，每次項目進度同步的時候都要在不同的軟件中間來回切換。
這些不同的體系交叉在一起不可避免地會導致數據文件在混亂中丟失，相互矛盾的材料出現在同一頁面，以及項目資料發錯對接群。因此而帶來的糟糕的用戶體驗直接影響了穩定客戶的培育。
明雀將所有這些工作流程和解決方案整合在一個平臺上進入市場：
????客戶門戶：改善售前體驗，提升服務專業度
????自助文件中控臺：文件清晰管理，客戶自助獲取
????高質量結案報告：留存交付過程，天然結案報告
????項目管理視圖：進度內外同步，客戶隨時查看
通過結合這些系統，公司降低了協調成本，獲得了有價值的數據和見解，并創造了更好的客戶體驗。
明雀專為甲乙方打造的協同平臺，一個鏈接讓對外合作更明確。銷售團隊發現，由于使用了明雀的協作空間，成交率提高了31%，成交周期也明顯縮短。
客戶成功團隊告訴我們：“過去常常用微信聯系新客戶，但是并沒有起到什么作用。考慮到要提高我們團隊的專業性和易用性，我們轉而使用了明雀，并且從那以后就再也沒有回頭了。使用明雀之后，客戶體驗更好，而且在明雀預覽客戶門戶中，我們也贏得了很多大型企業客戶。”
明雀創始團隊始終堅信：效率是第一生產力。秉承創新與專注的理念，用技術工具賦能行業，提高生產效率，激發人類的創造力，為人們生活帶來無限可能。我們希望希望將“明雀”打造成為一款能夠賦能行業的產品，可以在一個獨創的品類里面不僅能成為第一家，也成為優秀的一家。
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