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凡普金科
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1001-5000人

凡普金科集團(tuán)與逸創(chuàng)云客服的合作展示

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第一階段

最初上線的是問題庫自助查詢以及服務(wù)熱線，我們將其命名為“凡事兒”問題庫，在我司內(nèi)部的APP上線，供全國上萬的員工自助使用：

圖片2

若有較復(fù)雜或較特殊的問題需詳細(xì)溝通，員工可直接點(diǎn)擊“撥打服務(wù)熱線”，以電話的形式聯(lián)系到我們。

同時我們也在APP上開發(fā)了提交服務(wù)工單的入口，直接對接工單系統(tǒng)。如圖，員工從APP上按照分類提交工單，相應(yīng)部門的同事會收到通知并處理解決。