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什么是移動優化？
移動優化是在移動設備訪問時使網站對用戶友好的過程。這將創建針對特定設備類型量身定制的用戶體驗。移動優化會改變網站內容以提高易用性和可訪問性，并提高搜索引擎結果頁面 (SERP) 的排名。
什么是移動優化？
移動優化的目標是讓網站訪問者在所有設備類型上輕松導航和轉換，無論他們使用什么設備都可以享受無縫體驗。
移動優化通過增加字體和按鈕的大小并消除降低網站速度的不必要元素，使網站更容易在移動設備上導航。移動優化網站需要可掃描，以便用戶可以在他們的小屏幕上獲得他們需要的信息。在創建網站時，組
分類： 企服百科 發布時間：
2022.06.01
什么是日志？
日志是系統生成的數據，用于記錄系統狀態、性能和連接性。當公司使用特定的 IT 系統時，他們想知道它是否可以運行。日志可以記錄系統中發生的所有事情，并顯示它出了什么問題。
IT 管理員和開發人員跟蹤服務級別協議、監控系統性能并識別日志問題。公司使用日志監控軟件來收集和監控服務器、應用程序和網絡生成的文件。這會檢測系統中的異常，以便 IT 團隊可以修復它們，而不是等待異常變成錯誤。
公司還使用日志分析軟件存儲日志，因此也可以分析歷史數據以預測未來模式。
什么是日志？
日志類型
不同的系統和
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2022.06.01
什么是負載均衡？
負載平衡是在多個服務器之間均勻分散網絡流量以避免過度工作的過程。IT 經理和網絡管理員等服務器專業人員使用公司服務器之間的負載平衡來確保工作流程順暢，并密切關注使用哪些服務器以及使用頻率。
網絡中的負載平衡不僅僅與公司服務器有關。負載平衡工具可幫助流行網站分配傳入流量以確保正常運行。
忽視這樣做會導致網站停機，并且網站越不可用，訪問者就越多。如果網站的目的是進行銷售，客戶就會因為網絡沒有適當平衡以支持流量而流失。
公司使用負載平衡軟件來自動化如何在網站、應用程序和服務器之間分配資源和流
分類： 企服百科 發布時間：
2022.06.01
什么是現場支持？
實時支持，也稱為實時聊天，是一種允許企業與其網站訪問者實時交流的技術。這為網站訪問者提供即時客戶支持，并協助立即解決客戶查詢。實時支持與網站集成，并包括彈出功能。每當訪問者在網站上時，會自動彈出一個實時聊天窗口，詢問訪問者是否需要任何幫助。盡管每個實時支持軟件都有其特定的功能，但大多數實時支持產品中都可以找到一些通用功能，例如實時訪客監控、自定義聊天窗口、隱形流量分析、網站集成和安全管理控制。
一些實時支持使用 Javascript、Java 或 Flash Player 運行，而另一
分類： 企服百科 發布時間：
2022.06.01
什么是上市管理？
列表管理是跨在線目錄、網站和其他面向客戶的平臺不斷更新、發布和維護企業位置數據和聯系信息的過程。組織需要使他們的信息在互聯網上保持一致和準確，包括社交網絡、全球定位系統 (GPS) 服務和搜索引擎。
保持列表信息準確是企業宣傳其在線形象的必要條件。如果這些數據無效，組織就會冒著潛在客戶、網絡爬蟲和搜索引擎找不到他們的業務的風險。為了避免這種情況，實體企業使用本地列表管理軟件作為中心樞紐來管理和更新其在各種平臺上的本地數據。
什么是上市管理？
上市管理的基本要素
檢查業務信息時，每個列表
分類： 企服百科 發布時間：
2022.06.01
什么是租賃審計？
租賃審計是審計公司房地產租賃的過程，以確定公司可以節省資金的方式。這對于在許多城市租賃物業的公司尤其有利，因為這很難管理。經紀人或軟件都提供租賃審計。
租賃審計是公司成本控制計劃的一部分。租賃審計的目的是評估公司是否為物業租賃多付了錢，通常使用租賃管理軟件來完成。這意味著租賃審計的目標不是改變公司的租賃交易，它只是確保公司不會多付的一種方式。
多付在租戶中很常見，因為大多數公司沒有密切關注賬單，并且不小心支付了超過所欠的費用。在長期租賃過程中，即使是最輕微的多付也會累加。租賃審計有助于
