｜企服解答 　　scrm主要功能有：1.高效獲客；2.精細(xì)化客戶運(yùn)營(yíng)；3.裂變營(yíng)銷，社群運(yùn)營(yíng)；4.營(yíng)銷工具，商品圖冊(cè)等 scrm有什么功能 　　1.高效獲客 　　多觸達(dá)引流，提供線上營(yíng)銷獲客工具，幫助企業(yè)把全渠道客戶沉淀到企微進(jìn)行服務(wù)； 　　2.精細(xì)化客戶運(yùn)營(yíng) 　　建立完整客戶畫像，批量添加好友，客戶跟進(jìn)提醒，自動(dòng)回復(fù)，智能客戶標(biāo)簽，員工離職繼承，統(tǒng)一管理及時(shí)提醒客戶流失； 　　3.裂變營(yíng)銷，社群運(yùn)營(yíng) 　　多種營(yíng)銷裂變玩法，激發(fā)存量客戶拉新，實(shí)現(xiàn)客戶快速裂變；社群SOP裂變，群活碼，智

｜企服解答 　　公域流量和私域流量的主要區(qū)別是：1.運(yùn)營(yíng)重點(diǎn)不同；2.營(yíng)銷方式不同；3.消費(fèi)者決策依據(jù)不同；4.訂單成交場(chǎng)景不同 公域流量和私域流量的區(qū)別是什么 　　1.運(yùn)營(yíng)重點(diǎn)不同 　　在私域流量運(yùn)營(yíng)過程中，更側(cè)重于加深私域中用戶的黏性與忠誠(chéng)度，提供企業(yè)與消費(fèi)者之間更親密、更直接的關(guān)系，從而延長(zhǎng)消費(fèi)者的用戶生命周期，提高消費(fèi)者的復(fù)購(gòu)率。而公域流量的運(yùn)營(yíng)目的在于不斷擴(kuò)大消費(fèi)者基數(shù)，運(yùn)營(yíng)重點(diǎn)更側(cè)重于品牌向的營(yíng)銷和獲客。 　　2.營(yíng)銷方式不同 　　私域流量中的營(yíng)銷推廣是基于粉絲經(jīng)濟(jì)的社

｜企服解答 　　私域流量的特點(diǎn)有：1.流量可控，可隨時(shí)觸達(dá)；2.深入服務(wù)客戶；3.具有豐富的營(yíng)銷方式；4.提升客戶信任 私域流量的特點(diǎn)有哪些 　　1.流量可控，可隨時(shí)觸達(dá) 　　將公域流量里的用戶導(dǎo)入到自己的私域流量池，讓客戶留存下來(lái)，才算自己的用戶，后續(xù)針對(duì)用戶的服務(wù)或者增量才有可能發(fā)生。私域流量最重要的就是能夠與客戶實(shí)現(xiàn)直接的消息觸達(dá)，并且是免費(fèi)的，能夠多次觸達(dá)到用戶。 　　2.深入服務(wù)客戶 　　私域流量運(yùn)營(yíng)能夠讓客戶感受到企業(yè)的后續(xù)服務(wù)，提升客戶的信任，能夠有效的防止客戶的流失。

｜企服解答 　　私域流量的運(yùn)營(yíng)方式有哪些：1.客戶運(yùn)營(yíng)；2.內(nèi)容運(yùn)營(yíng)；3.營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)；4.數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng) 私域流量的運(yùn)營(yíng)方式有哪些 　　1.客戶運(yùn)營(yíng)/流量運(yùn)營(yíng) 　　企業(yè)的私域流量池實(shí)際是企業(yè)最寶貴的客戶資產(chǎn)。私域客戶運(yùn)營(yíng)的核心任務(wù)是保育客戶，就是留住客戶，拉長(zhǎng)客戶的生命周期；盡量提升客戶的活躍度，避免客戶流失；增加客戶粘性，建立客戶的信任，建立起客戶的信任是后續(xù)營(yíng)銷轉(zhuǎn)化的關(guān)鍵。 　　2.內(nèi)容運(yùn)營(yíng) 　　在社交體系的底層支撐下，具有良好的內(nèi)容輸出容易建立信任，具有更好的傳播能力。 　　內(nèi)容運(yùn)

｜企服解答 　　私域流量和公域流量的優(yōu)缺點(diǎn)：1.私域流量：粉絲群體轉(zhuǎn)化率高，推廣成本低，但是需要不斷引流；2.公域流量：基數(shù)龐大，但是轉(zhuǎn)化不可控，運(yùn)用成本高。 私域流量和公域流量的優(yōu)缺點(diǎn) 　　一、私域流量 　　優(yōu)點(diǎn)： 　　1.直接降低營(yíng)銷成本，相較于過去可以直接觸達(dá)到自己的用戶； 　　2.防止老用戶流失，更方便通過活動(dòng)等滲透，跟客戶建立品牌情感關(guān)系； 　　3.有助于塑造品牌，客戶近距離感受企業(yè)服務(wù)，增強(qiáng)口碑對(duì)品牌認(rèn)知，形成疊加影響。 　　缺點(diǎn)： 　　不便于管理，需要不斷引流。

