想要做好企業(yè)營銷，cdp平臺的客戶數據價值不可忽視！在數字化營銷的時代，企業(yè)與用戶間的關系也發(fā)生了變化，精細化運營逐漸成為企業(yè)發(fā)展的核心競爭力。這時，“用戶畫像”的概念也應運而生。據MarketUP調查報告顯示：根據用戶畫像提供精準內容和購買體驗的B2B企業(yè)，MQL的轉化率比未使用用戶畫像的營銷者高出73%。所以今天專注于企業(yè)營銷的cdp客戶數據中臺的MarketUP就帶著大家一起來了解一下CDP平臺的用戶畫像，希望能對大家有所幫助。

一、用戶畫像對營銷轉化的作用

在企業(yè)營銷過程中，經常會出現(xiàn)營銷轉化率低、營銷效果差等情況，而造成這些問題的很大一部分原因，就是用戶定位不精準，使得營銷精準度低。

大數據時代，隨著用戶畫像的出現(xiàn)，可以有效幫助企業(yè)營銷人員了解用戶特性和需求，從而為企業(yè)營銷帶來諸多好處。

1.數據分析，抓住用戶思維

縱覽不少企業(yè)營銷成功案例可以發(fā)現(xiàn)，這類客戶成功的企業(yè)在做營銷時，都對他們的目標用戶了解的很清晰。但很多營銷人員在做推廣時，很難抓住用戶思維，做出的營銷效果很不理想，用戶并不買賬。這時，用戶畫像的出現(xiàn)，可以幫助營銷人剖析用戶思維，拿捏用戶需求，從而幫助企業(yè)營銷人更精準地了解目標用戶。

2.精準營銷，提高決策效率

通過用戶畫像，可以了解用戶的個性化需求，并給用戶進行意向打分，貼上合適的標簽，如何在對用戶開展有針對性的內容營銷，給用戶推送感興趣的內容增加品牌曝光，從而進一步提升營銷轉化的精準度，自然而然，交易成功的決策效率就會提高。

二、企業(yè)利用cdp平臺構建用戶畫像的流程

其實，所謂構建用戶畫像，其實主要還是基于用戶行為監(jiān)測而形成的。而用戶行為監(jiān)測包括用戶行為數據收集，用戶行為數據預處理、用戶行為的分析，以及形成用戶畫像這四個部分，是企業(yè)精細化運營中必不可少的一環(huán)。

1.用戶行為數據收集

一般來說，構建用戶畫像的數據，都是依托于用戶的各行為數據的。所謂用戶行為數據的收集，其實不單單指官網頁面內的行為數據收集，還包括點擊閱讀原文、外部鏈接、渠道二維碼及表單填寫等數據信息。

而且，用戶的每一個行為都有其自己的原因，比如：填寫表單，可能是對我們的產品產生了解的欲望；多次瀏覽同一篇文章，可能是對我們的內容感興趣；多次進入官網卻不注冊，可能是覺得產品還沒有足夠吸引力；突然不回購產品，可能是找到替代產品了；不參與營銷活動，可能是覺得活動獎勵不足以心動等。

這些用戶行為都奠定了用戶對產品的關注度，企業(yè)營銷人只有不斷對用戶行為數據進行追蹤收集，才能發(fā)現(xiàn)用戶改行為背后的原因，才能更好的優(yōu)化營銷活動，提高用戶購買率。

2.用戶行為數據預處理

用戶行為數據預處理的第一步就是清洗，就是把一些無效數據、蕪雜數據清洗掉，留下有效的用戶行為數據，然后把這些數據整理歸納至用戶畫像矩陣里，把信息標準化。這一部分，主要是為了第三步用戶行為分析奠定基礎的，可以大大提升數據分析效率。

3.用戶行為分析

對保留下來的有效用戶行為數據進行基于用戶行為的分析打分，然后根據評分情況，進行用戶分層。而目前來看，最常見的用戶分層就是打標簽了。目前最適合企業(yè)營銷的主要的用戶標簽有需求、意向度、特征特性、購買能力等。當然，除此之外，企業(yè)也可以根據自身需求再標記一些別的標簽，最終劃分不同的用戶群體。再針對不同的用戶群體制定個性化營銷方案，通過精細化運營最終達到提升用戶ARPU值，將用戶價值最大化的作用。

4.形成用戶畫像

通過前面的一系列手段，我們已經對企業(yè)的各用戶行為數據都有個了解，我們也可以在現(xiàn)有數據中提取用戶的基本信息，如：用戶屬性、購買能力、行為特征、興趣愛好及社交媒體等維度，利用這些信息將用戶形象更加具體化，從而建立起一個360°的用戶畫像，實現(xiàn)千人千面的營銷。

三、用戶畫像構建誤區(qū)

1.誤把典型用戶當做用戶畫像

其實我們在社交媒體上，經常會看到某個社交平臺公布了典型用戶的行為軌跡，然而引來不少人吐槽完全不符合。這個原因就是企業(yè)營銷人誤把典型用戶當成用戶畫像。

典型用戶的這些特點，是把用戶所有特性抽象表現(xiàn)出來并組合在一起。而用戶畫像則是把用戶以標簽的形式360°表現(xiàn)出來，而且千人千面，兩者是有區(qū)別的。

2.誤把用戶畫像簡單理解成標簽構成

由于用戶畫像的形成需要用戶標簽來構建，因此有50%的人會誤理解成用戶標簽=用戶畫像。其實是不對的，因為用戶標簽可以是很多不同的內容，比如：姓名、年齡、愛好等，這些都屬于用戶標簽，但對于企業(yè)來說，絲毫不利于企業(yè)業(yè)務產品的營銷，因為從企業(yè)考慮，用戶畫像是依托于產品而形成的標簽存在，這些與產品業(yè)務無關的標簽是累贅，是誤導，不利于企業(yè)進一步營銷。

四、用戶畫像構建平臺

其實，構建用戶畫像除了流程和誤區(qū)之外，最大的難題就是跨平臺的用戶行為追蹤，怎么讓客戶全流程的追蹤成為可能 ，那就需要一個可以集成各營銷渠道工具的系統(tǒng)平臺才能實現(xiàn)了。

MarketUP可以集成全渠各行為數據，自動追蹤用戶行為軌跡，并將所有追蹤到的用戶數據集中到后臺線索池中。另外，MarketUP還可對進入線索池前的用戶數據進行有效的清洗、整理，提高數據錄入質量，提升用戶行為數據分析的效率。

后續(xù)再通過打分機制，對用戶智能打標簽，對用戶類型進行精準判定，快速挖掘高價值銷售線索，了解用戶特性，多維度繪制用戶畫像。另外，企業(yè)還可以根據自身需求量身定制用戶標簽分類，幫助企業(yè)高效靈活管理用戶分類，十分便捷。

END

以上就是MarketUP為大家分享的關于想要做好企業(yè)營銷cdp平臺的客戶數據價值不可忽視的問題，希望能夠對廣大想了解企業(yè)營銷cdp平臺的B2B企業(yè)能有一些營銷方面的啟發(fā)。

如果你想要了解更多關于MarketUP的用戶畫像相關信息，或者想要申請演示，可以進入MarketUP官網填寫表單，我們的工作人員會盡快和你聯(lián)系。