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2022.06.01
什么是勞動力預測？
勞動力預測或勞動力預測使用適用的公司和市場數據來預測未來的勞動力需求。這種做法通過避免人員過多和人員不足以及安排工時來滿足這些需求，從而幫助公司平衡客戶需求和員工滿意度。人員過多會在員工之間造成不必要的成本和潛在的敵對競爭環境。人手不足會使公司員工感到壓力重重，客戶對服務感到不滿意。
一些企業使用勞動力管理軟件來計劃、管理和跟蹤公司人員。勞動力管理工具為公司提供了預測未來勞動力需求、計劃員工日程、監控出勤率和跟蹤整體效率的資源。這些系統通常與其他人力資源軟件集成，以提供勞動力各個方面的
分類： 企服百科 發布時間：
2022.06.01
什么是知識架構師？
知識架構師監督公司知識架構的實施。此人還管理架構團隊的領導，以識別、組織和提供公司范圍內對雜亂無章的信息集的訪問。這是使用知識庫軟件完成的。
知識架構師不斷審核和重新評估公司內用戶和員工的知識需求。他們進行定期審計，以確定組織擁有哪些知識、知識存儲在哪里以及用戶想知道什么。知識架構師還與知識經理一起開發創建、捕獲、存儲和使用知識的流程，以確定實現這一目標所需的技術。
什么是知識架構師？
什么是知識架構？
知識架構是由知識架構師創建的框架，它將雜亂無章的數據轉化為可理解的形式。
它幫助公
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2022.06.01
什么是關鍵賬戶？
關鍵客戶或戰略客戶是貢獻收入或利潤的重要份額的單個客戶或客戶組。關鍵客戶有可能以有效和有針對性的方式為公司的未來做出貢獻。這些客戶代表了企業的多個收入，介紹了新的潛在客戶，并賦予了公司信譽。
公司必須以不同于其他客戶的方式處理這些賬戶，以利用這些屬性。他們應該超越與關鍵客戶的良好客戶服務，并發展互惠互利的業務關系。
在管理戰略客戶時，必須仔細考慮幾個因素，包括客戶規模、關系的穩定性、長期收入潛力和競爭地位。組織必須優先考慮為戰略客戶提供個性化服務，以確保持續獲得支持。
客戶收入優化 (
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2022.06.01
什么是移動營銷？
移動營銷是一種數字營銷策略，組織實施該策略以通過用戶的移動渠道傳遞有凝聚力的營銷信息。移動營銷將短消息服務 (SMS)、社交媒體和各種營銷信息直接發送到買家的智能手機、平板電腦或其他移動設備。
什么是移動營銷？
公司使用移動營銷軟件來計劃、實施和控制一系列針對移動網絡瀏覽器和應用程序中的移動設備（例如智能手機或平板電腦）的營銷活動。
移動營銷的類型
移動營銷是一種非常流行的方法，因為營銷人員可以通過不同的方式接觸客戶。企業還可以混合搭配格式以滿足其特定需求。最常見的移動營銷活動類型是：
分類： 企服百科 發布時間：
2022.06.01
什么是維好協議？
維好協議或安慰函是母公司與其子公司之一之間的法律協議。本協議適用于擁有子公司至少 50% 股份的母公司。母公司使用維好協議為子公司提供債務擔保、財務穩定性和協議期限內的償付能力。
簽訂維好協議的子公司更有可能從貸方、供應商和銀行獲得貸款和優惠條款。維好合約還增強了股東、利益相關者和債券持有人的信心。組織使用合同管理軟件或法律協議起草軟件來創建和管理這些協議。
什么是維好協議？
維好協議示例
假設 ABC Inc. 是 A2Z International Systems 的子公司。ABC
分類： 企服百科 發布時間：
2022.06.01
什么是準時制？
即時或 JIT 是一種庫存管理方法，在生產周期開始時從已建立的供應商處接收原材料，以最大限度地減少庫存處理，增加庫存周轉率并降低存儲成本。
JIT 是一個持續改進周期，可調節供應鏈流程以實現最佳效率和零工廠浪費。它使物流和供應鏈供應商能夠更好地管理他們的庫存，并最大限度地減少生產周期中的操作故障。
在它的保護下，企業可以在一天或特定時期內分多期購買原材料以滿足消費者的需求。這些材料應始終來自可靠的供應商，以免質量和數量受到影響。