｜企服解答 　　私域流量和公域流量區(qū)別：1.競(jìng)爭(zhēng)程度不同；2.留存度不同；3.運(yùn)營(yíng)方向不同；4.轉(zhuǎn)化方式不同 私域流量和公域流量區(qū)別 　　1.競(jìng)爭(zhēng)程度不同 　　公域流量競(jìng)爭(zhēng)很大，同一類型產(chǎn)品可能有幾十上百個(gè)同行競(jìng)爭(zhēng)。但私域流量只屬于商家自己，沒有同行競(jìng)爭(zhēng)。 　　2.留存度不同 　　公域流量池里面選擇較多，用戶比較難以留存，客戶易流失。但私域流量客戶只對(duì)接一人，你還能通過自己的系統(tǒng)來(lái)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，留存度較高，粉絲粘性更強(qiáng)。 　　3.運(yùn)營(yíng)方向不同 　　一般來(lái)說(shuō)，當(dāng)我們運(yùn)營(yíng)公域流量時(shí)，考

｜企服解答 私域流量是指從公域（internet）、它域(平臺(tái)、媒體渠道、合作伙伴等)引流到自己私域（官網(wǎng)、客戶名單），以及私域本身產(chǎn)生的流量(訪客)。是企業(yè)或個(gè)人自主擁有的、免費(fèi)的、可以自由控制、多次利用的流量，無(wú)需付費(fèi)，又能隨時(shí)直接接觸的流量資源，它屬于流量的私有資產(chǎn)。 私域流量是什么意思 私域流量有以下幾個(gè)優(yōu)點(diǎn)： 1.流量更可控 假設(shè)百度有一千萬(wàn)用戶，然而這一千萬(wàn)用戶跟我們沒有任何關(guān)系，我們只有把里面的用戶導(dǎo)入到自己的平臺(tái)，才算自己的用戶。后續(xù)針對(duì)用戶的服

｜企服解答 　　私域流量常見的形式有：1.微信號(hào)；2.公眾號(hào)；3.社群；4.小程序；5.KOL/KOC 私域流量有哪些 　　1.微信號(hào) 　　微信號(hào)又可以細(xì)分為個(gè)人微信號(hào)和企業(yè)微信號(hào)。個(gè)人微信號(hào)往往是中小商家建立私域流量池的第一步，同時(shí)也是精準(zhǔn)高效觸達(dá)用戶的首要選擇。而企業(yè)微信號(hào)更具有商業(yè)屬性，是有企業(yè)組織背書的正規(guī)服務(wù)和溝通渠道，其便于進(jìn)一步擴(kuò)大私域流量池和為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 　　2.公眾號(hào) 　　公眾號(hào)是第一私域流量，微信公眾號(hào)購(gòu)物絕對(duì)是微信的主要陣地之一，功能強(qiáng)大。商家可以

｜企服解答 　　私域流量有什么優(yōu)勢(shì)：1.低成本；2.效果好；3.可管理；4.易轉(zhuǎn)化 私域流量有什么優(yōu)勢(shì) 　　1.低成本 　　無(wú)需付費(fèi)推廣，無(wú)需花費(fèi)大量時(shí)間和精力維護(hù)客戶資源，無(wú)需購(gòu)買大量廣告空間，無(wú)需投入大量資金進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng) 　　2.效果好 　　能準(zhǔn)確獲取目標(biāo)客戶群，提高轉(zhuǎn)化率。由于私域流量屬于自己的客戶群，因此可以針對(duì)客戶提供服務(wù)或產(chǎn)品。 　　3.可管理 　　策略和內(nèi)容輸出方式可根據(jù)需要隨時(shí)調(diào)整。例如，根據(jù)用戶的喜好推送相關(guān)內(nèi)容信息等。 　　4.易轉(zhuǎn)化 　　由于是自有客戶群，

｜企服解答 　　私域流量運(yùn)營(yíng)模式有哪些：1.AARRR運(yùn)營(yíng)模型；2.流量獲取型：AISAS模型；3.閉環(huán)營(yíng)銷模型；4.客戶與數(shù)據(jù)、觸達(dá)、粘性兼得模型 私域流量運(yùn)營(yíng)模式有哪些 　　1.AARRR運(yùn)營(yíng)模型 　　AARRR運(yùn)營(yíng)模型可以從推廣獲客、成交、轉(zhuǎn)化、客戶留存、復(fù)購(gòu)增購(gòu)、分享裂變5個(gè)流程幫助商家從公域流量中挖掘新增流量，建立自己的“私域流量池”。 　　該AARRR運(yùn)營(yíng)模式是蝴蝶型——商家通過多種渠道獲取客戶，然后逐漸留住忠實(shí)客戶，

