與任何其他行業一樣，電商行業需要出色的客戶體驗來保持競爭力和盈利能力。那什么是電商客戶體驗，我們怎么實現它呢？

本文整理自PingCode CEO 王濤企服發布會演講，將圍繞以下問題展開：1、PMF（產品和市場的匹配度）是什么？2、為什么它對企業服務公司如此重要？3、企服行業要如何找到自己的PMF？

面對離職的同事，一個人的活變成了雙份，空缺的人沒有那么快補齊，各公司和銷售應該怎么處理呢？力爭完成全年增長目標，加入系統作為驅動的引擎提高銷售工作效率是勢在必行。

品牌應該專注于體驗設計，還是無瑕疵的交付與執行？

銷售管理軟件可以在一定程度上避免業務員離職帶走客戶資源

新增客戶線索數1112，累計跟進客戶1108人，累計被轉發88+。

2018年至今，伴隨著互聯網浪潮的磅礴發展之勢，數字化轉型已成為普遍共識，大浪淘沙后，企業服務行業逐漸成熟，開始進入3.0時代。

員工離職帶走大批客戶，這事真沒辦法解決嗎？

在人力成本不斷攀升的今天，很多企業開始應用AI客服取代傳統人工客服，這種替代已成為一種大趨勢，但實際上，智能客服卻未能讓用戶足夠滿意，反在真人襯托下，人工智能倒顯得更像“人工智障”。

2023年3月，移動互聯網月活用戶12.09億，同比增長2.3%，從整個一季度看，也已重新進入到2%

一個企業再優秀，其產品或服務再好，投訴也是不可避免的，沒有任何一個企業能一直不被客戶投訴。

Baklib是一款在線文檔編輯器及內容分享工具，不僅為用戶提供了好用的知識整理平臺，還提供了優質的知識發布平臺，通過其制作的文檔內容會自動轉化成網站，通過設置的url鏈接就能進行訪問，方便客戶在線觀看，

每年所曝光的 “產品質量和服務體驗”的避坑清單，其背后折射的是品牌與客戶之間關系的狀態。

從行業洞察、業務設計、數據建設以及實踐探索四個部分詳細闡述地產行業數字化的實踐、思考和理解。

蘇芯物聯目前已服務多家世界五百強企業的智慧焊接工廠和車間，在企業降本增效領域取得了顯著成果。

#小Z私藏大放送

本文介紹了２Ｃ客戶和２Ｂ客戶的滿意度及其價值產出評估方案。

在當今商業競爭激烈的環境中，私域流量管理已成為企業提升銷售業績和客戶粘性的關鍵策略。私域流量是指企業通過社交媒體、微信社群等渠道積累的自有用戶群體，具有高精準度和高轉化率的特點。

一個好的幫助文檔可以節省客戶時間和精力，幫助客戶快速解決問題，并提高客戶的滿意度。

客戶反饋對于完善產品服務、提升體驗的作用重大。

“企業覺得釘釘變好了本質是企業自己變好了。”

抓住客戶體驗，不僅是頭部企業當下的核心工作，更是中小企業轉型大考之下的首要命題。

資本市場對大數據服務公司最關心的幾項能力，一是底層數據積累，二是產品能力，三是商業化能力。

現在，很多企業都通過企業微信運營客戶，社群運營也是重要的方式之一，建立群聊可以將客戶集中起來運營，減輕企業員工的運營負擔，但是一旦社群多起來，員工沒辦法一一精細化維護，也可以能回出現遺漏的情況，那么，企業微信群可以定時發消息嗎

國內戶外品牌先驅者探路者

活動行 X 優客里鄰「企服聯盟計劃」誠邀您參與

隨著技術的進步，CRM系統已經不僅僅是存儲客戶信息的工具，它們已經演變成了強大的數據分析平臺，能夠幫助企業揭示隱藏在數據背后的模式和趨勢。

在本期內容中我們將立足客戶服務場景，對 AI Agent 定義、工作原理、技術演進結合美洽 AI Agent 研發實踐探討 AI Agent 發展趨勢。

為了在激烈的市場競爭中保持優勢，企業必須優化客戶資源管理，提高銷售效率和客戶轉化率，悟空CRM公海系統在此過程中發揮了關鍵作用。