也稱為精益制造，JIT 簡化了整體制造運營，同時降低了
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2022.06.01
什么是作業調度？
作業調度，也稱為批處理調度，是分配系統資源以控制無人值守后臺程序執行的過程。調度程序決定在什么時間執行哪些作業，以及完成作業所需的中央處理單元 (CPU) 資源。它確保所有工作都按照設定的優先級完成。
作業調度軟件可以實時執行調度和監控作業或批次。現代作業調度程序具有帶有單點控制系統的圖形用戶界面 (GUI)。許多公司使用工作負載自動化軟件來自動化與作業調度、處理和倉儲相關的容易出錯的任務。
工作負載自動化軟件幫助企業減少人工交互，使 IT 部門能夠專注于更高優先級的任務。IT 專業人
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2022.06.01
什么是問題跟蹤？
問題跟蹤系統是允許用戶記錄并跟蹤收件箱中每個客戶票證或“問題”的進度的任何軟件應用程序，直到問題得到解決?？梢栽谲浖贸绦?、IT 服務等環境中跟蹤問題。問題跟蹤過程始于客戶通知支持團隊他們遇到的潛在問題。問題跟蹤系統記錄這一點，并將其與客戶過去提出的其他問題一起存儲。然后，支持團隊中的代理會收到客戶面臨的潛在問題的通知。通過查看問題以及客戶過去記錄的問題，座席將對如何最好地解決客戶的問題有更深入的了解。
什么是問題跟蹤？
問題跟蹤類型
根據行業的不同，問題跟蹤
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2022.06.01
什么是投資資本？
投資資本，也稱為資本投資，是企業為購買固定資產和為公司的長期發展提供資金的資金支出。使用的資金（或資本）可能來自各種來源，包括貸款、現金和資產。資產包括但不限于房地產、制造工廠和機械/設備。
公司可以使用投資會計軟件來協助管理與投資相關的會計流程。這些工具可以為投資專業人士完成各種任務，包括維護準確的投資記錄、跟蹤活動以及報告與投資相關的損益。
什么是投資資本？
投資資本如何運作
通過資本投資過程，公司獲得了實現其業務目標所需的資金。企業投資資本的三個主要原因包括：
準備擴張。收購額
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2022.06.01
資深作者
企服點評的朋友們
36氪企服點評高級用戶運營，分享最接地氣的商業資訊、增長觀點、場景案例。
戴珂
"36氪企服點評專家團｜獨立SaaS顧問。曾任SAP行業負責人。
《SaaS商業實戰：從好模式到好生意》作者。"
筆記俠
80萬-1—6歲CEO都在看的第一手筆記
宇婷
36氪企服點評專家團｜《To B新勢力》工作室主理人
楊峻 - CRM咨詢
《營銷和服務數字化轉型 CRM3.0時代的來臨》一書作者。微軟資深數字化轉型專家，曾任海爾全球服務數字化轉型和信息化建設總負責人，IBM GBS 客戶關系管理數字化創新解決方案中國區總負責人，世界上第一個BS CRM平臺產品-Siebel 7.0核心開發工程師之一，北大講師。
吳昊
《SaaS路線創業圖》作者，華為前高級合作經理+CEG（采購專家團）+BMT委員；12年企業信息化開發工程師、項目經理，8年SaaS領域營銷管理；近2年與近300位SaaS創始人深度交流，結合實戰提出了“SaaS的本質是續費“、”SaaS公司的商業模式升級“等方法論
海比研究院
"海比研究院成立于2010年，是國內企業級ICT領域的權威研究機構。
海比研究院依托中國軟件網、CDEC中國數字智能生態大會、中國企業服務年會等平臺，開展企業及ICT領域市場研究工作，是工業和信息化部、中國軟件行業協會、北京市科委、北京市經信委、上海市經信委的智庫服務單位"
鑒鋒
36氪企服點評專家團｜零一裂變CEO、運營深度精選創始人；擅長微信生態的運營增長
陳小步
TOB品牌營銷策略與實戰，公眾號同名
深燃
聚焦創新經濟，專注深度報道。
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