品牌介紹：

廣東思埠集團有限公司成立于2014年初，目前控股廣州美埠購商貿有限公司，擁有數十家戰略合作伙伴。

埠集團成立以來，不斷創新發展，在成長的道路上獲得了社會各界及政府的高度認可。曾作為中國微商行業的唯一代表，應邀出席在北京舉辦的2016中國互聯網大會并榮獲“2016年度影響力企業獎”；董事長吳召國作為主要起草人參與到國家商務部《社交電商經營規范》的起草工作當中，全程參與社交電商行業經營規范標準的制定。思埠作為社交電商行業發展的參與者與見證者，被授予《社交電商經營規范》聯合起草單位。思埠集團積極履行社會責任，曾獲花都政府頒發的“最具商業模式創新獎”。

如今，廣東思埠集團依托數字微商線上業務板塊，不斷創新發展。利用大數據等互聯網手段，將分散的經銷商、商品和消費者整合打造成互聯新業態。經銷商輕松經營管理，消費體驗也得到質的升級。 

解決方案：

思埠集團堅持不斷完善和強化整體服務體系，始終把客戶的滿意度放在首位，在經過多次的嚴格選型對比后，最終選擇了美洽智能客服系統，為其完整的客戶服務體系升級賦能。

大數據服務，支持精準營銷

經過實際評測，美洽的云客服系統在大數據服務上做得相當突出。對比市面上大多數同類產品，美洽為企業用戶提供了更為詳細的數據和報表，比如在統計會話數據的報表上美洽就細分為三個層級：1.各渠道數據占比統計；2. 每一個搜索引擎的數據占比統計；3.每一個搜索詞的數據占比。通過詳細的報表數據，企業能夠快速地定位客戶的特征和需求，實現精準營銷。尤其是對于倚重大數據服務的思埠集團來說，美洽詳細的數據和報表功能可以為其提供不少助力。

機器人智能學習，提高用戶咨詢過程的體驗

美洽客服機器人智能學習模塊分別從不同維度提取問題數據，指導企業快速更新維護自身的知識庫，進一步提高機器人的應答水平，提高用戶咨詢過程的體驗。未識別問題學習，機器人在回復過程中未識別的問題，管理員可在待學習面板查看具體情況，并在對應未識別問題下方添加新問題和問法。未解決問題學習，問題命中企業知識庫，機器人回復該問題，訪客主動選擇“未解決”。

客戶評價：

思埠集批發零售一體化商城和經銷商服務管理為一體，更方便經銷商與消費者進行產品購買及服務。同時結合了直播電商，多方位覆蓋移動終端，合作美洽之后，工作效率提升25%，更有效打造一個系統化、一體化、智能化的輕創業平臺。