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逸創(chuàng)云客服
2.8
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咨詢產(chǎn)品
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逸創(chuàng)云客服
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咨詢產(chǎn)品
免費試用
基礎(chǔ)信息
產(chǎn)品介紹
逸創(chuàng)云客服提供企業(yè)信賴的全渠道云客服系統(tǒng),努力打造成為中國的Zendesk。
逸創(chuàng)云客服是一個基于網(wǎng)頁端和移動端的SaaS(軟件即服務(wù))云客服產(chǎn)品,聚合企業(yè)所有的客戶服務(wù)方式(包括電話呼叫中心、IM客服、郵件、微博、反饋表單、API)并整合多端(包括PC網(wǎng)頁端、移動網(wǎng)頁端、微信端、移動APP端),用工單(ticket)的標(biāo)準(zhǔn)形式有序響應(yīng)和管理客戶服務(wù)問題。 我們服務(wù)了零售、電商、通信、制造、軟硬件、O2O等傳統(tǒng)及互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)。在八年的時間里,我們始終從客戶,從客服,從管理者三方的角度去完善我們的產(chǎn)品。也是我們這樣的堅持,讓我們獲得了百度,360,猿題庫,申通,uber,印象筆記等10萬+優(yōu)秀企業(yè)的信賴
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公司名稱
成都逸創(chuàng)信息技術(shù)有限公司
員工人數(shù)
11-50人
融資輪次
B輪
公司地址
成都高新區(qū)天暉中街56號1棟14層1405號
成立時間
2011
官方網(wǎng)址
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產(chǎn)品圖片
共9張
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產(chǎn)品功能
工單系統(tǒng)
IM客服
呼叫中心
幫助中心
SLA服務(wù)目標(biāo)
建立工單的服務(wù)時效標(biāo)準(zhǔn),提升客戶服務(wù)的效率和管控,提高滿意度
自定義規(guī)則引擎
觸發(fā)器,自動化,工單流程等各種方便企業(yè)自定義配置工單的業(yè)務(wù)規(guī)則,滿足企業(yè)的業(yè)務(wù)需求
郵件轉(zhuǎn)工單
接收的郵件轉(zhuǎn)工單,并通過工單與客戶的郵件進行交流溝通
工單系統(tǒng)
客服工單系統(tǒng)作為逸創(chuàng)云客服支撐企業(yè)售后服務(wù)最重要的一環(huán),靈活自定義可伸縮,工單分配、轉(zhuǎn)派、變更、提醒、業(yè)務(wù)流和SLA等隨心設(shè)置,還能定時完成任務(wù),建立服務(wù)等級標(biāo)準(zhǔn)
消息模板
自定義開發(fā)的IM接待端
移動IM客服
APP端接待訪客的對話
微信小程序客服
微信小程序端接待訪客的對話
微信客服
微信公眾號端接待訪客的對話
在線客服
WEB端接待訪客的對話
服務(wù)型呼叫中心
聚合的全功能的服務(wù)型呼叫中心
討論社區(qū)
建立討論社區(qū)方便客戶自助解決問題
幫助中心知識庫
建立在線的產(chǎn)品知識庫,方便客戶查閱自助解決問題,降低客服壓力
定價
獲取獨家報價
鉑金版
2580
坐席/年
立即采購
套餐描述:
工單系統(tǒng)+IM客服+幫助中心,全渠道支持,送IM智能機器人,多端支持;大量購買更多優(yōu)惠
標(biāo)準(zhǔn)版
1880
坐席/年
立即采購
套餐描述:
強大的工單系統(tǒng)全功能+幫助中心,多端多渠道支持;大量購買更多優(yōu)惠
查看更多
定價信息由產(chǎn)品提供商提供或從可公開獲得的定價信息中整理。購買的最終成本須與賣方溝通協(xié)定。
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容聯(lián)云通訊
sendcloud
UCloud
云之家
美團云
麥客
知安KnowSafe
客戶案例
全部
科技
服務(wù)
財會
專業(yè)服務(wù)
咨詢
渤海證券集團
1001-5000人
渤海證券牽手逸創(chuàng)云客服 降低互聯(lián)網(wǎng)金融客服壓力
客戶自助服務(wù)能夠減少互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)70%的客服壓力互聯(lián)網(wǎng)金融兼具金融屬性和互聯(lián)網(wǎng)屬性,而其最明顯的互聯(lián)網(wǎng)屬性是,投資不受時間和空間的限制,用戶來自天南海北。這些
盒子支付
201-500人
盒子支付牽手逸創(chuàng)云客服 創(chuàng)新支付服務(wù)
構(gòu)建企業(yè)的在線幫助中心,聚合文檔知識庫、社區(qū)和用戶中心。 讓您的客戶遇到問題時查閱幫助文檔、在社區(qū)中參與討論并在用戶中心中查看自己的動態(tài)。客服工單系統(tǒng)作為售后客
凡普金科
科技
1001-5000人
凡普金科集團與逸創(chuàng)云客服的合作展示
第一階段 最初上線的是問題庫自助查詢以及服務(wù)熱線,我們將其命名為凡事兒問題庫,在我司內(nèi)部的APP上線,供全國上萬的員工自助使用: 若有較復(fù)雜或較特殊的問題需詳
企查查
科技
201-500人
企查查科技與逸創(chuàng)云客服的合作展示
客服團隊更好服務(wù)客戶。 客服團隊只需要在逸創(chuàng)云客服一個平臺上就可以處理之前的多個平臺的客服請求,不需要來回切換,快速高效的服務(wù),帶來更加滿意的口碑。而逸創(chuàng)云客服
悟空財稅
財會
51-200人
逸創(chuàng)云客服與悟空財稅的合作展示
智能客服,優(yōu)化服務(wù)的第一步 在悟空財稅的官網(wǎng),微信公眾號,微信小程序及獨立APP的客服通道,即可直接開始咨詢。根據(jù)熱門問題,進行推薦客戶咨詢類型,讓用戶自助選擇
點評
寫點評
什么是企服點評分
2.8
共 21人點評
項目
當(dāng)前產(chǎn)品評分
同類產(chǎn)品均分
綜合
2.8
2.7
功能滿意度
3.8
1.7
性價比
4.0
1.1
易用性
3.8
1.9
售后服務(wù)
3.8
1.9
分數(shù)人員分布
0 人
0 人
2 人
13 人
6 人
行業(yè)
團隊規(guī)模
星級
重置
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