｜企服解答 　　常用的私域流量運(yùn)營(yíng)平臺(tái)有：視頻網(wǎng)站（抖音/B站/快手/微信視頻號(hào)）、社交平臺(tái)（小紅書/微信）、直播平臺(tái) 私域流量運(yùn)營(yíng)平臺(tái)有哪些？ 　　視頻網(wǎng)站（抖音/B站/快手/微信視頻號(hào)）、社交平臺(tái)（小紅書/微信），直播平臺(tái) 　　這些都是近幾年崛起的流量平臺(tái)，流量更活躍，展現(xiàn)機(jī)會(huì)更大。 　｜企服解答 　　1.私域流量平臺(tái)具有以下優(yōu)勢(shì)： 　　（1）用戶眾多，潛在客戶眾多 　?。?）可以簡(jiǎn)單快捷地與客戶聯(lián)系、互動(dòng)，方便我們提供服務(wù) 　?。?）一些操作工具可以幫助我們轉(zhuǎn)換私有域流量 　

｜企服解答 　　私域運(yùn)營(yíng)的意思是：通過引導(dǎo)用戶的興趣點(diǎn)和行為習(xí)慣，吸引用戶自主訪問和產(chǎn)生業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化，一般指的是對(duì)品牌或個(gè)人自主擁有的、無(wú)需付費(fèi)的、可反復(fù)利用的、能隨時(shí)觸達(dá)用戶的流量進(jìn)行運(yùn)營(yíng)，比如在微信、社群上進(jìn)行營(yíng)銷，就屬于私域運(yùn)營(yíng)。 私域運(yùn)營(yíng)是什么意思 　　私域運(yùn)營(yíng)，通過引導(dǎo)用戶的興趣點(diǎn)和行為習(xí)慣，吸引用戶自主訪問和產(chǎn)生業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化，一般指的是對(duì)品牌或個(gè)人自主擁有的、無(wú)需付費(fèi)的、可反復(fù)利用的、能隨時(shí)觸達(dá)用戶的流量進(jìn)行運(yùn)營(yíng)，比如在微信、社群上進(jìn)行營(yíng)銷，就屬于私域運(yùn)營(yíng)。 　　私域運(yùn)營(yíng)一般有四

｜企服解答 　　做好私域流量的方法有：1.打造IP人設(shè)；2.進(jìn)行產(chǎn)品推廣；3.定期發(fā)放福利；4.社群矩陣；5.小程序商城變現(xiàn)；6.公眾號(hào)矩陣 怎么做好私域流量 　　1.打造IP人設(shè) 　　每個(gè)行業(yè)都有不同的專家與老師，其每個(gè)人都有自己的特色與人設(shè)IP，根據(jù)這些人發(fā)出來(lái)的內(nèi)容來(lái)判斷他的專業(yè)性與人設(shè)定位，以此形成固有形象。 　　2.進(jìn)行產(chǎn)品推廣 　　塑造人設(shè)的目的在于對(duì)自家產(chǎn)品的宣傳和推廣，我們要在私域中進(jìn)行產(chǎn)品推廣。也可以轉(zhuǎn)換一個(gè)思路，把自己打造成一個(gè)使用者，去分享自己使用產(chǎn)品的心得，擴(kuò)大

｜企服解答 　　SaaS模式是Software-as-a-Service的簡(jiǎn)稱，中文譯為“軟件即服務(wù)”,它是一種通過Internet提供軟件的模式。SaaS是ToB模式的一種，它將傳統(tǒng)的銷售軟件轉(zhuǎn)換成銷售服務(wù)。 saas模式什么意思 SaaS提供商為企業(yè)搭建信息化所需要的所有網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施及軟件、硬件運(yùn)作平臺(tái)，并負(fù)責(zé)所有前期的實(shí)施、后期的維護(hù)等一系列服務(wù)，企業(yè)無(wú)需購(gòu)買軟硬件、建設(shè)機(jī)房、招聘IT人員，即可通過互聯(lián)網(wǎng)使用信息系統(tǒng)。就像打開自來(lái)水龍頭就能用水一樣

｜企服解答 垂直領(lǐng)域SaaS平臺(tái)有：1.教育行業(yè)；2.法律行業(yè)；3.醫(yī)療行業(yè)；4.農(nóng)業(yè)；5.物流行業(yè) 垂直領(lǐng)域SaaS平臺(tái)有哪些 1.教育行業(yè)（1）微開講：作為互聯(lián)網(wǎng)在線教育的技術(shù)服務(wù)商（SAAS平臺(tái)），能夠?yàn)橛脩艨焖俅罱▽I(yè)的線上課堂，集合圖文、視頻、音頻、文字、直播、錄播、社群、問答、商城等主流內(nèi)容的付費(fèi)形式，專注于為教育機(jī)構(gòu)、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、企業(yè)單位和知識(shí)付費(fèi)從業(yè)者提供完整的在線教育解決方案。微開講互聯(lián)網(wǎng)在線教育的技術(shù)服務(wù)商是一款基于移動(dòng)端的線上教學(xué)工具，160+項(xiàng)功能助力機(jī)構(gòu)全面覆